新媒體視角下科技出版社數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的問(wèn)題與對(duì)策

吳學(xué)兵 陳慧

摘 要 隨著新媒體的日益涌現(xiàn)，傳統(tǒng)的科技出版社不得不面臨著由紙質(zhì)出版向數(shù)字出版的轉(zhuǎn)型，以適應(yīng)新媒體傳播的需要。為此，筆者從科技出版社數(shù)字化轉(zhuǎn)型中存在的問(wèn)題出發(fā)，將新媒體的特點(diǎn)與科技出版社的專業(yè)特色相結(jié)合，針對(duì)內(nèi)容創(chuàng)新、技術(shù)儲(chǔ)備、人才培養(yǎng)、傳播平臺(tái)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及銷售服務(wù)等方面提出了幾點(diǎn)對(duì)策，以探討如何助推科技出版社的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

關(guān)鍵詞 新媒體；科技出版社；數(shù)字化轉(zhuǎn)型；對(duì)策

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2018）18-0087-02

1 概述

近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，網(wǎng)站、微博、微信、移動(dòng)客戶端等已經(jīng)成為產(chǎn)品發(fā)布的重要平臺(tái)，紙質(zhì)圖書的閱讀量在逐漸減少，傳統(tǒng)的科技出版物面臨發(fā)行量日益下滑的困境。如何迎接來(lái)自新媒體的挑戰(zhàn)，成為科技出版社不得不面對(duì)的問(wèn)題。許多出版社紛紛投入大量的人力和物力進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，有的出版社積極主動(dòng)地進(jìn)行多元化探索，取得了非常好的成果，如科學(xué)出版社、清華大學(xué)出版社等，但更多的出版社還停留在數(shù)字出版的“初級(jí)階段”，只是通過(guò)對(duì)外合作與項(xiàng)目申報(bào)等方式來(lái)被動(dòng)地參與數(shù)字出版[1]。

2 科技出版社數(shù)字化轉(zhuǎn)型中存在的問(wèn)題

總體來(lái)看，科技出版社在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中存在以下一些共性問(wèn)題：一是形式過(guò)于簡(jiǎn)單，僅將已有的圖書等資源進(jìn)行簡(jiǎn)單的數(shù)字化，以滿足基本的電子閱讀功能，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)資源碎片化和檢索等功能，且缺乏對(duì)視、聽(tīng)、讀等新媒體技術(shù)的運(yùn)用。二是缺乏數(shù)字出版相關(guān)的技術(shù)和人才，數(shù)字產(chǎn)品的加工大多采用技術(shù)外包的方式。三是缺乏適宜的產(chǎn)品發(fā)布平臺(tái)，網(wǎng)站及“兩微一端”（微博、微信和移動(dòng)客戶端）建設(shè)欠缺。四是營(yíng)銷模式跟不上數(shù)字轉(zhuǎn)型的步伐。

3 新媒體視角下科技出版社數(shù)字化轉(zhuǎn)型的

對(duì)策

當(dāng)前，科技出版社數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)就是開(kāi)發(fā)出適合新媒體傳播的數(shù)字化產(chǎn)品，以滿足讀者數(shù)字化和碎片化閱讀的需求。針對(duì)當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)型中存在的問(wèn)題，科技出版社應(yīng)將新媒體的特點(diǎn)與自身的專業(yè)特色緊密結(jié)合起來(lái)，同時(shí)抓技術(shù)、內(nèi)容與渠道三方面的轉(zhuǎn)型，尋找適合自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。為此，筆者提出了以下幾個(gè)對(duì)策。

1）把握自身特色，做好內(nèi)容創(chuàng)新。與社科類和綜合類出版社不同，科技出版社的出版重點(diǎn)主要是學(xué)術(shù)類著作、大學(xué)教材及專業(yè)的培訓(xùn)考試用書等，這類出版物相對(duì)于文學(xué)作品、社科讀物和兒童讀物來(lái)說(shuō)，較難通過(guò)簡(jiǎn)單的轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)數(shù)字化閱讀。但這些出版資源，又具有較高的專業(yè)性，是科技出版社建設(shè)專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)字出版平臺(tái)和信息服務(wù)平臺(tái)的重要基礎(chǔ)和寶貴資源。另外，科技出版社還擁有一批了解讀者需求、選題策劃經(jīng)驗(yàn)豐富、編輯功底深厚、了解行業(yè)發(fā)展情況的高素質(zhì)編輯人才，積累了大批高水平的作者資源[2]，并在自己的領(lǐng)域內(nèi)具有相對(duì)固定的讀者群，這些都是科技出版社自身的特色。在數(shù)字化產(chǎn)品規(guī)劃過(guò)程中，應(yīng)牢牢把握這些優(yōu)勢(shì)，充分利用，將傳統(tǒng)的紙質(zhì)出版與數(shù)字出版技術(shù)有機(jī)融合起來(lái)，以開(kāi)發(fā)出滿足行業(yè)科技工作者、學(xué)生及相關(guān)從業(yè)人員需求的數(shù)字出版物或融合出

