基于規范化與專業化的供電所管理優化研究

摘 要：針對供電所管理優化問題，做了簡單的論述。為全面推進供電所規范化、專業化以及精益化，不斷提升管理水平，優化供電所管理，有著重要的意義。從當前供電所管理實際來說，存在著諸多問題，難以達到規范化和專業化要求，因此深度分析此課題，提出有效的管理優化措施，有著現實的意義。

關鍵詞：規范化；專業化；供電所；管理優化

中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1004-7344（2018）29-0071-02

目前，電力公司高度重視基層建設，扎實推進供電所規范化建設工作，力求提升供電所作業組織的專業化水平以及現場作業的標準化水平，提高生產運行的精細化水平，提升服務的質量。從開展的實際情況來說，獲得了不錯的成效，但若想實現建設目標，還需進一步優化和改善管理。

1 供電所管理的不足分析

從目前供電所管理實際來說，存在著以下問題：①電費問題。供電所各項工作的開展，主要是圍繞電費。若管理不到位，缺乏有力的措施，則難以順利推進收繳電費工作，造成拖欠電費的情況，影響著供電所的持續發展，增加了系統運行的穩定性隱患。②人員素質還需提升。部分供電所的人員隊伍構成方面，顯現出諸多問題，具體為綜合素質低下，人員的技能水平無法達到當前供電所工作的實際要求。除此之外，人員的服務意識和安全意識不強，影響著工作的質量和安全性，極易引發不必要的麻煩和安全問題。③員工分工不明確。術業有專攻，每個人適合的崗位不同，而且每個崗位所需要承擔的內容和職責不同，為推動供電所的持續發展，必須要解決當前存在的員工分工不明確問題。

2 供電所管理的規范化和專業化

2.1 供電所管理的規范化

2.1.1 合理設置崗位，明確具體職責

從供電管理存在的問題來說，對于職責不明確和工作效率低下等問題，要合理設置崗位，明確工作人員的崗位職責。在具體實踐中，要統籌當前的工作，依據工作性質和工作方式等，進行崗位設置。實施精細化管理模式，以免發生內容遺漏以及工作脫節等問題。除此之外，依據職工特點，按照工作需求，合理劃分人員工作職責，充分發揮人力資源的作用。

2.1.2 強化基礎管理

從供電所管理工作實際來說，具體包括基礎管理和生產管理以及電力營銷管理。其中，基礎管理工作的開展，主要包括考勤管理和檔案管理等；生產管理細化為設備管理以及線路檢查、維護等；電力營銷管理工作細化為電表管理以及線損分析等。為進一步規范供電所管理工作，要從上述各個方面，強化基礎管理，提高管理工作水平。

2.1.3 提高服務水準

一般來說，供電所的服務標準，具體劃分為客戶服務部、電力搶修服務以及職工規范化標準。以客戶服務部規范化建設為例，在具體實踐中，要做好以下工作的把控：積極完善功能區。面向用電用戶，滿足用戶的不同業務需求，具體包括電話咨詢和電話查詢等，各個供電所都需要布置客戶服務部，為各位用戶，提供全面的用戶服務。除此之外，要完善基礎設施。為了不斷提升供電所管理的規范化和專業化水平，供電所必須要遵循規范化建設標準，從上述各個方面，健全規范化標準，貫徹落實各項標準，進而全面提升供電所管理工作水平。

2.2 供電所管理的專業化

2.2.1 強化營銷管理

為全面提升供電所的管理水平，除了要強化規范化建設外，還需要加強專業化建設。在具體實踐中，營銷管理工作的開展，主要是依據國家相關規范以及政策，例如電價標準等，為用電用戶提供高質量的服務。在營銷管理工作中，要及時完成用戶管理工作。除此之外，要強化和用戶的溝通。加大安全用電的宣傳力度，面向用戶普及安全用電的相關知識，不斷增強用電用戶的安全意識，規范其用電，減少用電意外事故的發生[1]。

2.2.2 強化安全管理

安全管理工作的難度較大，也是供電所管理工作的重點。若想不斷提升安全管理水平，需要全員參與，在具體實踐中，做好各項基礎工作，比如各項檢查以及維修工作。組織相關負責人，定期開展電網和用電設備等的檢測工作。如果發現漏電或者其他問題，要及時采取補救以及維修措施。因為用電安全，直接影響著用用戶的生命安全?；诖耍╇娝仨氁粩嗵嵘踩芾硭?。具體措施如下：①加大安全管理投入力度。結合安全管理工作需求，投入一定的基礎實施，更好的開展安全管理工作。②提升人員的專業化技能水平。為全面提升供電所安全管理工作的水平，必須要從人員方面入手，對崗位上的所有工作人員，都需要進行專業化技能培訓。在日常工作中，定期對崗位工作人員，開展技能培訓以及考核工作，保證人員可以更好的適應安全維護工作。③積極創新安全管理方法。安全管理工作水平的提升，需要不斷創新安全管理工作方法，借助現代化技術手段和高效的管理措施，不斷優化安全管理工作。

