高速公路管理公司員工績效考核體系分析

摘 要：在高速公路的運營管理中，會面臨許多復雜又重要的任務，而對員工進行績效考核以及對考核結果的應用則是其中之一。縱觀國內外，大多發展成熟的企業內都擁有一套完善的績效考核體系，健全完善的績效考核體系可以幫助企業提高績效水平，也可以提高高速公路管理公司運營管理服務的質量。而本文則是針對高速公路管理公司員工績效考核的體系來進行分析。

關鍵詞：高速公路管理公司；員工；績效考核體系

中圖分類號：F297.92 文獻標識碼：A 文章編號：1004-7344（2018）29-0010-02

1 引 言

現代企業制度如今近正在不斷地建立與完善當中，公司現代化的經營管理理念也逐漸的成熟，而高速公路管理也要在這不斷的變革中做出符合時代發展的改變。如果一個企業想要在市場上有更強的競爭力，就要首先從人員的管理上來著手，而改進績效考核體系或者進步現行的績效考核體系，就可以在一定的程度上增加企業的競爭優勢。所謂的績效考核，就是指對員工工作成績或者工作效率的考核以及評估。績效考核的結果可以幫助公司能夠更好的了解員工的工作狀態以及工作能力，從而更好的對他們進行分工以及設崗，或者是對他們的工作進行適當的獎勵或處罰以激勵他們以后更好的工作。

2 高速公路管理公司實施績效考核的必要性

2.1 有利于增強員工的工作主動性

績效考核體系的推行，能夠提高高速公路管理公司的員工在工作方面的積極性以及主動性，從而提高員工的工作效率。根據績效考核的結果，公司可以對工作不認真、不努力或不負責的員工進行處罰，也要對其相關事件的負責人追究責任；對于表現較好的員工，可以對其進行現金獎勵或者是升職獎勵。績效考核體系幫助了公司更好的做到了獎罰分明，讓努力的員工得到獎勵，就可以激勵員工更加積極、更加主動的去工作。

2.2 有利于保證企業人力資源穩定，防止人員過度流動

在實際的操作中，如果現行的員工績效考核體系不完善、不健全，則可能會對公司產生不利的影響，造成公司優秀員工的流失，而表現較差的員工卻一直在公司占據著重要的崗位。基于這種情況，公司就更應該盡快的完善員工績效考核的體系，以為公司留住優秀的人才。在高速公路管理公司完善員工的績效考核體系，就可以精簡人員，留住優秀人才，淘汰不能為公司的發展做出貢獻的員工。

2.3 為企業既定目標的實現提供了保障

對現行的員工績效考核體系進行完善，進行以目標作為導向的績效考核體系的構建工作，可以讓員工提高自己在工作中的目標以及晉升崗位，也可以讓企業員工的收入與企業獲得的利益向連接在一起。如果對員工的績效考核體系進行了規范，就可以為員工的目標的實現提供有力的保障。員工的個人目標對于整個公司來說意義非凡，如果員工的個人目標得不到實現，那么公司整體的目標也就沒法實現，最終，整個企業在市場上的競爭力度就會變弱。

3 高速公路管理公司員工績效考核體系分析

3.1 企業關鍵業績指標（KPI指標）

企業關鍵業績指標是對組織內部的流程的輸入端以及輸出端的一些參數進行設置、采取樣本、計算和分析，來評估流程績效的目標式量化管理指標，也可以將企業的整體的目標分解成一個個可完成的小目標，方便企業整體目標的實現，也是企業績效管理的基礎。企業關鍵業績指標可以讓一個部門的負責人在工作之前明確該部門的目標以及主要職責，并將此作為基礎，將部門員工的業績衡量指標更加的明確。如果想要在公司中做好績效管理就一定得先制定或者完善企業關鍵業績指標體系。

如果想要建立完善的企業關鍵業績指標體系，就得注意其中關鍵的幾點，即系統性、流程性以及計劃性。一個公司的戰略目標對于公司來講至關重要，戰略目標的制定不僅可以讓企業明確方向，還可以激勵員工制定自己在工作上的目標。制定戰略目標之后，然后在企業的會議上利用魚骨分析法或者頭腦風暴法找到企業未來工作的重點，即企業價值評估的重點。接著，再利用相關的方法從企業的主要任務中發現關鍵的業績指標，也就是企業級的企業關鍵業績指標。

然后，企業內每個部門的主管都要以整個企業的關鍵業績指標作為基礎在自己的部門內建立部門級的關鍵業績指標，再對部門級的關鍵業績指標進行分解，確定每個環節的小目標，并且研究績效的影響因素，找到實現目標的方法，制定實現目標的計劃，分解各個部門級的關鍵業績指標，以方便制定績效考核體系。

