機器人服務員現身五星級酒店

在位于沈陽和平區北二馬路的一家五星級酒店內，有兩名特別的明星員工，小羅伯特和艾美麗，雖然它們平時不茍言笑，但卻盡職盡責。事實上，它們是兩個機器人，已經入職4個多月。

別看是機器人，小羅伯特的打扮卻和其他禮賓員一模一樣，不僅穿著筆挺的工裝，還佩戴了工牌。不過，海拔明顯矮了一大截，小羅伯特的身高只有90厘米，但移動速度可達0.7米/秒，與成人正常行走速度一致。小羅伯特主要承擔的工作是引領、送物等服務，在將酒店地圖植入后，這個憨萌的小家伙不僅可以完全自主行走于酒店的大堂和復雜的回廊通道，遇見行人時還能自行避讓，從入職4個多月的工作情況看，它完全可以替代人工完成引領、送拖鞋等一類不需要太多思考和技術含量的工作。和人不同的是，小羅伯特是名副其實的勞模，它無需倒班，可以24小時隨傳隨到，平均客房服務單趟3分鐘。在酒店大堂的角落里設有充電樁，當沒有任務的時候，小羅伯特會自己前去充電。據了解，機器人服務員的租金是每月4800元，如果滿負荷運轉，它的工作量相當于5個人工服務員的工作量。

另一位明星員工——艾美麗的主要工作是幫助餐廳送外賣，目前，每天能送20多趟。

讓人意外的是，艾美麗可以像人一樣，方便、準確、安全地乘坐電梯，而不會妨礙到同乘人員。

酒店負責人介紹，酒店的每間客房內都有一個機器人服務二維碼，住客用手機掃碼就能訂購餐廳的外賣，而承擔跑腿重任的就是艾美麗。餐廳服務員接收到住客的需求后，將餐盤放置于艾美麗的儲物箱內，然后在觸控屏上輸入客人的房間號。收到任務指令后，艾美麗會說“您好，艾美麗要去工作了，麻煩您給我讓讓路。”然后它便開始自動規劃行動路線，走到電梯口發出指令，走出電梯的時候，艾美麗會說：“我要出電梯了，請把前方道路留給我，不要挽留我。”當艾美麗到達指定房間門口時，會自動撥打房間電話，提示客房內的住客開門取餐。艾美麗會用語音提示住客按觸控屏提示取走東西。結束任務后，它還會調皮地說：“如果有好評，我就給紅包哦！”

若有人想惡作劇，改變它的行走方向，它會自動糾正到正確的路線上來;若是不小心跌倒了，艾美麗還會向酒店前臺發送遠程求助信號。

據介紹，艾美麗之所以能與電梯進行高效的溝通對接，做到自主乘坐電梯而不需要人類的協助，是因為在電梯的“身體里”安裝了“機器人電梯物聯模塊”，打破了機器人僅能在平層空間工作的制約。通過該模塊，就連電梯也變成了“智能電梯機器人”，能夠與服務機器人即時“溝通”。