2.2.3 強化線損管理

供電所持續發展，不斷增加效益，必須要強化線損管理，提升管理的專業化水平。按照專業化建設的要求和線損管理工作實際需求，供電所必須要精準判斷管轄范圍內的變電器和電壓線路等基本情況，比如電量以及電能損失等，做好問題分析。線損問題的處理難度較大，為不斷減少損耗，必須要采取針對性有效的處理措施[2]。

3 供電所管理規范化和專業化的優化措施

3.1 實施綜合考評

為檢驗供電所管理的實際水平，順利推進供電所規范化和專業化的建設工作，實施綜合考評，能夠獲得不錯的成效。以某電力公司為例，通過成立供電所管理工作綜合考核領導小組，由領導班子以及各部門的主要負責人，擔任組長以及小組成員。結合公司管轄范圍內的供電所實際情況，劃分工作小組，對各個供電所管理工作，進行考核測評。在測評的過程中，面向供電所職工以及農電用工，開展民主測評以及個別談話。綜合考評工作，側重綜合管理和供電服務以及安全管控等內容，進行全面考評。從綜合考評實施實際情況來說，不僅能夠強化基層隊伍的建設，還能夠推動供電所管理的規范化和專業化。通過深入基層，落實檢查工作，進行全面考核，最大程度上保障考核結果的真實性和有效性，進而為相關工作的開展提供依據。

3.2 創新管理手段

若想不斷提升供電所管理水平，推動管理規范化和專業化建設，進而促使電力企業持續發展，則必須要樹立創新理念，不斷優化和改進管理方法。這需要管理人員能夠結合供電所管理工作實際，按照規范化和專業化要求，做好管理問題的分析，創新管理工作的方式方法，優化供電所管理。比如，在農電管理工作中，采取以下措施：①發揮科技的作用。電網的建設，要堅持超前規劃和建設的原則，滿足相應時間段內的用電需求，保證電網安全以及可靠運行。除此之外，在配網自動化建設方面，要不斷取得突破。加快線路改造，加速配網手拉手供電目標的實現[3]。②創新服務機制。在具體實踐中，為全面提升服務質量，全面推廣形象識別制和上崗掛牌制度。結合管轄區域內的生產生活活動特點，制定個性化服務方案，比如在農忙時刻，加大對線路的巡視檢查力度。除此之外，要嚴格執行《業擴管理辦法》，結合工作實際，實行日通報制度，強化監督考核。③嚴格落實專業化管理。實行規范化和專業化管理模式，能夠規范供電所管理工作，提高基層工作的效率，優化工作程序，同時能夠進一步提升供電所服務的質量。除此之外，能夠穩定基層工作隊伍，提升人員的綜合水平。

3.3 組織開展供電所業務專業化培訓

基于規范化以及專業化，不斷優化供電所管理工作，全面推進全能型供電所的建設工作，要積極組織開展供電所業務專業化培訓工作。按照專業化管理要求，結合供電所的人才需求，組織業務專業化培訓活動。以某電力公司為例，在供電所業務專業化培訓方面，不斷加大投入力度，從綜合管理和營銷服務以及安全生產管理等各個方面，對供電所各個崗位人員的職責，進行了全面系統的說明，使得各位人員都能夠明確自身的專業要求。采取幫帶的方式和專家培訓等方式，對人員進行業務培訓，使其能夠更好的適應崗位工作。結合人員工作的實際情況，進行問題查找和分析，提出相應的改進措施，促使供電所工作更加規范化和專業化[4]。

4 結束語

綜上所述，基于規范化和專業化建設目標，需要進一步優化供電所管理工作。在具體實踐的過程中，要實施綜合考評；創新管理手段；組織開展供電所業務專業化培訓。通過采取系列措施，不斷提升供電所管理的規范化以及專業化水平。

參考文獻

[1]向 勇.研究規范化與專業化的供電所管理優化[J].中國新技術新產品，2017（19）：114～115.

[2]程靜波.基于規范化與專業化的供電所管理優化研究[J].中國市場，2017（16）：215+217.

[3]陳志強.基于規范化與專業化的供電所管理優化探討[J].山東工業技術，2016（04）：157.

[4]于偉強.基于規范化與專業化的供電所管理優化[J].山東工業技術，2015（17）：110.

收稿日期：2018-8-12

作者簡介：賀乾友，男，助理工程師，本科，主要從事供電管理方面工作。