魚骨圖分析法在石化倉儲企業(yè)固定資產(chǎn)管理中的應用

摘 要：石化倉儲企業(yè)屬于資產(chǎn)密集型企業(yè)，在資產(chǎn)管理上具有類型多，存量大，涉及專業(yè)廣等特點，導致石化倉儲企業(yè)在資產(chǎn)管理上的難度較大，也存在不少管理問題。本文借助魚骨圖分析法，探討石化倉儲企業(yè)如何更好地提升企業(yè)固定資產(chǎn)管理水平，提高企業(yè)固定資產(chǎn)的使用效益。

關鍵詞：魚骨圖分析法；石化倉儲企業(yè)； 固定資產(chǎn)管理

一、魚骨圖分析法概述

魚骨圖又名“石川圖”，是1953年日本管理大師石川馨提出的一種簡捷實用的原因分析法，它倡導頭腦風暴，通過集思廣義發(fā)揮團體智慧，從各種不同角度找出問題所有原因或構成要素，是一種透過現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法，因其形狀很像魚骨而得名。

魚骨圖的用法：

1.魚骨圖是非定量工具，通過提出“問題為什么會發(fā)生？”使分析者聚焦問題的原因而不是問題的癥狀。

2.聚焦于問題的實質(zhì)內(nèi)容，二不是問題的歷史或個人的觀點。

3.強調(diào)發(fā)揮團隊的力量，解決問題。

4.辨識導致問題的所有原因，并從中找出根本原因。

5.揭示導致問題的各原因之間的相互關系。

6.采取補救措施、正確行動。

魚骨圖分為三種類型：

1.整理問題型：各要素與特性值間不存在因果關系，而是結構構成關系；

2.原因型：側重于解決“為什么”，該類型在實際工作中被廣泛使用；

3.對策型：目的是闡述“如何提高/改善”。

通過利用魚骨圖，企業(yè)可以快捷有效地找出引起問題潛在的根本原因，通過分析導致問題的各原因之間的關系，推導出應采取的補救措施，從而達到改善管理的目的。

二、石化倉儲企業(yè)目前固定資產(chǎn)管理中的普遍應用存在的問題

1.資產(chǎn)賬實不符。受傳統(tǒng)管理思想的影響，目前仍有較多的石化企業(yè)將固定資產(chǎn)管理劃歸財務管理范疇，對固定資產(chǎn)的管理側重于賬面資產(chǎn)確認和折舊方面，而忽視固定資產(chǎn)實物的日常管理，在進行固定資產(chǎn)實物盤點時常常會出現(xiàn)賬實不符的現(xiàn)象。

2.資產(chǎn)購置管理不善。企業(yè)購置固定資產(chǎn)時，沒有進行深入分析研究，只考慮一時需求，忽視了長期的經(jīng)濟效益，有些固定資產(chǎn)購置后長期得不到合理使用，造成固定資產(chǎn)閑置。

3.資產(chǎn)日常維護保養(yǎng)不足。運營成本是每個企業(yè)的管理重點，但很多企業(yè)出于對當期利潤的考慮，當資產(chǎn)出現(xiàn)故障時，側重于關注維修的金額，少修或不修，或者用來替代資產(chǎn)保養(yǎng)，從而影響了資產(chǎn)的正常壽命和應有的能力，造成資產(chǎn)運營效率低下。

4.資產(chǎn)的處置和報廢缺乏有效監(jiān)控。隨著科技創(chuàng)新和進步，企業(yè)既有的存量固定資產(chǎn)不可避免地會在質(zhì)量功能、效率以及配置結構等方面出現(xiàn)滯后或不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象與問題，石化倉儲企業(yè)也不例外。在這種情況下，很多企業(yè)通常是簡單走一個審批流程就將資產(chǎn)隨意進行報廢或變賣處置了，沒有從技術水平、經(jīng)濟合理性以及效率性等多角度進行分析評價，采取更為合理有優(yōu)化調(diào)整與配置組合，其結果往往容易造成資產(chǎn)浪費。

三、魚骨圖分析法在石化倉儲企業(yè)固定資產(chǎn)管理的實際應用-以ZH公司為例

（一）ZH公司簡介

ZH公司是珠海港股份有限公司參股的石化倉儲企業(yè)，固定資產(chǎn)分為辦公用房、辦公設備、生產(chǎn)設備、油罐及管線、汽車、廠房建筑物及其他等七大類，資產(chǎn)數(shù)量逾1000多條，具有分布范圍廣、資產(chǎn)價值、專業(yè)性強等特點。隨著市場經(jīng)濟的飛速發(fā)展，企業(yè)間的競爭越來越激烈，企業(yè)若想在激烈的市場競爭中占有一席之地，必須走可持續(xù)發(fā)展的道路，因此，作為一家資產(chǎn)密集型的企業(yè)，如何提高固定資產(chǎn)管理效率，確保資產(chǎn)保值增值，一直是ZH公司管理層關注的重點問題。在十多年的發(fā)展過程中，ZH公司不斷地探索新的管理模式，在固定資產(chǎn)管理工作中創(chuàng)新引入利用魚骨圖分析法，通過充分發(fā)揮員工集體智慧，深入剖析固定資產(chǎn)日常管理工作中出現(xiàn)的各種問題，及時采取措施，不斷改善，取得了較好的管理成效。

