分析電力營銷在市場拓展中存在的問題與對策

摘 要：當前我國電力企業(yè)取得了良好的發(fā)展成果，隨著我國市場經濟改革的不斷深入，電力企業(yè)的市場競爭日益提升，電力營銷在國家發(fā)展中發(fā)揮著重要作用，其直接關系到人們日常生活與社會經濟發(fā)展。傳統的電力營銷模式不利于電力企業(yè)的市場拓展與市場經濟發(fā)展，因此，為了提高供電企業(yè)經濟效益，解決電力營銷在市場拓展中存在的問題是關鍵。本文主要對電力營銷在市場拓展中存在的問題與對策，以此為提高供電企業(yè)在市場中的地位奠定基礎。

關鍵詞：電力營銷；市場拓展；問題；對策

中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1004-7344（2018）29-0096-02

電力行業(yè)對促進我國經濟提升發(fā)揮重要作用，電力營銷作為供電企業(yè)的核心部分，其在電力網絡建設的影響下，能有效發(fā)揮壟斷經營的優(yōu)勢[1]。隨著電力市場經濟改革的不斷深入，供電企業(yè)要想獲得良好的經濟效益，將自己的市場空間不斷拓展十分有必要。然而從實際情況來看，我國電力營銷在市場拓展中還存在一些問題，其給供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展帶來不良影響。因此，分析電力營銷在市場拓展中存在的問題與對策具有重要意義，以此為推動我國經濟的良好發(fā)展提供保障。

1 供電企業(yè)電力營銷戰(zhàn)略管理現狀

當前供電企業(yè)電力營銷戰(zhàn)略管理結構還不太理想，優(yōu)化營銷管理結構十分有必要；且隨著電力市場與電力監(jiān)管體制的開放與執(zhí)行，市場營銷管理逐漸形成以客戶需求為導向的模式，這將給用戶帶來極大的不便，給供電企業(yè)今后的營銷戰(zhàn)略帶來一定影響[2]。同時，隨著市場競爭的日趨激烈以及科技的迅速發(fā)展，新的技術與設備逐漸增多，這就使得用戶選擇其他能源的比例增多，由此增大了供電企業(yè)的市場競爭力。供電企業(yè)發(fā)展過程中，供電服務占據重要地位，為用戶提供優(yōu)質的服務是供電企業(yè)必須重視的一項工作。另外，較為薄弱的市場營銷意識將給供電企業(yè)的發(fā)展帶來不良影響，為確保供電企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，應將傳統的營銷觀念轉為以滿足用戶需求為中心的理念，建立良好的合作關系，以此更好的促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2 電力營銷在市場拓展中存在的問題

2.1 淡薄的競爭意識

由于電力企業(yè)與其他企業(yè)的性質存在差異，其具有公共性特點，導致電力企業(yè)的競爭力與市場競爭相隔甚遠，尤其體現在電力供給方面，最終造成電力投資成本的只漲不降[3]。電力企業(yè)與人們的日常生活、工作以及經濟發(fā)展有著密切聯系，國家是制定電力價格的主體，這一因素導致電力價格無法適應市場需求，而供電企業(yè)無法根據市場變化調整電力價格；當供過于求時，就會導致供電企業(yè)無法滿足用戶需求。有的企業(yè)自主將電價抬高，進而導致其他能源占有了供電企業(yè)的部分市場，給供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展帶來不利影響。

2.2 落后的服務觀念以及手段

隨著市場競爭越來越激烈，供電企業(yè)要想在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，為客戶提供滿意的服務具有重要意義。然而當前供電企業(yè)在服務觀念方面還存在不足，無法滿足客戶的需求，無法實現客戶主動選擇企業(yè)。從實際情況來看，雖然供電企業(yè)內部員工結構比較穩(wěn)定，但是大多數員工存在安于現狀的消極態(tài)度，其對于營銷意識、創(chuàng)新精神的缺乏，將直接阻礙供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2.3 電網建設缺乏投資

從供電企業(yè)發(fā)展現狀來看，供電企業(yè)將重點任務放在電源建設方面，對低壓以及配電建筑不夠重視，由此導致無法滿足用戶的用電需求[4]。對于較偏遠地區(qū)來說，由于缺乏電網建設以及受到自然條件因素的影響，將無法實現用電，給人們的日常生活帶來不便。而有的地方電網建設過于集中，該地區(qū)過于集中的工業(yè)及用戶用電，將給變電站的運行帶來巨大壓力。政府投資電網建設的力度不夠是導致以上問題的主要原因，最終使得電力供應無法滿足用戶需求，給電力營銷的市場拓展帶來阻礙。

