電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展的現(xiàn)狀及強(qiáng)化途徑

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)浪潮在我國的卷起，使網(wǎng)上購物逐漸改變了人們的購買方式，實(shí)體經(jīng)濟(jì)利潤逐漸下滑。但無論電子商務(wù)如何發(fā)展，實(shí)體經(jīng)濟(jì)因?yàn)樽陨淼奶厥鈨?yōu)勢，也不可能因?yàn)殡娮由虅?wù)的快速發(fā)展而不復(fù)存在。近年來，很多電子商務(wù)線下體驗(yàn)店開始出現(xiàn)，這足以說明，未來電子商務(wù)的發(fā)展，必然是和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；實(shí)體經(jīng)濟(jì)；融合發(fā)展

一、電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展的現(xiàn)狀

（一）區(qū)域電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛

電子商務(wù)的出現(xiàn)改變了人們以往的銷售和購買習(xí)慣，逐漸成為地區(qū)發(fā)展經(jīng)濟(jì)的一種新模式。很多地區(qū)都將其當(dāng)做是發(fā)展經(jīng)濟(jì)的新興產(chǎn)業(yè)，根據(jù)地區(qū)的優(yōu)勢進(jìn)行了發(fā)展電子商務(wù)的未來規(guī)劃。電子商務(wù)模式也得到地區(qū)各級政府的青睞，為了使當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)得到快速發(fā)展，政府給予了很大的支持以及政策上的戰(zhàn)略布局。

（二）融合發(fā)展模式的不斷規(guī)范化

在電子商務(wù)在當(dāng)?shù)厝〉靡欢ǖ陌l(fā)展之后，一些政府逐漸發(fā)現(xiàn)未來并不是電子商務(wù)一支獨(dú)大的時代，而是電子商務(wù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展的時代。于是開始通過相關(guān)政策來促進(jìn)地區(qū)電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合發(fā)展，并逐漸創(chuàng)新出新的商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+ 實(shí)體經(jīng)濟(jì)”的產(chǎn)業(yè)升級。使當(dāng)?shù)氐膶?shí)體經(jīng)濟(jì)依靠電子商務(wù)取得了大規(guī)模的發(fā)展，并出臺了相關(guān)的政策支持。不過兩者的融合尚未達(dá)到“完美配合”的地步，需要當(dāng)?shù)卣约皩?shí)體經(jīng)濟(jì)繼續(xù)努力。

（三）全方位的配套服務(wù)體系雛形初步形成

當(dāng)前，一些地區(qū)為了實(shí)現(xiàn)兩者更好更快的融合大發(fā)展，政府開始加大改革的力度和速度，使當(dāng)?shù)匦纬梢粋€初步的全方位配套服務(wù)體系。并在政策上進(jìn)行支持，甚至在當(dāng)?shù)匕l(fā)展資金不足的情況下，會給予一定的資金幫助。除了以上支持，一些政府也開始著手進(jìn)行市場監(jiān)管，在鼓勵當(dāng)?shù)貙?shí)體經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)和電子商務(wù)融合的同時，創(chuàng)造更好更規(guī)范的市場環(huán)境。兩者的融合還會涉及到金融以及物流等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，近年來一些政府也在相關(guān)產(chǎn)業(yè)上給予了一定的支持。在人才方面，一些政府也加大了電子商務(wù)人才培養(yǎng)和引進(jìn)制度，吸引了一些高端電子商務(wù)人才的進(jìn)入。但還需要逐漸在當(dāng)?shù)嘏囵B(yǎng)出更多的高端技術(shù)人才，以為兩者的融合發(fā)展提供更可靠的人才保障。

