無條件理解

哈瑞斯工作到很晚才會回家，為此他的妻子凱絲常常感到很苦惱，在接受婚姻調解咨詢時，治療師這樣要求凱絲：“在你表達自己的不滿時，應該以述說自己的感受為主，而不是大聲控訴你的丈夫。”

治療師還建議凱絲不能這樣說：“你太自私了，總是工作到很晚才回家，讓我一個人帶孩子。”而應該這樣說：“哈瑞斯，你工作到很晚才回家，家里只有我和孩子，這讓我覺得很孤單，有些不知所措。”

治療師又要求哈瑞斯復述凱絲說過的這兩段話，說一說他對這番話的感受，并把他的看法向凱絲核實，看他是否說對了（這意味著哈瑞斯在積極傾聽凱絲的話）。

治療師還要求哈瑞斯證實凱絲的感覺，哈瑞斯得讓凱絲知道，他認為這些話是合情合理的，即使他不同意她的觀點，他也會非常尊重并同情他的妻子。哈瑞斯可能會說：“我工作到很晚才回家，你一個人在家帶孩子一定很辛苦。”

與此同時，治療師還要求哈瑞斯不要及早對凱絲的抱怨下任何判斷，也不要為自己辯護。“我在聽你講”“我理解你的痛苦”“我知道你的想法”，這些話不失為普通的積極傾聽術語。

迫使夫妻雙方從對方的角度看待他們的分歧，期望夫妻在不生氣的情況下解決問題，無論夫妻雙方的沖突是來自購物單的長短，還是來自生活目標的種種重大分歧，這種沖突消解法經常被推薦使用。很多時候，這種方法不僅被人們當作解決婚姻問題的靈丹妙藥，還被當作防止幸福婚姻變質的補藥。

在理想的狀態下，既然婚姻是一種讓人們感到安全的關系，那么，訓練夫妻實踐這種無條件的理解似乎要有意義得多。如果婚姻關系中的任何一方都能體諒另一方的觀點，理解并且支持，那么，沖突消解法實施起來肯定容易得多。