義務指路的“老人團”

汪維信工作室（原名“北京站黨員義務指路亭”）不到12平方米的小屋子內，4位老人在給來往的游客指路。問路的人一撥兒剛走，一撥兒又至。“打車150都不夠。您就坐門口那公交，倆人10塊都用不了。”“您說這地兒我還真沒聽過，我給您查查。”汪維信拿出手機，扶了扶眼鏡，瞇起眼睛看著，“您前邊紅綠燈左轉，始發站，有座兒。”

這里已經成為北京火車站廣場東南角的一景。四處廣告林立，“黨員義務指路亭”的招牌顯得與眾不同。雖然這里的新名稱是“汪維信工作室”，但是汪維信認為，“‘黨員義務指路亭’的名兒不能去掉”，這是一個可以讓旅客們信任的名稱。

一邊指路一邊研究

2007年奧運會前夕，一群熱心腸的“老北京”在社區的組織下，來到北京站提供指路服務。2009年底，已經退休的汪維信加入了北京站東社區第一黨支部，“時間挺充裕的，閑不住”，一聽說這里的黨員義務指路亭，便毫不猶豫地報名了。

汪維信曾經在北京市電線電纜廠工作，當時60剛出頭的他在指路亭里算年輕的。一段時間后他就想，“要想指好路，總得做點兒什么”。2011年夏天，他編了一本《指路手冊》。經過對此前類似手冊的反復訂正和修改，這本手冊細致入微，涵蓋了到北京各景點、醫院、公交樞紐、高校、酒店等的換乘方法。

這本由A4紙打印的從未正式發行過的小冊子，為指路工作提供了不少便利。到2015年，已經經過了至少5次更新重印。直到智能手機地圖軟件、微信的到來，老人們指路時最終“鳥槍換炮”。

北京站東社區工作人員趙靖璞說，汪師傅已經是義務指路亭第三任隊長了，被成員稱為“科技指路第一人”。“60多歲開始研究手機，現在玩兒得特溜。”

“現在線路變化快，來不及熟悉，網絡地圖方便多了，一點全知道了。”汪維信說，有一次，有個人來問一個公司的地址，說就在北京站東街。“我在北京站35年，沒聽說過這個公司啊。上網一查，就在對面的恒基中心。寫字樓里有好多公司，如果不借助網絡搜索，即使在這里待了30年的人也未必知道。”

幫助路人不僅僅是指路

2017年，汪維信遇到一位來自內蒙古包頭市的老人。“他問我一家肛腸醫院怎么走，我當時一蒙：沒聽過啊！上網一查，是一家新開的醫院，地點偏僻。”汪維信說，老人告訴他，為了給兒子求醫，聽聞這個醫院不錯，便動身來京。汪維信幫老人查到路線之后，又給了老人北京二龍路醫院的地址和行車路線。“北京人都知道二龍路，讓老人多一個選擇不是？”老人聽了汪維信的介紹挺高興的。

趙靖璞說，汪維信做隊長的這幾年，想到了不少便民小事。比如，外地來京旅客經常到了北京站手機電量就耗光了，汪師傅就準備了一個多插頭的充電寶。

汪維信說，手機的種類太多了，要準備多插頭的充電寶才能滿足大家的需求。“電話亭都撤了。有些人到了北京，手機沒電，我們這里有電話給他打，可以解燃眉之急。”

汪維信工作室還有個零錢盒，遇上坐公交車需要自動投幣的，還真有人到這里問能不能換點零錢。

“充電、打電話、提供旅游資訊，遇到困難能幫助就幫助。”汪維信覺得，指路亭不能局限于指路，得有所創新和發展。

一個小小的指路亭，19位平均年齡達68歲的老人組成的“老人團”，做了很多在外人看來“超服務范圍”的事。一次，一個佳木斯的旅客拿了7個包，愛人本來要來接站，結果沒來。正在值班的馬大金推著自行車，“自行車前面車把拴著包裹，后車架還馱著，直接給人家送上了車”。除此之外，綁行李、縫背包，這些事在指路亭的大爺大媽看來都是舉手之勞的事兒。

2017年7月22日，一個法國小伙和女友來北京玩。兩人本來只是在指路亭內充電，閑聊中，馬師傅幫他們制訂了旅游線路。兩個人特別高興，沒想到一個“老北京”能給他們制訂一份接地氣的游玩計劃。如今老人們還同他們有著微信聯系。

“我就覺得光指路太單一了。老百姓南來北往的，有各種各樣的需求，力所能及，又不費什么事兒，干嗎不幫人解決問題？”汪維信說。

讓指路亭堅持下去

如今，指路亭里年紀最大的成員是82歲的向進福。社區建議老人休息，老人不愿意。老人說：“你們不要我，我就到別的地方指路去。”汪維信說：“社會需要這樣執著的人。這些老人能夠堅持11年，關鍵在于大家愿意奉獻。”

70多歲的馬大金2017年入黨。“我瞧著大家伙兒都比我貢獻多，沒想到老來還能入黨。”馬大金說。

除了“自己愿意”，汪維信覺得，如果不是家人的支持，指路亭的老人們根本堅持不下去。“李志東的兒媳婦生了龍鳳胎，家里一下子增加了兩口人，得有多忙？但她沒曠過崗。真有忙不過來的時候，她就讓老伴兒過來。”

汪維信至今仍記得兒子兒媳怎么教會自己使用智能手機和地圖軟件的。“沒有他們的支持，我們也堅持不了這么久。”

社區也在做老人們的后盾。指路亭已經從10年前的一把傘、幾個馬扎，變成了一個有暖氣和空調的小亭子。汪維信說，最忙的時候，一個班、兩個半小時內，有將近300個人問路。老人們說得口干舌燥，居委會就給他們配備了飲水機，由專人送水。

老人們有一個本子，幫人一次就畫一道，5次就能湊一個“正”字。10年來，這樣的本子已經堆成了小山，本子上密密麻麻的滿是“正”字。據統計，指路亭成立10多年，老人們為約70萬人次提供了幫助。