二、強(qiáng)化電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展的途徑

（一）實(shí)現(xiàn)線上購物和線下體驗(yàn)的結(jié)合

線上購物使消費(fèi)者購買更為方便快捷、高性價比。但因?yàn)樵谫徺I時不能看到真實(shí)的貨物，因此產(chǎn)品不可避免的會存在一些誤差。而且線上購物存在時間差，不能給消費(fèi)者帶來逛街體驗(yàn)。線上購物，線下體驗(yàn)逐漸成為人們理想中的消費(fèi)模式。因此，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合，應(yīng)該以優(yōu)化消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)為主，使兩者在政策和措施上達(dá)到統(tǒng)一。比如，對于一些價格彈性并不大，但在線上下單更多的商品，就可以實(shí)現(xiàn)線上和線下的結(jié)合。首先，對于商品的訂單，可以在線上進(jìn)行大面積的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，以做到充分的宣傳，使消費(fèi)者能在第一時間掌握商品的信息，進(jìn)而獲取訂單。之后消費(fèi)者會在線上進(jìn)行商品的了解，并生成訂單。在消費(fèi)者下單之后，線上根據(jù)消費(fèi)者所在的地區(qū)，為消費(fèi)者匹配性格比最高、距離最近的商戶，并通知商戶根據(jù)消費(fèi)者的訂單要求備貨。而消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求，在訂單有效期內(nèi)或自己去實(shí)體店提貨，或選擇快遞上門服務(wù)。

（二）對兩者融合后的關(guān)系進(jìn)行合理的定位

雖然我國電子商務(wù)今年發(fā)展迅猛，但都是為了發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)而存在的輔助品。因?yàn)槿藗兊南M(fèi)習(xí)慣更傾向于對產(chǎn)品的真實(shí)體驗(yàn)，直接看到產(chǎn)品的質(zhì)量，而線上購物難以做到這一點(diǎn)。所以，對于兩者融合后的關(guān)系，同樣需要根據(jù)消費(fèi)者的購物體驗(yàn)進(jìn)行定位，做好購買過程的互動以及溝通，通過線上做好售前宣傳，引導(dǎo)消費(fèi)者在線上產(chǎn)生購買，利用線上為消費(fèi)者提供快捷的售后服務(wù)渠道，使實(shí)體經(jīng)濟(jì)在市場中的份額逐漸增加。

（三）健全完善電商配套服務(wù)

首先，政府應(yīng)該在政策上進(jìn)行引導(dǎo)和支持。在國家電子商務(wù)政策的基礎(chǔ)上，出臺適合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的政策。設(shè)立電子商務(wù)的轉(zhuǎn)向資金，并做好相關(guān)的配套系統(tǒng)。以使更多電商企業(yè)和品牌代理商能夠加入進(jìn)來。建立完善的電商誠信體系，嚴(yán)厲打擊嚴(yán)格杜絕假冒偽劣商品等一些欺騙消費(fèi)者的行為。為電子商務(wù)的發(fā)展提供一個誠信、安全、可靠的市場環(huán)境。

其次，培養(yǎng)電子商務(wù)企業(yè)不斷壯大發(fā)展。加大地區(qū)物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，建設(shè)大型的物流集散地，并為物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)提供幫助，引導(dǎo)和支持當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)運(yùn)輸業(yè)在電子商務(wù)時代的轉(zhuǎn)型，快速轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)。除此之外，相關(guān)的服務(wù)企業(yè)也是必不可少的，比如可以為企業(yè)進(jìn)行電商外包的科技公司。要迅速建立起能為微小電商提供靈活資金的金融服務(wù)體系，使金融機(jī)構(gòu)能夠以免擔(dān)保、抵押的形式，貸款給微小電商，實(shí)現(xiàn)微小電商的快速發(fā)展。

最后，做好人才培養(yǎng)工作。第一，應(yīng)該從電子商務(wù)先進(jìn)地區(qū)引進(jìn)高端技術(shù)人才，以及經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)；第二，利用這些高端人才逐漸培養(yǎng)一批當(dāng)?shù)氐母叨巳瞬牛朴谩安莞保坏谌蛟煲粋€良好的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)環(huán)境，吸引本地在外打工和創(chuàng)業(yè)的人才回到本地；第四，和電子商務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)達(dá)成合作，培養(yǎng)出更多的電商人才。

三、結(jié)束語

網(wǎng)絡(luò)浪潮的卷起和信息化的實(shí)現(xiàn)，使電子商務(wù)如雨后春筍般快速發(fā)展。雖然電子商務(wù)為人們的購物帶來了方便，但因?yàn)榫€上交易存在的弊端，再加上人們的消費(fèi)習(xí)慣，使電子商務(wù)不可能完全取代實(shí)體經(jīng)濟(jì)的位置。而對于消費(fèi)者來說，兩者的結(jié)合卻可以為其帶來更好的消費(fèi)體驗(yàn)。因此，未來必然是電子商務(wù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)大融合的時代。無論是地區(qū)政府還是企業(yè)，都應(yīng)該為此做好充分的準(zhǔn)備。

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作者簡介：孫皓程，遼寧科技大學(xué)。