基于空間改造的圖書館場景式閱讀推廣服務(wù)研究*

馬江寶，趙 蘋

(1.廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 廣州 510650；2.廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 廣州 510300)

1 圖書館場景及其構(gòu)成

場景是指戲劇、電影、電視劇中的場面，泛指情景，一般由人、空間、道具幾個因素組成。最早提出場景概念的是美國學(xué)者羅伯特·斯考伯和謝爾·伊斯雷爾，他們在《即將到來的場景時代》一書中提出場景時代五要素包括：大數(shù)據(jù)、移動設(shè)備、社交媒體、傳感器、定位系統(tǒng)[1]。王東波認為圖書館進行場景服務(wù)具備五大核心要素，分別是：(1)用戶與用戶的行為；(2)空間與環(huán)境；(3)社交氛圍；(4)體驗；(5)鏈接、數(shù)據(jù)、設(shè)備[2]。郜書鍇認為場景是指人與周圍景物的關(guān)系總和，其核心是場所與景物等硬要素，以及空間與氛圍等軟要素，對“場”和“景”分別作了解讀[3]38。殷明等認為圖書館利用場景可為讀者提供精準(zhǔn)服務(wù)，在恰當(dāng)?shù)臅r間給恰當(dāng)?shù)挠脩籼峁┣‘?dāng)?shù)闹R[4]，提出在媒介環(huán)境下圖書館場景服務(wù)帶來了突破與發(fā)展，更加體現(xiàn)圖書館服務(wù)的數(shù)字化與多元化、分眾化和個性化、流量化和云端存儲[5]。

筆者認為，圖書館場景主要是由館員、讀者、物理空間、虛擬空間以及圖書館建筑、設(shè)備、技術(shù)、環(huán)境和各種資源構(gòu)成。近幾年，國內(nèi)公共圖書館和高校圖書館興起一股圖書館空間的建設(shè)和改造熱潮，建成一批集資源、服務(wù)、技術(shù)于一體，為讀者提供一個可以開展閱讀、學(xué)習(xí)、交流、休閑、體驗的新型場所，并通過這些場所提供各種個性化、特色化服務(wù)。圖書館場景式閱讀推廣服務(wù)應(yīng)建立在圖書館空間改造的基礎(chǔ)之上，并以物理空間和虛擬空間為基地，充分發(fā)揮圖書館員的積極主動性，充分利用圖書館的各種資源、設(shè)備和技術(shù)，通過構(gòu)建不同的場景，強化閱讀推廣服務(wù)的深度和廣度，為讀者提供更好的體驗式服務(wù)，以取得實質(zhì)性閱讀推廣成效。

2 圖書館閱讀推廣場景構(gòu)建策略

郜書鍇提出利用開發(fā)手機傳感技術(shù)、“20秒黃金法則”、借助可穿戴設(shè)備、藍牙智能信號、注重隱私等場景構(gòu)建的操作方法[3]39-40。李明理從媒介、空間、館員角色轉(zhuǎn)變、管理體制和機制變革、人文關(guān)懷等方面進行圖書館場景構(gòu)建[6]。本文主要從圖書館物理空間和虛擬空間改造成果方面提出圖書館閱讀推廣場景構(gòu)建的策略。

2.1 場景總體設(shè)計

閱讀推廣場景與圖書館空間關(guān)系密切，因此，可以結(jié)合圖書館物理空間改造的成果，搭建場景，進行總體設(shè)計。根據(jù)閱讀推廣主題的復(fù)雜程度和要達到的閱讀推廣效果，可以采用兩種形式設(shè)計閱讀場景：形式和內(nèi)容較為簡單的閱讀推廣可以設(shè)計單一的場景；形式和內(nèi)容較為復(fù)雜的閱讀推廣則需要設(shè)計多個場景，由不同的分場景聯(lián)合組成。一般來說，場景空間面積可大可小，自由組配；有靜有動，動靜分開；各場景之間既相對獨立，互不干擾，又可以有序連通，方便場景轉(zhuǎn)換，這是場景設(shè)計和布置的總體原則。根據(jù)閱讀推廣的內(nèi)容、形式特點分別構(gòu)建分場景，并賦予不同的功能，以實現(xiàn)發(fā)散思維、拓展閱讀、促進交流。

2.2 分場景的設(shè)計

分場景是圍繞閱讀推廣主線設(shè)計的能夠加深或拓展閱讀推廣效果的輔助性場景。設(shè)計多個分場景能夠更詳細、全面地展示閱讀推廣過程，其場景布局和功能分配更加復(fù)雜。如圖1所示，分場景閱讀推廣首先要確立一個主場景，以主場景作為核心，其他分場景以發(fā)散的形式存在并作為補充，以保證閱讀推廣形式的多樣性和內(nèi)容的完整性。