（二）ZH公司魚骨圖分析法應用案例

以資產(chǎn)賬實不符問題為例：

首先，ZH公司組織相關人員召開頭腦風暴研討會（Brain Storming-BS），采用6M方法，即從人力（Manpower）、機械（Machinery）、物料（Materials）、方法（Methods）、測量（Measurement）、環(huán)境（Mother-nature）六個方面著手開始分析。這一階段的討論，參與者充分發(fā)表意見，盡可能多而全地找出所有可能的原因。

其次，將找出的各要素進行歸類、整理，明確其從屬關系，分析選取重要因素，并對各要素進行簡單、明確的描述。

最后，根據(jù)收集的信息選擇繪制原因型魚骨圖和對策型魚骨圖 （見圖1和圖2），這兩種圖形的差異在于，原因型魚骨圖在繪制時，魚頭在右，特征值通常以“為什么”來描述，而對策型魚骨圖繪制時，魚頭在做，特征值通常以“如何提高＼＼改善”來描述。

從原因型魚骨圖（圖1）可以很清楚得了解到，ZH公司在固定資產(chǎn)管理過程中出現(xiàn)賬實不符的主要原因：

A.人力的因素：ZH公司的資產(chǎn)管理人員分為三類，財務人員、實物監(jiān)管人員、使用保管人員。財務人員相對穩(wěn)定，但實物監(jiān)管人員、使用保管人員均為一線生產(chǎn)作業(yè)人員和設備維修人員，且均為兼職人員，人員變動較為頻繁。

B.機械因素： ZH公司購入二維條碼掃描工具用于資產(chǎn)盤點管理，在實際使用過程中，由于不注意日常維修保養(yǎng)，盤點時電子設備經(jīng)常出現(xiàn)故障，極大地影響了盤點效率和質(zhì)量。

C.物料因素：就實物資產(chǎn)本身而言，存在實物在維修保養(yǎng)過程中被隨意拆分、拼裝現(xiàn)象，導致原實物不存在但無相關記錄，也出現(xiàn)過特殊情況下（如臺風）部分資產(chǎn)丟失但無相關記錄。

D.方法因素：各部門分散管理，溝通協(xié)調(diào)不足，出現(xiàn)資產(chǎn)轉移調(diào)撥未及時辦理手續(xù)等情況。

E.測量因素：存在建工程早已竣工驗收，但經(jīng)辦人員因各種原因未能及時向財務人員提交竣工驗收結算資料，致使資產(chǎn)延遲入賬或實物已經(jīng)處置但未及時銷賬情況；負責實物管理的人員在記錄原始數(shù)據(jù)時，未進行仔細核對，導致相關信息錯誤也時有發(fā)生。

F.環(huán)境因素：生產(chǎn)現(xiàn)場資產(chǎn)長期受到外部自然環(huán)境的影響，資產(chǎn)上貼附導致紙質(zhì)條形碼遭到腐蝕或脫落或未能及時更新，部分閑置資產(chǎn)無序堆放在庫區(qū)角落，導致無法清盤等。

另一方面，通過對策型魚骨圖（圖2）的繪制，使得公司管理層能快速抓住改善工作重點，全面落實整改措施，提高管理效率。

A.人力的因素：應加強管理意識，重視人員配置，穩(wěn)定員工隊伍。

B.機械因素：配置必要的管理工具，注重日常維護保養(yǎng)，提高盤點效率。

C.物料因素：督促各部門加強日常盤點管理，規(guī)范資產(chǎn)調(diào)撥、轉移審批，禁止隨意拆分、拼裝和報廢處置。

D.方法因素：要建立統(tǒng)一的信息管理系統(tǒng)，各部門信息共享，健全內(nèi)控制度和落實績效考核制度，提高管理人員的責任意識。

E.測量因素： 加強部門溝通，及時傳遞單據(jù)，做到財務部門和實物監(jiān)管部門數(shù)據(jù)處理同步，錄入過程加強審核，避免出現(xiàn)信息錯誤和不對稱。

F.環(huán)境因素：，5更換條形碼材質(zhì)，改善現(xiàn)場溫、濕度環(huán)境，合理劃分資產(chǎn)安裝、維修、存放區(qū)域，加強目視化管理，做到便于作業(yè)、便于維護、便于盤點。

四、ZH公司在固定資產(chǎn)管理中推行魚骨圖分析法的經(jīng)驗借鑒

ZH公司經(jīng)過多年的實踐，在如何有效利用魚骨圖分析法來推動固定資產(chǎn)管理工作方面，總結出如下幾點經(jīng)驗，供其他企業(yè)參考：

1.魚骨圖分析法中倡導的BS，是分析工作的基。實踐中，應做到公司高層、中層、基層都應有代表，且不論代表的職位高低，都能自由發(fā)言，不論對錯，全部接納，不進行任何評價或批評，保持良好的民主氛圍，避免形式主義。

2.魚骨圖分析法在實際應用中，需要與其他分析方法相結合，比如5W2H分析法、PDCA分析法等，參與人員應具備一定的專業(yè)知識。

3.魚骨圖通過結構性的方式，運用有序的、便于理解的圖標格式闡明因果關系，可以全面的分析考慮造成問題的各種原因，但對于某些極端復雜、因果關系錯綜復雜的問題分析成效不大，實際工作中，應進行合理判斷，切忌生搬硬套。

參考文獻：

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[3]徐林達.魚骨圖分析法在固定資產(chǎn)管理中的應用.交通財會，2014，（05）.

作者簡介：

王勵梅，珠海港通投資發(fā)展有限公司。