接下來，企業內每個部門的管理人員以及工作人員在將企業級的關鍵績效指標進行細分，將其更精細的分解成業績績效指標或者是部門崗位的業績衡量指標。而業績衡量指標，可以為員工業績的考核提供有力的依據。在對企業關鍵業績指標體系進行完善以及細分的過程，實際上也推動了企業朝著總的戰略目標前進，為企業實現戰略目標提供了助力，同時，也促進了各個部門管理者的績效管理工作的有效進行。

在確定完指標之后，就得制定評價的標準，按照常理來講，指標是指從某幾個方面對員工的工作進行衡量或者是評價，但是標準則是指標要達到的水平。最后一步，為了保證關鍵績效指標體系的可行性就一定要對關鍵績效指標進行審核。

3.2 360°考核

如果想要不放過任何一個考核以及評估的環節，就要在企業內進行360°的評估反饋，也就是公司的所有管理人員、同事之間或者是顧客對員工的工作績效進行全面的評定。在評估時，需要對員工多方面的能力進行評估，比如說員工與領導或同事之間的溝通能力、員工的人際關系、員工在一個團體內的領導能力以及行政能力等，通過這種全方位的評估，企業內的被評估者就可以通過企業的領導、同事以及顧客等的評價來了解自己的工作是否達到了標準，是否讓所有人都滿意，讓自己對自己的認識更加的全面，從而改進自己在工作中的不足，保留優點。

360°評估有著很多的優點：①摒棄了傳統的考核制度，讓所有與公司有關的人員都可以參與到企業員工的績效考核中，而不是只由領導或管理者來對員工進行片面的考核，幫助了員工了解到了自己做的好的地方以及不足，從而更好的進步自己；②一個人的影響力畢竟有限，而管理層獲取的信息會更加的精準；③能夠體現出內個階級的考核者對被考核者看法的差異，通過這種差異也可以分析出每個階級與員工之間的聯系；④防止被考核對象出現急功近利的行為；優點五，能夠對被考核對象的工作狀態以及效率進行全方面的反饋，讓員工從績效考核的結果中發現自己的不足之處，從而提升自己在工作中的能力。這種績效考核的方法實際上也讓員工參與到了管理中，由此鍛煉了員工的能力，也提高了他們對工作的積極性以及主動性。

3.3 平衡記分卡

平衡記分卡是從多個角度來對員工來進行評估的，在這個過程中，可以將企業的戰略目標落實。設計平衡記分卡的目的實際上是要構建“實現戰略指導”這個績效管理系統，來保證企業的戰略可以被執行的更加有效。經過多年來的發展，平衡記分卡目前已經變成了各個企業戰略管理的重要手段，幫助企業更快的實現戰略目標。

傳統的業績管理法的體現形式是財務指標，而平衡記分卡方法的出現，打破了這種傳統的方法。在平衡記分卡的方法上，使用傳統的財務會計模式不能對未來進行評估，只能評估已經發生過的，比較有局限性。在信息化普及的時代，只注重財務指標是不明智的，傳統的業績管理模式并不先進，也沒有一定的科學性。對于這種情況，平衡記分卡的方法可以從多個角度對業績進行評估：①從學習和成長的角度來進行審視；②從業務流程的角度來進行審視；③從顧客的角度來對員工進行審視；④從財務的角度來對員工進行審視。

4 結束語

在知識經濟的時代，人力資源也變得越來越重要，逐漸的成為創造財富，發展經濟的中堅力量。在所有與生產力相關聯的因素中，人力資源是最基礎的，所有的因素都得以人作為基礎。目前，對于高速公路管理公司來說，留住人才是最重要的任務。而目前，有許多的企業因為沒有完善的績效考核的體系，造成許多優秀人才的流失，從而給企業造成了巨大的損失。而建立完善的績效考核體系，并促使該體系在企業內有效的實施，就可以幫助企業留住更優秀的人才，摒棄多余或者不能對企業做出貢獻的員工，也可以讓企業內的員工更好的審視自己的工作，發現不足之處，在以后的工作中就可以改進自己的不足，提高自己工作的能力。完善的績效考核體系的優點不僅以上這些，還可以幫助員工提高工作的積極性，讓他們對工作更有熱情，做好自己的本職工作，幫助企業更好的實現戰略目標。

參考文獻

[1]陸 璐.問題與改進：我國公共部門人力資源績效考核分析，廣東教育學院學報，2015（01）.

[2]周大鵬.基于團隊的人力資源績效考核與管理.經濟問題，2015（02）.

[3]廖 冰.基于人力資源戰略的績效考核體系設計.科技管理研究，2015（02）.

收稿日期：2018-9-1

作者簡介：李 淵（1989-），男，漢族，四川資陽人，本科，從事人力資源薪酬、社保、公積金等方面工作。