圖1 分場景的設(shè)計

閱讀推廣活動的主場景可以選擇圖書館空間改造后的正式閱讀區(qū)域，這部分區(qū)域不僅可以擺放與閱讀推廣主題相關(guān)的圖書、期刊、報紙等文獻資料，電腦、pad等數(shù)字閱讀工具和數(shù)據(jù)庫資源，還設(shè)置了投影儀、白板等研討工具，這是閱讀推廣工作的“主戰(zhàn)場”，絕大多數(shù)閱讀和討論功能都在這里完成。因此，主場景的設(shè)計和搭建非常重要，總體背景設(shè)置要能夠突出閱讀推廣的主題，充分運用色彩、音響、光電效果，給人感官上的沖擊力。具體來說，場景內(nèi)溫度要適宜，根據(jù)需要進行燈光明暗調(diào)節(jié)，保持場景內(nèi)氣味的清新，各種道具擺放要合理。例如：如果要進行烘焙、烹飪類閱讀推廣主場景的設(shè)計，可以將主場景設(shè)計成廚房的樣子，擺放鍋、碗、瓢、盆、烤箱、面板等工具，并配備一定的食材，從食物的色、香、味等方面進行布置，給讀者的視覺和嗅覺器官帶來刺激，讓人垂涎欲滴，進而使相關(guān)主題的閱讀推廣工作達到事半功倍的效果；如果是進行古代經(jīng)典詩詞、傳統(tǒng)文化類閱讀推廣，可以點燃檀香，一縷縷青煙從香爐中裊裊升起，結(jié)合書法、國畫等背景，讓人安神靜氣，不自覺地進入情境之中；如果是進行紅色經(jīng)典專題閱讀推廣，則將國旗、國徽、偉人語錄、愛國歌曲、影視作品中的紅色內(nèi)容等引入場景，合理布局。

分場景要輔助完成主場景的閱讀推廣主題，從不同的角度配合主場景。根據(jù)需求，分場景可以設(shè)置為場景一、場景二、場景三等，每個場景完成特定的功能。分場景的設(shè)置可以按照特定的順序或組合來實現(xiàn)。一般來說，圖書館的閱讀推廣主題大致有三種形式，第一種形式推廣的內(nèi)容具有時間跨度的特點；第二種是具有地域特色的閱讀推廣；第三種是一般性的閱讀推廣。以具有一定時間跨度的閱讀推廣主題為例，場景的設(shè)置可以采用時間軸的方式，大致將其分為幾個歷史階段，確定時間節(jié)點來布置相應(yīng)的場景，不同場景展示出不同時期最突出的特色，讓讀者看到場景后可以立即辨識出相應(yīng)的時代或發(fā)生的事件，使其有一種身臨其境的感覺，將自己快速進入這個時代，更好地體驗閱讀推廣工作所要表現(xiàn)的主題。跨地域閱讀推廣場景設(shè)置類似。如果是時間和地域特色都不是特別明顯的一般性閱讀推廣，則可以從場景的功能設(shè)計方面來突出閱讀推廣主題，如：場景一主要對閱讀推廣主題進行講解分析；場景二主要根據(jù)主題內(nèi)容進行實踐操作，加強動手能力；場景三則進行相關(guān)視頻的播放，拓展讀者知識面，等等。

場景細節(jié)設(shè)計方面，要與閱讀推廣主題契合，做到智能化、精細化、時代性、全面化。場景易建易拆，方便不同閱讀推廣主題的切換。根據(jù)需要，場景當(dāng)中要配備紙、筆，方便讀者隨時記筆記，還可配備紙杯、茶飲、飲水機等人性化設(shè)備。

2.3 虛擬場景構(gòu)建

虛擬空間是圖書館空間改造的重要成果，虛擬場景可以充分利用虛擬空間優(yōu)勢，結(jié)合現(xiàn)代虛擬技術(shù)來助力閱讀推廣。構(gòu)建虛擬場景主要通過虛擬空間向讀者提供閱讀推廣兩個方面的虛擬內(nèi)容：一是虛擬體驗，二是虛擬交流。虛擬體驗主要以刺激感官、增強讀者的感受力來強化閱讀推廣效果，目前主要借助于VR技術(shù)、全息成像技術(shù)、光學(xué)成像系統(tǒng)、影視播放系統(tǒng)、音響系統(tǒng)及造型燈光系統(tǒng)等實現(xiàn)。虛擬交流的方式有很多，大多是通過第三方平臺的方式，如建立微信群、QQ群或利用微博、貼吧、論壇等。有條件的圖書館也可以通過自行開發(fā)圖書館APP的方式，建立閱讀推廣主題小組，將文字、圖片、音頻、視頻等各類型的數(shù)字資源通過APP推送給讀者，與讀者展開互動。讀者可以利用APP的功能實現(xiàn)數(shù)字資源檢索或在線閱讀，并通過鏈接的方式將更多與閱讀推廣主題相關(guān)的內(nèi)容在小組內(nèi)進行分享；可以利用小組互動溝通功能，進行相互之間的交流，對閱讀推廣的主題內(nèi)容發(fā)表評論、感想等，并利用電子筆記將閱讀心得和在線交流討論的思想火花記錄下來。若讀者對使用圖書館APP有疑問還可以直接咨詢在線館員。

