柔性管理在婦產科護理管理工作中的應用

摘要：目的 探討柔性管理在婦產科護理中的應用效果。方法 選取2014年4月～2015年6月在我院婦產科接受治療的78例患者作為研究對象。隨機將其分為觀察組對照組，各39例。對照組予以常規護理，觀察組采用柔性管理干預。比較兩組護理后的生活質量及滿意度。結果 護理干預后，觀察組生理健康、周圍環境、獨立能力、社會關系、心理狀態、社會信仰得分均顯著高于對照組，兩組生活質量評分相比差異顯著（P<0.05）；干預后，觀察組滿意率為94.87%，顯著高于對照組的74.36%，差異顯著（P<0.05）。結論 柔性管理在婦產科護理中應用效果顯著，可明顯改善患者的生活質量，提高患者對護理工作的滿意度。

關鍵詞：婦產科；柔性管理；應用效果

當今社會經濟水平快速發展，人們的生活水平也顯著提高，對醫院護理質量的要求也越來越嚴格，特別是婦產科的患者更加注重細致、全面的服務。生活節奏的加快及高強度的工作壓力，使婦產科疾病的發生率越來越高，女性常出現內分泌失調、月經紊亂、各種炎癥及婦科腫瘤等臨床病癥，對女性的生活及工作均造成很大的影響。據相關研究顯示，對婦產科來說，實施有效的護理管理與臨床操作相比，同樣意義重大，且實施護理對促進患者預后更有幫助。鑒于此，本研究進一步探討柔性管理在婦產科護理中應用效果。報告如下。

1、資料與方法

1.1一般資料 選取2014年4月～2015年6月在我院婦產科接受治療的78例患者作為研究對象。納入標準：所有產婦精神狀態良好，無精神疾病史；具有良好的溝通能力及配合性；產婦及其家屬均知情且自愿參與本研究。隨機將其分為觀察組對照組，各39例。觀察組患者：年齡22～43歲，平均（34.21±5.29）歲；12例子宮肌瘤，11例月經失調，9例婦科炎癥，7例妊娠合并癥。對照組患者：年齡21～42歲，平均（35.47±4.72）歲；11例子宮肌瘤，13例月經失調，6例婦科炎癥，9例妊娠合并癥。兩組患者一般資料方面相比較，無明顯差異（P>0.05），具有可比性。

1.2方法 對照組予以常規護理，幫助患者完成入院手續，并對患者的臨床情況進行全面評估，根據實際情況制定具有針對性的護理方案，采取護理干預，認真記錄患者的各項生命指標。觀察組患者在對照組的基礎上采用柔性管理干預，具體步驟如下：①對入院后的患者詳細說明住院和治療中應注意的相關事項、可能會遇到的不良反應及意外狀況；讓患者進一步認識疾病，減少未知的恐懼，并鼓勵患者積極配合治療，以提高治療效果。②護理人員應主動與患者家屬溝通，了解其想法以及為其解答治療過程中的疑問，聯合患者家屬一起鼓勵、支持患者，降低患者的心理負擔，讓其充分感受到來自家庭及護理人員的關心，建立良好的護患關系。③以輕松愉快的方式告知患者治療進程，多分享經治療后成功的案例，增強患者面對治療的信心，從而提高患者的依從性。④多組織集體交流活動，促進病友之間交流，分享治療感受及經歷，鼓勵互相討論，不理解的地方護理人員要予以專業的解答，促進病友間的交流，調動患者自教自學能力，分散患者對疾病的注意力，保持愉悅的心情。

1.3觀察指標 比較兩組護理后的生活質量及滿意度。使用生活質量量表（QOL-100）評估患者的生活質量，包含6個項目：生理健康、周圍環境、獨立能力、社會關系、心理狀態、社會信仰，得分越高則表示生活質量越好，反之則差。采用自制問卷調查患者滿意度，共10分，非常滿意>8分，5～7分為滿意，不滿意<5分。非常滿意例數與滿意例數之和占總例數的百分比即為總滿意率。

1.4統計學方法 采用SPSS 18.0軟件進行數據處理，計量資料以（x±s）表示，采用t檢驗，計數資料用百分比表示，采用χ2檢驗，P<0.05為差異具有統計學意義。

2、結果

2.1生活質量評分對比 護理干預后，觀察組生理健康、周圍環境、獨立能力、社會關系、心理狀態、社會信仰得分均顯著高于對照組，兩組生活質量評分相比差異顯著（P<0.05）。

2.2滿意度 干預后，觀察組非常滿意26例，滿意11例，不滿意2例，滿意率為94.87%；顯著高于對照組的非常滿意14例，滿意15例，不滿意10例，滿意率為74.36%。觀察組護理滿意度高于對照組，差異顯著（χ2=6.303，P<0.05）。

3、討論

婦產科作為醫院的重要組成部門，收治的患者不僅病情易變化、潛在危險因素多，且可直接關系到兩代人的生命安全，因此對婦產科的護理要求非常嚴格[5-6]。柔性管理是一種堅持以人為本管理理念的護理模式，旨在研究患者心理、行為、思維模式固有規律，將組織意志轉換成為自覺行為，提高護理人員的積極性，加強護患溝通，促進患者盡早康復。

本研究結果顯示，護理干預后，觀察組生理健康、周圍環境、獨立能力、社會關系、心理狀態、社會信仰得分均顯著高于對照面，兩組生活質量評分相比差異顯著（P<0.05），表明實施柔性管理干預可以最大程度的滿足患者及家屬的需求，多方面鼓勵患者，增加其信心，調動患者的主觀能動性，以提高治療效果及患者的生活質量。本研究還顯示，觀察組滿意率為94.87%，顯著高于對照組74.36%，差異顯著（χ2=6.303，P<0.05），由此可見，實施以人為本的柔性管理，使患者更全面的感受到護理人員的關心和尊重，促進護患友好關系，使患者對護理人員更加信任，提高患者對護理工作的滿意度。

綜上所述，柔性管理在婦產科護理中應用效果顯著，能有效提高患者的生活質量，促進護患關系，減少醫療事故的發生，值得臨床廣泛應用。

參考文獻：

[1]趙立娟.柔性管理在婦產科護理管理中的應用方法及應用效果[J].河北醫藥，2015，37（15）：2390-2391.

[2]張琦.柔性管理在婦產科臨床護理管理中的應用效果[J].國際護理學雜志，2015，15（11）：1545-1547.

[3]林賽月.柔性管理對未成年女性人工流產術后心理狀況的影響[J].中國計劃生育學雜志，2016，24（06）：412-414.