淺析人工智能技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用

楊俊華

甘南藏族自治州圖書館 甘肅 甘南藏族自治州 747000

一、人工智能技術(shù)的原理和特點(diǎn)

人工智能技術(shù)研究范疇非常廣泛，包括專家系統(tǒng)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、啟發(fā)式算法、模糊邏輯、遺傳算法等，但目前認(rèn)可度最高的還是專家系統(tǒng)。專家系統(tǒng)是在計(jì)算機(jī)程序中加入相應(yīng)的智能化程序，其內(nèi)部含有大量的某個(gè)領(lǐng)域?qū)＜宜降闹R(shí)與經(jīng)驗(yàn)，能夠利用人類專家的知識(shí)和解決問題的方法來處理該領(lǐng)域問題。不難看出，專業(yè)知識(shí)是人工智能的基礎(chǔ)。在人工智能技術(shù)系統(tǒng)中，處理各種咨詢問題的是人機(jī)接口，此接口是一個(gè)用戶窗口，當(dāng)需要運(yùn)用人工智能技術(shù)時(shí)，可以在用戶窗口中輸入相應(yīng)的內(nèi)容，進(jìn)而查詢到相應(yīng)的信息。記錄推理過程的元件是工作存儲(chǔ)器，人工智能技術(shù)系統(tǒng)采用“知識(shí)+推理”的結(jié)構(gòu)程序，這與傳統(tǒng)程序結(jié)構(gòu)有很大區(qū)別，其應(yīng)用效果也遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于傳統(tǒng)程序系統(tǒng)。

二、人工智能技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用

1.人工智能技術(shù)在圖書館知識(shí)組織中的應(yīng)用

從20世紀(jì)70年代開始，國(guó)外很多學(xué)者就試圖通過專家系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)圖書編目、分類、索引等工作的自動(dòng)化與一體化發(fā)展，到20世紀(jì)80年代時(shí)，相關(guān)研究達(dá)到高潮。在實(shí)踐過程中，專家系統(tǒng)不僅需要強(qiáng)大的推理能力作為系統(tǒng)支撐，也需要一個(gè)完善的、內(nèi)容充足的知識(shí)庫(kù)，且需耗費(fèi)大量的人力、財(cái)力和物力，就圖書館而言，知識(shí)庫(kù)的構(gòu)建和知識(shí)組織過程存在較大難度。隨著聯(lián)合編目和圖書在版編目（CIP）的實(shí)施，圖書館可以通過對(duì)已有的編目數(shù)據(jù)進(jìn)行套錄，形成新的編目，利用人工智能技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)編目自動(dòng)化。此外，將語(yǔ)義網(wǎng)技術(shù)引入數(shù)字圖書館，以機(jī)器可理解的方式描述各類信息資源，建立語(yǔ)義數(shù)字圖書館，從而為用戶提供更加友好、智能化、交互式、高質(zhì)量的信息服務(wù)，這也是近年來研究人工智能應(yīng)用于圖書館的又一熱點(diǎn)。語(yǔ)義數(shù)字圖書館的信息檢索精準(zhǔn)程度更高，提升了檢索效率，減少了漏檢和誤檢的概率，為用戶提供更加精準(zhǔn)的信息服務(wù)。

2.智能機(jī)器人在圖書館的應(yīng)用

為了提高服務(wù)水平，智能機(jī)器人在圖書館中的應(yīng)用也越來越廣泛，所提供的服務(wù)也越來越多樣。

一是圖書存取、盤點(diǎn)機(jī)器人，其主要用于對(duì)圖書進(jìn)行存取、搬運(yùn)、盤點(diǎn)等。在智能機(jī)器人系統(tǒng)中，讀者可以自動(dòng)檢索、查詢圖書，無(wú)需大量的工作人員就可完成相關(guān)借閱服務(wù)。當(dāng)讀者想在圖書館中查找某一本書時(shí)，可以通過智能機(jī)器人系統(tǒng)發(fā)出指令，再由機(jī)器人取出對(duì)應(yīng)的書籍，并將書籍放到指定地點(diǎn)，讀者可自行取走書籍。

例如，國(guó)內(nèi)某圖書館推出了國(guó)內(nèi)首臺(tái)可容納500冊(cè)圖書的兼容條形碼和RFID技術(shù)的迷你型自助圖書館，徹底改變了傳統(tǒng)圖書館的管理模式，可實(shí)現(xiàn)圖書自動(dòng)外借和歸還，而且還能為市民提供24小時(shí)不間斷的圖書借還服務(wù)。實(shí)際上，這種迷你型自助圖書館是一種類似銀行ATM機(jī)的迷你自助圖書存取機(jī)器人，它的造價(jià)成本較低，目前在很多城市的圖書館中都得到了廣泛應(yīng)用。

二是提供參考咨詢服務(wù)的機(jī)器人，其主要為讀者提供智能參考咨詢服務(wù)。近幾年來，為克服實(shí)時(shí)虛擬參考咨詢服務(wù)需人工干預(yù)、不能提供24小時(shí)服務(wù)的缺點(diǎn)，能提供自主讀者咨詢服務(wù)的聊天機(jī)器人成為圖書館的選擇。如清華大學(xué)圖書館的基于AI標(biāo)記語(yǔ)言的機(jī)器人“小圖”，通過積累人工智能標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言（AIML）語(yǔ)料庫(kù)實(shí)現(xiàn)人機(jī)對(duì)話，具有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)與記憶功能，能迅速分析用戶的提問并給出準(zhǔn)確答案。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，人工智能技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，現(xiàn)如今人工智能技術(shù)已經(jīng)被應(yīng)用于圖書館中。在圖書館文獻(xiàn)檢索、圖書編目、圖書咨詢服務(wù)中應(yīng)用人工智能技術(shù)，有助于提高圖書館的工作效率。※