3 圖書館場景式閱讀推廣案例

3.1 案例實施背景

在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，圖書館從傳統(tǒng)的藏書“場所”向“空間”轉(zhuǎn)變，圖書館的“藏、借、閱”功能也向“知識生產(chǎn)”“互動交流”轉(zhuǎn)變。諸多圖書館在此背景下進行空間改造，出現(xiàn)了大量的諸如“閱讀空間”“學(xué)習(xí)空間”“共享空間”“知識空間”等各具特色的新型場所。如何發(fā)揮這些新型場所的作用，將圖書館空間改造成果與圖書館閱讀推廣工作結(jié)合起來，開展場景式閱讀推廣是一次有益的嘗試。某高校圖書館經(jīng)過兩年的圖書館改造之后，館舍面貌煥然一新，形成了多功能學(xué)習(xí)空間、自主學(xué)習(xí)空間、24小時自助閱讀空間、館外閱讀驛站、紅色經(jīng)典閱讀角等多處圖書館改造空間，為其開展場景式閱讀推廣提供了基礎(chǔ)保障。為使讀者更好地了解黨的歷史，弘揚傳承老一輩無產(chǎn)階級革命家的光榮傳統(tǒng)，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，圖書館利用改造后的物理空間和虛擬空間進行了一次“重溫紅色經(jīng)典、弘揚紅色精神”的場景式閱讀推廣主題活動。

3.2 活動的組織及實施

整個閱讀推廣活動主題根據(jù)圖書館空間改造的成果分四大模塊，設(shè)置多個場景。“紅色經(jīng)典閱讀角”模塊、“紅色經(jīng)典電影及影評大賽”模塊、“紅色經(jīng)典詩歌朗誦比賽”模塊、“線上紅色經(jīng)典閱讀專題”模塊，分別對應(yīng)四個場景。其中“紅色經(jīng)典閱讀角”和“紅色經(jīng)典詩歌朗誦比賽”主要是通過設(shè)置圖書館物理空間場景來實現(xiàn)，“線上紅色經(jīng)典閱讀專題”通過設(shè)置網(wǎng)上虛擬場景來實現(xiàn)，“紅色經(jīng)典電影及影評大賽”則結(jié)合物理場景和虛擬場景共同實現(xiàn)。

“紅色經(jīng)典閱讀角”作為主要的閱讀推廣內(nèi)容，其場景設(shè)置體現(xiàn)中國革命紅色元素：以黨旗作為主要的背景，配以燈光照亮，突出顯示；墻面張貼著名的革命戰(zhàn)役和革命家照片，并配以文字說明；書架上按年代擺放紅色專題的圖書、期刊；配以舒適的沙發(fā)座椅和長條桌，沙發(fā)座椅區(qū)主要用來安靜閱讀，長條桌椅區(qū)則作為小組討論使用，中間隔開，保證討論區(qū)不會影響閱讀區(qū)；設(shè)置留言板，讀者可以留言，配備紙筆，讀者可隨意取用。

“紅色經(jīng)典詩歌朗誦比賽”分場景主要在學(xué)術(shù)報告廳里設(shè)置。場景主要以紅色為基調(diào)，主題橫幅以紅底黃字顯示。比賽前，報告廳屏幕的背景也以五星、國旗、徽章、華表、初升的太陽來展示；在這個“紅色”總體場景之下，詩歌朗誦參賽隊伍自覺不自覺地采用與之相關(guān)的“紅色”道具：服裝、造型、旗幟、助演等；而各隊競賽作品也主要通過配以精美的PPT、視頻和鏗鏘有力的配樂等形式來呈現(xiàn)給讀者，強化閱讀推廣的深度。