2.4 營銷人員綜合素質有待提高

當前市場經濟理念不斷深入，電力營銷理念也在不斷更新。從實際情況來看，供電企業(yè)營銷人員還無法適應新技術及新理念，在實際營銷中仍采取傳統的理念；且有的營銷人員自身素質不高，其不思進取的工作態(tài)度將直接阻礙企業(yè)的發(fā)展，制約市場拓展。

3 針對存在問題提出相關對策

3.1 規(guī)范電價，建立彈性電價體系

國家應對電價進行規(guī)范，并將競爭機制積極引入；采取電價降低的方式，將不合理的價外加價取消，以此使用戶的用電成本降低，使用戶的用電需求得到滿足。另外，將彈性電價體系建立健全，國家允許電力企業(yè)根據市場變化適當調整電價，比如，將雙電源供電方式應用于電壓質量要求較高的用戶中，防止因停電而造成的巨大損，使用戶的供電質量得到保障；在對電價的相應提高過程中，對電壓質量較低的用戶價格不變，目的是為了實現供電企業(yè)與用戶的盈利雙贏。

3.2 提升優(yōu)質服務，樹立企業(yè)形象

供電企業(yè)作為服務企業(yè)，為用戶提供滿意的服務十分有必要，供電企業(yè)應當在整個生產經營中全面涉及優(yōu)質服務，樹立全員營銷理念?？梢酝ㄟ^電話回訪或隨訪的方式了解用戶的用電需求，為其提供優(yōu)質的服務。另外，供電企業(yè)還可以實施用戶評價系統，讓用戶自主評價企業(yè)經營服務態(tài)度、業(yè)務水平等，之后根據用戶的評價對不足之處進行改善。企業(yè)員工應樹立客戶至上的服務理念，將自身的服務水平不斷提升，以此使客戶的用電需求得到滿足。

3.3 加強電網配套建設，提供供電品質

供電企業(yè)要想取得良好的發(fā)展，應將國家進行基礎建設的機會牢牢抓住，將主干電網的建設以及改造不斷加強，并促進城鄉(xiāng)用電的共同發(fā)展，以此使輸電效率得到提升[5]。同時，應根據用電實際情況加強企業(yè)與用戶之間的溝通，建立良好的合作關系；另外，為了實現城市電網建設與地方電網建設的同步推進，還應當要加強國家電網與地方電網的積極配合，以此使所有用戶的用電需求得到滿足。最后，供電企業(yè)還應當與時俱進，將新技術與新材料應用于信息化建設中，為實現配電網的高起點、高技術、低支出奠定基礎。

3.4 提高營銷人員的綜合素質

供電企業(yè)的電力營銷應讓每個員工共同參與，而員工的綜合素質是企業(yè)發(fā)展不可忽視的部分，因此，提升員工綜合素質顯得十分有必要?？梢酝ㄟ^定期對員工展開相關知識的培訓，讓員工將傳統的營銷理念轉變?yōu)橐钥蛻艏笆袌鰹閷虻睦砟?；同時，還可以通過考核的方式提高員工的工作積極性，將其自身的潛力充分發(fā)揮；或者通過實行獎勵機制，使員工不斷提升自身的業(yè)務水平，使其更好的勝任當前崗位工作，給供電企業(yè)注入活力，推動企業(yè)更好的發(fā)展。

4 結 語

總而言之，電力企業(yè)發(fā)展關鍵在于電力營銷，其與電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著直接聯系。然而當前電力營銷在市場拓展中還存在一些問題，因此，供電企業(yè)應針對問題制定有效的對策。國家應科學規(guī)范電價，建立彈性電價體系；同時，供電企業(yè)應提升自身的服務水平，樹立良好品牌；加強電網配套建設，為用戶提供高質量用電；提高營銷人員的綜合素質；以此為實現供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎。

參考文獻

[1]張 磊.電力營銷在市場拓展中存在的問題與對策[J].現代營銷（下旬刊），2018（06）：72.

[2]蘇 丹，張耀元.電力營銷在市場拓展中存在的問題與對策[J].民營科技，2018（02）：174.

[3]齊 雋.電力營銷在市場拓展中存在的問題與對策[J].科技經濟導刊，2017（36）：195+197.

[4]何林蔭.電力營銷在市場拓展中存在的問題與對策研究[J].技術與市場，2017，24（04）：213+215.

[5]劉書茵.電力營銷在市場拓展中存在的問題與對策[J].黑龍江科技信息，2016（31）：290.

收稿日期：2018-8-12

作者簡介：李 勇（1970-），男，漢族，重慶梁平人，工程師，大學本科，畢業(yè)于四川大學，原在國網重慶萬州公司營銷部從事營業(yè)及市場管理工作，現在廣匯萬州分公司從事安全管理工作。