警方熱線成“詐騙號”:“號碼標記”該有規則

隨著智能手機的普及，“來電顯示”有了升級版，不但能夠顯示號碼的位置、運營商信息，還能顯示特殊的“標記”。比如有的號碼就被標記了“廣告”、“騷擾”、“詐騙電話”。這方便了用戶的選擇接聽，但同時也出現了惡意標記現象。

近日有媒體報道，有的公共服務單位甚至政府部門的電話，竟被標記為“詐騙號”“騷擾電話”。廣西公安廳的一個號碼，就在一款名為“觸寶電話”的手機APP中顯示為“詐騙釣魚”，而在“搜狗號碼通”的手機APP中直接顯示為“詐騙”。河南省公安廳的一個號碼被360手機衛士鑒定為“騷擾電話”。

毋庸置疑，在推銷詐騙電話屢禁不絕的語境下，“號碼標記”這種反騷擾工有其值得肯定之處，但是，其所存在的技術漏洞及監管缺位等問題，也該引起有關部門重視。

比如，平臺對被標記號碼的真實性缺少審核機制，存在“十分隨意”、“把責任甩給了用戶”等問題。如果人人都可以隨意標記，就為惡意標記提供了空間。部分獻血熱線、舉報電話以及多個地方公安部門的電話被標記為“詐騙釣魚”“騷擾電話”，就證明了這點。

公共部門的電話若遭惡意標注，尤其救助電話號碼，如果被隨意標記為“騷擾電話”，甚至“詐騙號碼”而耽誤救助，后果不堪設想。而對于個人電話，任由他人“標記”，也有知情權被侵犯的嫌疑。

對“號碼標記”的審核操作，在技術上應該不是什么難題。之所以出現如今APP運營商隨意標記電話號碼的亂象，癥結還在于各地、各政府部門的數據未能實現共享，形成了數據孤島效應，讓大數據運營商苦于數據的缺失而陷入盲人摸象的尷尬境地。

因此，在大數據時代，各地、各政府部門不能繼續獨享本部門的公共數據，而應該主動分享，以換取更多的數據，發揮大數據服務于經濟和社會發展，服務于公眾的作用。如此，基于數據而提供服務的運營商也才能更健康有序發展，比如不至于把公共服務單位的電話標記成“詐騙號碼”。