版物。

適合科技出版社的數(shù)字化產(chǎn)品類型筆者認(rèn)為主要有以下幾類。第一，數(shù)字化教材，即利用二維碼識(shí)別技術(shù)，將傳統(tǒng)紙媒與音頻、視頻及AR技術(shù)等融合起來(lái)，形成富媒體教材。第二，電子圖書，即可供數(shù)字化閱讀的電子書。第三，專業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品，主要是將所出版的圖書按照一定的規(guī)則進(jìn)行劃分，并碎片化，同時(shí)可加入音頻、視頻等內(nèi)容，以形成可供檢索和按需閱讀的專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)。第四，數(shù)字化課程，例如慕課、在線教育課程等。第五，具有專業(yè)特色的各類應(yīng)用，如在線考試系統(tǒng)等。第六，知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，即整合出版社的各類資源，針對(duì)用戶的個(gè)性化需求，為他們提供所需的各種信息服務(wù)。由于數(shù)字產(chǎn)品的投入很大，出版社一定要注重產(chǎn)品的前期規(guī)劃，充分利用已有資源，逐步推進(jìn)。

2）做好技術(shù)儲(chǔ)備，培養(yǎng)專業(yè)人才。技術(shù)和人才是科技出版社實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的保證。一直以來(lái)，技術(shù)在數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展中扮演著重要的角色，某種程度上，技術(shù)引領(lǐng)著數(shù)字出版的發(fā)展[3]。當(dāng)前，數(shù)字出版技術(shù)日新月異，科技出版社一定要做好技術(shù)的研發(fā)和引入，儲(chǔ)備數(shù)字產(chǎn)品加工、數(shù)據(jù)加密、數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)發(fā)布等核心技術(shù)，改變傳統(tǒng)的出版流程為數(shù)字化出版流程。

除技術(shù)儲(chǔ)備外，科技出版社還應(yīng)注重?cái)?shù)字出版人才的培養(yǎng)。當(dāng)前我國(guó)數(shù)字出版人才在數(shù)量和質(zhì)量上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足數(shù)字出版行業(yè)快速發(fā)展的需要，已經(jīng)成為出版業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)與創(chuàng)新的主要限制因

素[4]。因此，必須培養(yǎng)一批既懂?dāng)?shù)字出版技術(shù)又有較強(qiáng)編輯策劃能力的復(fù)合型人才，以及適應(yīng)新媒體傳播要求的營(yíng)銷人才。可從兩個(gè)方面進(jìn)行：一方面可對(duì)現(xiàn)有的編輯和營(yíng)銷人員進(jìn)行數(shù)字出版培訓(xùn)，使他們掌握數(shù)字出版技術(shù)，具備數(shù)字出版思維；另一方面引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才，并對(duì)其進(jìn)行編輯、營(yíng)銷能力的專業(yè)培養(yǎng)。

3）推進(jìn)網(wǎng)站建設(shè)，打造“兩微一端”。網(wǎng)站和“兩微一端”是出版社數(shù)字產(chǎn)品發(fā)布的主要平臺(tái)，對(duì)此各家出版社也高度重視，紛紛投入了大量的人力和物力進(jìn)行建設(shè)，然而其建設(shè)水平參差不齊。

在當(dāng)今高度數(shù)字化、信息化的時(shí)代，網(wǎng)站已成為出版社向外傳播自身信息的重要平臺(tái)。為適應(yīng)新媒體傳播的需要，滿足讀者的知識(shí)需求，科技出版社的網(wǎng)站功能必須由簡(jiǎn)單產(chǎn)品發(fā)布向綜合知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)變，其建設(shè)中應(yīng)該把握以下幾點(diǎn)。第一，注重網(wǎng)站個(gè)性化布局。界面設(shè)計(jì)應(yīng)清晰，重點(diǎn)突出，體現(xiàn)網(wǎng)站特色，符合讀者搜索習(xí)慣。第二，加強(qiáng)網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)。科技出版社應(yīng)整合各類資源，提供在線閱讀、在線信息檢索、資源下載和在線教育等服務(wù)，最大程度上滿足用戶的知識(shí)需求，不斷提高網(wǎng)絡(luò)資源的質(zhì)量。第三，提供互動(dòng)交流的平臺(tái)。網(wǎng)站必須開(kāi)辟專門的板塊，來(lái)介紹出版社及各個(gè)業(yè)務(wù)部門，并具有留言板或論壇等功能，以方便作者、讀者及經(jīng)銷商及時(shí)聯(lián)系出版社反饋產(chǎn)品、需求等信息。

