優質護理在消化內科護理管理中的應用

劉亞萌 劉秀敏

【摘 要】目的：探討優質護理在消化內科護理管理中的應用。方法：選取2016年4月～2017年3月我院消化內科收治的120例患者例作為研究對象，按照隨機數字表法將患者分為常規組和干預組各60例，對照組采取常規護理，包括行為、藥物指導以及病情觀察等。干預組在此基礎上給予優質護理干預。結果：對照組的治療總有效率為76.67%，護理質量評分為（82.6±2.6）分；觀察組的治療總有效率為98.33%，護理質量評分為（93.2±2.1）分，兩者均明顯高于對照組，差異具有統計學意義（P<0.05）。結論：優質護理應用在消化內科中護理管理內，促進患者康復情況，提高患者的滿意度，有著很強的臨床應用和推廣價值。

【關鍵詞】 優質護理；消化內科；護理管理

【中圖分類號】R249 【文獻標志碼】A 【文章編號】1005-0019（2018）17-279-01

隨著醫療制度的發展，人們生活水平不斷提升，渴望精神生活的提高，對醫療行業護理質量的要求也越來越高，常規的護理模式已不能完全滿足患者及其家屬的需求[1]。我院接待量逐年上升，消化內科的患者日益增多，在臨床護理工作中應用優質護理，有效的提高了消化內科護理管理的效率和質量，在醫院的護理和管理工作起到了重要作用。本研究對120例消化內科患者進行分組護理方法，優質護理在護理管理中取得較好的效果，現將護理經驗報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取2016年4月～2017年3月我院消化內科收治的120例患者例作為研究對象，男68例，女52例，年齡24～83歲，平均年齡為（45.6±3.2）歲。上消化道出血病患58例、消化性潰瘍病患43例、肝硬化病患13例、胃癌患者6例。入選標準：①年齡>18歲，小學以上的文化程度，對本研究知情同意，可與醫護人員進行良好的溝通與交流；②意識清晰、思維正常，無精神方面的疾病；③無嚴重的實質性臟器疾病及軀干疾病。按照隨機數字表法將患者分為常規組和干預組各60例，兩組患者的性別、年齡、文化程度等一般資料經比較，差異均無統計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法 對照組采取常規護理，包括行為、藥物指導以及病情觀察等。干預組在此基礎上給予優質護理干預，具體如下。

1.2.1 環境護理 從患者入院當日起，護理人員應對患者進行簡單的規章制度介紹，為患者指引醫院環境及科室布局，讓患者能盡快適應醫院環境。將科室布置得舒適、溫馨，可根據患者的興趣愛好，適當合理規劃和布置病房，每日定時播放一些輕柔舒緩的音樂，緩解患者緊張、焦慮的心情。

1.2.2 飲食護理 結合消化內科患者的情況和患者個人消化系統的問題，合理的飲食習慣不僅可以減少消化疾病的病情，還可以有效地輔助臨床治療。指導患者進食高蛋白、少油、少鹽的優質飲食，術后根據患者的身體狀態、臨床恢復情況，合理指導行流質性食物向普食過渡。嚴禁進食生冷、辛辣等刺激類食物，使患者消化系統處于合理的狀態中。

1.2.3 運動護理 對于消化內科患者的治療應該著重加強腸道蠕動，由于患者患有消化系統疾病，食欲不佳或者因病癥痛苦，一般下床運動的積極性較低，指導患者進行體能與功能鍛煉，提高消化能力，有利于患者早日康復[2]。同時，護理人員應根據不同患者的具體情況，制定對應的運用鍛煉計劃，注意運動鍛煉的強度，不宜一次運動時間過長或強度過于強烈，劇烈的運動不能幫助患者康復，反而會影響患者的康康。

1.2.4 心理護理 根據患者的個人情況不同，結合患者本身的病情、心理狀態等，向患者簡單介紹治療及護理流程，在與患者交流溝通時注意使用簡潔明了的語言，注意態度溫和、有耐心，對于要進行手術的患者，應在手術前向患者介紹相關病理知識、注意事項、可能出現的不良反應和并發癥等，盡量安撫患者緊張、焦慮的情緒。對于患者提出的疑問或要求，盡可能耐心、詳細地解答，并在條件允許下，盡可能滿足患者的需求，提供優質護理。

1.3 觀察指標 由臨床醫生對患者進行療效評價，分別用顯效、有效、無效來表示，治療總有效率=顯效率+有效率。由專門護理人員對患者及其家屬進行問卷調查，主要了解患者對護理的護理質量評分，滿分為100分。

1.4 統計學方法 數據統計學處理采用SPSS 22.0統計軟件。計量資料采用均數±標準差（x±s）表示，組間比較采用t檢驗；計數資料采用百分比表示，組間比較采用x2 檢驗，以P<0.05為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組患者的療效及護理質量評分比較 對照組的治療總有效率為76.67%，護理質量評分為（82.6±2.6）分；觀察組的治療總有效率為98.33%，護理質量評分為（93.2±2.1）分，兩者均明顯高于對照組，差異具有統計學意義（P<0.05），見表1。

3 討論

隨著現代人的生活水平提高，對食物的追求越來越高，然而受到環境等條件的影響，食物安全成為我國一大民生大事。消化內科的護理工作日益繁重，常規的護理已經不能滿足人們的需求，優質護理模式的改進不僅提高了護理管理工作的效率，還提高了消化內科護理的質量，對于病患或醫院來說都起到了有利的作用。優質護理作為現代化臨床護理中一個重要的內容，具有科學性和人文性，結合我院的特點，本研究主要從環境護理、飲食護理、運動護理、心理護理等內容，通過多角度、全方位的干預措施，促使病患的病情得到改善，并順利推動臨床護理工作，獲得更加理想的護理效果[3]。通過優質護理在消化內科護理管理中的應用，使消化內科的護理管理工作得到具體、細化的制定和安排，加強了對護理工作的管理，提高了患者對護理工作的滿意度，實現了消化內科護理管理的良性發展。

本次研究中我們對對照組采取常規護理，干預組在此基礎上給予優質護理干預，結果表明，觀察組的治療總有效率為98.33%，護理質量評分為（93.2±2.1）分，兩者均明顯高于對照組，差異具有統計學意義。說明了優質護理能夠有效促進患者病情的改善，提高患者對消化內科的護理質量評分，繼而提高患者及其家屬的滿意度。從另一方面來說對醫護人員的積極性、服務質量也會相應地有所提高，形成良性循環，構建護患之間和諧的關系，對醫院樹立良好形象有重要作用。

總而言之，優質護理應用在消化內科中護理管理內，促進患者康復情況，提高患者的滿意度，有著很強的臨床應用和推廣價值。

參考文獻

[1] 李怡. 優質護理在消化內科護理管理中的應用探討[J]. 養生保健指南，2018 （15）： 210.

[2] 徐緣.優質護理在消化內科護理管理中的應用探討[J].飲食保健，2018 ， 5 （19） ：150.

[3] 張霞.優質護理在消化內科護理管理中的應用研究[J]. 中西醫結合心血管病雜志，2018， 6 （9）： 128.