中國郵政快遞（EMS）市場分析及競爭力研究

【摘" " 要】隨著網購的興起，我國的快遞行業也取得飛速的發展，也吸引了非常多的國外快遞企業的加入，尤其是一些比較小的快遞企業，之前被稱為“黑快遞”，但是隨著市場的發展，已經成為了我國快遞市場的主力軍。而作為“一枝獨秀”的郵政快遞（EMS）確遭到了嚴重的打擊，因此，在目前競爭如此激烈的快遞市場中找出自身的缺陷和突破點才能確保在競爭中不被淘汰。

【關鍵詞】中國郵政快遞（EMS） 市場分析 競爭力研究

中圖分類號：G4" " " 文獻標識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2018.10.194

近年來，我國的市場經濟不斷的發展，人們的生活水平也在不斷提高，而網絡化的發展模式，成就了我國快遞業的發展，同時也增加了快遞行業內部的競爭。國外快遞的加入和民營快遞企業的飛速發展，給了中國郵政快遞（EMS）一個巨大的打擊。當前，怎樣從快遞市場中脫穎而出，加強自身競爭力，在競爭如此激烈的快遞市場取得不敗之地已經成為了中國郵政快遞（EMS）發展的重要目標。

2 中國郵政快遞（EMS）的市場發展現狀

2.1" 體制政企不分

中國郵政快遞（EMS）一直沿用“政企合一”的管理體制，“政企合一”管理體制的不足就是在企業中存在計劃經濟的模式。在對企業進行管理時，仍然使用行政的手段，比如說指令性的計劃，在對快遞的管理方面比較粗放，對業務也是專營制管理。這樣的管理模式，嚴重的阻礙了郵政快遞的工作效率，對于目前的競爭形勢非常不利，導致郵政快遞市場發展不足，因此，這種管理體制已經不能適用于當今的快遞企業，還對快遞企業發展造成了阻礙。

2.2" 品牌意識缺乏

中國郵政快遞（EMS）在品牌意識中主要缺乏對品牌的定位和內涵，對品牌的管理和維護意識不足，導致品牌效應得不到體現。雖然中國郵政快遞為了適應市場的發展制定了很多的品牌形式，比如說“思鄉月”、“綠卡”“村郵樂購”等，但是，這些品牌缺乏統一的管理和規劃，在經營上也是各自為戰，難以形成統一的大品牌。

2.3" 服務意識缺乏

中國郵政快遞（EMS）的局限性還體現在服務上，很多的郵政快遞員工的服務意識非常差，服務水平也相比其他的民營快遞企業較低，而服務水平是快遞企業發展的根本元素之一。中國郵政快遞（EMS）在發快遞時需要去郵局進行郵遞，郵局每天的工作時間有限，快遞手續也相對復雜，這些都是郵政快遞服務水平低的表現。

3 中國郵政快遞（EMS）競爭力研究對策

3.1" 一切以市場為出發點

首先，中國郵政應遵循市場供求機制，了解市場的供給和需求，挖掘潛在需求，通過快遞的消費引導，擴大業務規模。其次，中國郵政應按照價格機制，在市場競爭中，一切以市場為出發點，重視價格因素非常重要。可以通過聘請專業的管理人員和專業會計，解決企業的成本問題，制定正確的價格政策。最后，競爭機制引入郵政環境的市場運作機制中，使中國郵政快遞直接面對競爭。

3.2" 加強整體品牌的建設

中國郵政快遞（EMS）發展的當務之急就是快速建立品牌形象，提高在市場競爭中的核心力量。首先，中國郵政快遞旗下的各個品牌、子公司一定要統一戰線，對所有的品牌進行整合，明確每一個品牌形象的定位，統一制定發展目標和管理模式。其次，中國郵政快遞的全體員工都需要轉變思想，促進全體員工都參與到品牌形象的建立上，明確自身品牌的價值。最后，積極對品牌進行宣傳，堅持誠信為主的經營理念，維系客戶的忠誠度，促進中國郵政快遞的長久發展。企業員工可以對身邊的親友進行中國郵政快遞的宣傳，將中國郵政快遞的優點宣傳出去。加快郵政快遞的改革，促進品牌形象的快速建立。

3.3" 提高服務質量

中國郵政快遞（EMS）在服務上，第一要擴大范圍，比如說上門服務，一些偏遠的地區可以實行定時上門服務，制定精確的運送時間規定，增加郵費的付款方式，比如說微信支付、支付寶支付、貨到付款等。第二，加大對配送設備的投資，提高運送水平，加快網絡信息更新速度，依靠信息技術的進步，實現服務質量的提升。第三，在對包裹進行分揀時，要盡可能的在保證包裹完整性的同時加快速度，縮短分揀時間，加快運送的速度，確保當天收寄的包裹當天完成所有的分揀，為運送爭取時間。第四，在一些競爭比較大的城市，在運送時可以開設速遞服務、夜間運送以及搭載報刊運送等，盡可能的加快運送的速度，同時避免快速線路依附普通線路的現象。

4 結束語

綜上所述，雖然中國郵政快遞（EMS）遭受著來自民營快遞企業和國外快遞的雙重夾擊，但是，只要中國郵政快遞（EMS）快速認清形勢，找出自身的缺陷和不足，充分利用自身的優勢結合當前的市場形勢進行改革，堅持郵政服務的八字方針“迅速、準確、安全、方便”，牢記“人民郵政為人民”的服務宗旨，不忘初心，砥礪前行，把群眾的利益永遠放在第一位，樹立行業標桿，在不久的將來，中國郵政快遞（EMS）一定能占據快遞市場的主導地位。

參考文獻

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