“兩微一端”即微博、微信和移動(dòng)客戶端，是近年來(lái)迅速發(fā)展起來(lái)的，目前已經(jīng)成為我國(guó)最主要的、最吸引受眾的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息傳播終端平臺(tái)。微博是基于用戶關(guān)系進(jìn)行信息分享、傳播和獲取的平臺(tái)，因其最多只能發(fā)布140個(gè)字符，因此微博通常用來(lái)發(fā)布產(chǎn)品的信息或者熱門的話題，以宣傳出版社及其產(chǎn)品。與微博相比，微信傳播更加精準(zhǔn)，特別是微信公眾號(hào)功能，為出版社的產(chǎn)品宣傳和內(nèi)容發(fā)布提供了重要的平臺(tái)。通過(guò)微信公眾號(hào)界面的深度定制和功能開(kāi)發(fā)，幾乎可以滿足讀者的各類信息和知識(shí)需求，同時(shí)可以鏈接到外部的購(gòu)物網(wǎng)站和微應(yīng)用程序，有效實(shí)現(xiàn)了增值服務(wù)。移動(dòng)客戶端是為滿足讀者個(gè)性化需求而開(kāi)發(fā)的應(yīng)用程序，與微博、微信相比，移動(dòng)客戶端雖然無(wú)法利用用戶之間的分享來(lái)傳播，但因其功能強(qiáng)大、使用便捷等特點(diǎn)，受到了部分出版社的喜愛(ài)，涌現(xiàn)出了一大批優(yōu)秀的

產(chǎn)品。

網(wǎng)站和“兩微一端”不僅開(kāi)發(fā)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，其運(yùn)營(yíng)也需要投入更多的精力，所以科技出版社對(duì)此應(yīng)進(jìn)行持續(xù)的投入，盡量安排專業(yè)的人員來(lái)運(yùn)營(yíng)維護(hù)。

4）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，完善售后服務(wù)。曾經(jīng)，滿大街都是書店，然而近些年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和新媒體的涌現(xiàn)，實(shí)體書店日漸式微，對(duì)出版社傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式也帶來(lái)了極大的沖擊，很多讀者都在網(wǎng)絡(luò)上了解和購(gòu)買圖書，甚至在網(wǎng)絡(luò)上完成閱讀和學(xué)習(xí)，而不再需要實(shí)體產(chǎn)品。為此，科技出版社應(yīng)結(jié)合新媒體的特點(diǎn)，充分利用網(wǎng)站及“兩微一端”等渠道進(jìn)行產(chǎn)品的營(yíng)銷推廣。與經(jīng)銷商的合作方面，可以通過(guò)建立微信群、QQ群等，及時(shí)發(fā)布新書信息。同時(shí)，應(yīng)注重與淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)絡(luò)商城的業(yè)務(wù)拓展，這些商城已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書的重要渠道，對(duì)宣傳和銷售出版社的產(chǎn)品意義非凡。

此外，產(chǎn)品的售前與售后服務(wù)也應(yīng)得到足夠的重視。傳統(tǒng)銷售模式下，讀者間很難直接交流對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，也許一兩個(gè)讀者的不滿并不能對(duì)產(chǎn)品的銷售帶來(lái)很大的影響，然而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著各種評(píng)價(jià)功能的出現(xiàn)，讀者的評(píng)價(jià)已經(jīng)成為后來(lái)者購(gòu)買與否的重要參考。因此，出版社一方面要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，另一方面還要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4 結(jié)論

隨著新媒體的日益涌現(xiàn)，科技出版社的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為必由之路。為此，筆者認(rèn)為可采取內(nèi)容創(chuàng)新、技術(shù)儲(chǔ)備、人才培養(yǎng)、傳播平臺(tái)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及銷售服務(wù)等措施，補(bǔ)齊短板，以助推科技出版社的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

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