打通民間與官方兩個輿論場

鄭運鐘

摘 要 新媒體時代，輿論場呈現出新的特點，民間與官方兩個輿論場之間存在隔閡。評論要有效發揮輿論引導作用，就必須創新寫作方式，打破傳統發布渠道，利用融媒體平臺促進民間與官方的互動，在推動傳統媒體轉型的同時，引導網民理性思考，彌合社會分歧。文章立足于新媒體時代的輿論場特點，結合平時工作實踐，談談新形勢下評論工作的新要求和新方法。

關鍵詞 新媒體時代；輿論引導；報紙評論；融媒體

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2018）18-0061-02

人們常說，評論是報紙的靈魂和旗幟，以往，評論因其引領輿論作用而為業內所重視，如今，在新媒體沖擊之下，評論對于一份報紙的重要性更加凸顯。它能給公眾提供就一種定見，讓人們從真偽難辨的信息和眾說紛紜的觀點中冷靜下來，倡導理性思考，彌合社會分歧?？梢哉f，相比新聞報道，評論更能體現當前報紙存在的價值。

值得注意的是，單向灌輸式的傳統宣傳引導方式，在去中心化、以“推送”與“互動”為特征的新媒體時代難以取得成效，官方“輿論場”與新媒體構成的民間“輿論場”之間存在較大隔閡。在此背景下，報紙的評論既肩負著促進自身生存發展的重擔，又必須以打通官民“輿論場”的為己任，亟需改變原有的輿論引導方式，適應新時代的發展。

1 新時期輿論場的特點

新媒體時代，輿論場有3個鮮明特征，必須引起我們的重視。

一是新媒體在輿論場的重要性日益凸顯，卻在新技術的掩蓋下問題叢生，一些利益主體別有用心地“引導”網絡輿論，給社會和諧穩定帶來潛在風險。一方面，新媒體成為人們獲取信息的主渠道，快節奏、“微閱讀”流行，人們越來越習慣于通過手機利用零散時間獲取信息。另一方面，新媒體雖經多年發展，仍處于野蠻生長狀態，假消息滿天飛、網絡水軍四處泛濫、網絡輿論暴力橫行等問題愈演

愈烈。二是近年來，新媒體逐漸形成一個影響力巨大的民間輿論場，與官方傳統的輿論引導形式過于陳舊、單一形成鮮明對比，這一民間輿論場更容易被民眾接受，這不僅削弱了官方輿論場對民眾的影響力，而且，兩個輿論場之間并不暢通的互動、官方與民間之間的信息不對稱，最終加深了官民“輿論場”之間的隔閡。三是當前輿論場逐漸由利益之爭，轉向觀點、價值、精神之爭，也即解決人民群眾實現小康后期待人的全面發展、社會全面進步的愿望。黨的十八大之前，征地、公私利益之爭、政府部門對民生問題的漠視等成為輿論場最關注的問題，十八大之后，權利平等、程序正義、階層固化、中年危機等成為熱點話題。有時，一紙法院審判文書就能引發巨大爭議，一些諸如保溫杯之類的話題也激起廣大網民的同理心和代入感，自媒體又把相關問題的討論進一步放大，常常讓輿論偏離理性的軌道。

2 新時期評論工作的新要求

多年以來，筆者一直從事報紙版面編輯和評論工作。在工作過程中發現：新媒體時代，評論創作首先要做到“快準狠”，才能直達讀者內心，而要消除官民輿論場之間的隔閡，更需要利用融媒體發展的優勢，搭建官民互動平臺。

1）以“快準狠”搶占輿論高地。首先，下筆要快。我們在對某一事件進行輿論引導時，形成一定的觀點后，就要搶在第一時間發布，形成先入為主的優勢，占據主動。2012年，NBA球星林書豪在火箭隊一夜成名，安踏、匹克等泉州體育品牌試圖從耐克手中搶走林書豪，看到記者采寫的稿件，筆者當晚配發了“發現下一位林書豪”的評論，提出“與其花大價錢與國際品牌爭搶明星，不如努力去發現下一個林書豪”。稿件刊發后，得到眾多讀者的認同，讓業界的關注焦點引向發現和培養明日之星上。其次，著眼于準?；ヂ摼W時代，人人都有麥克風，都能很方便地表達自己的觀點，但說法多了，大家往往無所適從，而在合適時機，說出問題的關鍵，給讀者提供確定的看法，就顯得十分重要。2017年8月，存在多年的石獅陽光免費饅頭店因資金問題，面臨關門的窘境。由于不久前“羅爾詐捐事件”引發全民大討伐，民間慈善問題成為一時熱點，免費饅頭店的去留經本報報道后，在社會引發廣泛關注，許多人希望政府能出手扶持。從情感的角度來看，這一善舉值得肯定，但反過來想想，多年來，民間慈善在舉辦之初因為媒體的關注，匯聚了眾多愛心和善款，而當關注過后，往往由于個人財力等問題難以為繼。對媒體的過度依賴，甚至還出現一些人借機行騙的案例。筆者經過分析，提出“民間慈善應當走出鏡頭依賴癥，走向專業化的道路，以公信力贏得支持”的觀點，并在第一時間撰寫評論，評論在報紙首發后，又通過本社的新媒體推送。這一觀點在眾說紛紜中，成為主流看法，為群眾所接受，該稿也因此獲得2017年趙超構新聞獎一等獎。最后，出手夠狠。對于一些社會弊端，評論員下筆要狠，不留情面，不說不痛不癢的話，要說就不留余地，讓人急起來、馬上改。

