輿情一發酵，問題就解決？

河南鄭州63歲的田先生因為養老信息性別“男”變“女”，一字之差，折騰了5個多月還沒改過來。當地報紙對此報道后，當天上午，性別就改過來了。

河北省超限運輸通行證很難辦，貨物從保定運至西安，沿線的河南等最多一兩天就完成2次審批，而河北到第17天仍未審批通過。日前，大貨車主給河北省委書記的一封公開信在網上流傳。書記立即作出批示，該省交通運輸廳當天下午即為涉事車主辦好車輛大件運輸申請許可。

這兩個新聞串聯起來看，有著一個“同類項”：辦事時間的伸縮性都不小。老百姓到政務服務中心辦事，時間到底是多長？對照新聞看看，沒有標準答案，可長可短，而媒體一關注、領導一批示，就可以是當天。群眾辦事時間具有伸縮性的背后，是系統性機制的短板，是相關工作人員人民立場的缺失。

回看這些新聞，表面上看是媒體力量的一次次彰顯，當事人是通過媒體得到問題最終解決，而事實上，真正促成問題解決的是上級領導?；鶎尤罕娨话汶y有機會直接面對領導反映訴求，媒體常常便成為他們首選的“問題中轉站”。然而，媒體畢竟不可能有聞必報，如果一些公共服務部門不徹底轉變作風，舊的問題還會復發，新的問題也會爆發。

還有一個隱憂——習慣了“媒體一曝光，問題就解決”，可能會讓一些人學到某些“經驗”，他們虛構由頭或夸大情節，獲得社會關注，博取受眾同情，最后導致公共資源的浪費。