2016年11月，《泉州晚報》報道了“街頭便宜烤鴨莫多吃”，其中反映的問題讓人不禁擔憂，對于百姓關切，相關部門回應暫未發現問題，而同一天報紙上，對于小區泳池安全的報道，相關部門也回應稱，發現問題將進行整改。這種避重就輕、含糊其詞的回應，不僅不能打消老百姓的疑慮，還會給人留下“說了等于沒說”的印象。為此，筆者撰寫了“少打官腔 多說實話”的評論，直指個別公職人員的官僚主義作風，并呼吁紀檢部門下大力氣，盯緊相關部門不作為的問題，以掃除積弊，澄清風氣。

通過上述案例，我們可以得出這樣的結論：互聯網時代，信息爆炸，眾說紛紜，各方觀點紛亂復雜，普通大眾尤其需要定見，評論要有效發揮輿論引導作用，就必須做到“快、準、狠”三點，讓讀者及時從眾多說法中找最高明、最理性的看法。

2）聚合多媒體渠道，搭建官民溝通平臺。新媒體時代，評論要能起到引導輿論、彌合社會分歧的作用，除了在創作上要“快準狠”之外，還必須有融媒體發展的思維。即：聚合多媒體渠道，打破傳統的信息發布方式，實現信息共享，并構建官民雙方溝通的平臺。

要利用融媒體的思路，評論就必須融入網絡。一方面，要有更多的評論題材應源自網絡。網絡已經成為讀者獲取信息、社交生活的主渠道，報紙的評論理應從中尋找話題，才能反映百姓呼聲，回應社會關切。另一方面，評論還可以利用多媒體渠道進行傳播，既利用新媒體發聲，同時通過新媒體的留言等互動功能，打造溝通平臺，借此打通官方與民間兩個輿論場之間的隔閡。

具體做法上，可以從以下幾個方面著手。

第一，讓報紙評論“上網”，可以讓新媒體與報紙優勢互補，達到“1+1>2”的效果。評論部門可以開設官微官博，一些重要評論還通過報社的兩微一端進行發布，進行二次傳播。這樣做不僅擴大評論的影響力，也為報社的新媒體吸引了不少粉絲。第二，要構建官民“互動”平臺、打通兩個“輿論場”，評論不應只是簡單地上網，而要致力于通過進入互聯網，了解讀者的訴求，實現有效的互動。主要措施如下：完善現有傳統媒體旗下門戶網站、微博、微信互動功能的支撐保障制度。內部，加強門戶網站、微博、微信等子互動平臺配合聯動以及互動平臺有效運行的支撐保障制度。外部，應主要是促進民眾積極參與官民互動的鼓勵性政策，如對被采納的對策、建議進行獎勵等。第三，可以憑借融媒體優勢，舉辦線上與線下相結合的活動，促進官民面對面零距離接觸。應該說，僅依靠網絡平臺互動，無法支撐官民之間的有效互動。官民輿論場的互動是全方位的、系統性的，是民眾參與決策調整之間的互動，是宣傳與服務之間的“互動”。

綜上所述，評論要發揮輿論引導作用，就必須擁抱新媒體時代，利用融媒體發展的思路，打通民間與官方兩個輿論場，促進傳統媒體成功轉型。

3 結束語

新媒體強勢崛起的時代，傳媒媒體的編輯記者似乎很不幸，因為經歷了一個由盛而衰的大轉折，面臨著一個不確定的未來。然而，身處一個大變動的時代，我們能夠親歷傳統媒體的艱難轉型，參與其中從而讓自己的人生更加充實，這不能不說也是一種幸運。特別是，作為評論員，社會的深刻變化，給了評論以廣闊的空間，促進我們不斷思考和探索。未來，一個更加和諧的社會必將證明，我們今天在改善評論創作方式、打通官民輿論場上所進行的努力，一切都十分值得而且必要。

參考文獻

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