“線上紅色經(jīng)典閱讀專題”主要通過虛擬場景來實現(xiàn)，圖書館員從線上圖標(biāo)的設(shè)置、頁面的背景顏色、背景音樂的設(shè)置，嘗試將讀者代入歷史時代，感受紅色精神的洗禮。讀者利用手機掃碼下載、安裝APP，通過APP或電子借閱機的圖書二維碼下載紅色經(jīng)典電子書目，在線閱讀，并通過手機APP建立紅色經(jīng)典閱讀專題討論小組，進行交流討論，通過個人微信撰寫微書評，拉動朋友圈內(nèi)更多的讀者點贊、評論留言、轉(zhuǎn)發(fā)，有力地拓寬閱讀推廣的廣度。

“紅色經(jīng)典電影及影評大賽”采取物理場景和虛擬場景結(jié)合的方式進行，由圖書館工作人員收集當(dāng)前各大視頻網(wǎng)站評論得分較高的紅色經(jīng)典影視作品，根據(jù)收集的情況，通過線上和線下兩種途徑播放。影評大賽主要采用虛擬場景，觀影后，參賽的讀者在線撰寫影評，并采用線上投票的方式進行優(yōu)秀影評大賽評選。留言的讀者可以一鍵分享影評到朋友圈，調(diào)動朋友圈成員來觀影，并為影評“點贊”、評論。

3.3 場景式閱讀推廣效果分析

一是圖書等資源的借閱量顯著提升。涉及紅色經(jīng)典的圖書、期刊均出現(xiàn)井噴式的借閱增長，受到讀者的廣泛關(guān)注。圖書館進行場景閱讀推廣短短幾個月的時間，文獻借閱量就超過過去多年借閱同類書籍的總和。在數(shù)字資源方面，移動圖書館APP的下載量增大，數(shù)字資源借閱量也有較高的增長，學(xué)生利用手機等電子設(shè)備從電子借閱機掃描下載相關(guān)主題的圖書、期刊，利用手機等設(shè)備進行閱讀的數(shù)量明顯增多。

二是讀者入館率和閱讀推廣場景利用率上升。圖書館改造后的各種空間得到充分利用，甚至出現(xiàn)空間場景利用預(yù)約排隊的情況。各二級學(xué)院、學(xué)生社團借助該場景組織學(xué)習(xí)“紅色文化”，開展黨員活動的預(yù)約明顯增多，開展相關(guān)主題活動的研究討論也更加深入，師生對圖書館開展場景式閱讀推廣服務(wù)的認同感增強，出入圖書館的讀者明顯增多，讀者拍照留念的情況隨時可見。

三是圖書館公眾號及APP備受讀者關(guān)注。讀者除了對物理場景的深刻直觀體驗，更多地關(guān)注圖書館的微信公眾號和APP，這是由圖書館通過虛擬場景舉辦競賽活動以及競賽評獎的方式?jīng)Q定的。讀者需要在虛擬場景報名并參與比賽，必須事先關(guān)注圖書館公眾號，下載圖書館APP。當(dāng)讀者發(fā)現(xiàn)使用圖書館公眾號或APP能夠給自己帶來資源和服務(wù)的便利之后，便會成為圖書館的忠實用戶，會關(guān)注圖書館后續(xù)信息的發(fā)布。讀者在虛擬場景的閱讀量、點贊量、留言量均有較大的提升，利用手機通過虛擬場景的溝通和交流也會明顯增多。

4 場景式閱讀推廣應(yīng)注意的問題

4.1 場景的設(shè)置要有辨識度

物理場景的設(shè)置通常是在的圖書館狹小的空間內(nèi)將跨越時間、地域的內(nèi)容濃縮在幾個場景之中，因此其設(shè)置有較大難度。抓住場景的主要人物、主要事件、主要歷史節(jié)點等關(guān)鍵要素進行展示，讓讀者能夠立即或經(jīng)過簡單的提醒即可辨認出所處的場景的時代、場所、人物、器具等要素，是圖書館員在場景設(shè)置過程中需要熟練掌握的。

4.2 注重開展后場景閱讀推廣

后場景閱讀推廣是指一項主題閱讀推廣活動結(jié)束后，如何繼續(xù)讓讀者保持對閱讀推廣的持續(xù)關(guān)注，避免讀者流失。如在舉辦某項閱讀推廣競賽時建立微信群，活動期間圖書館員與讀者之間交流密切，每個人都頻繁發(fā)言。而活動結(jié)束后，整個群就會完全歸于沉寂，很久都不會有人說一句話，時不時還會有讀者退出群組。為避免這種情況出現(xiàn)，圖書館可以使用大數(shù)據(jù)工具，根據(jù)閱讀推廣中讀者的表現(xiàn)、互動的表現(xiàn)，分析大數(shù)據(jù)，尋找讀者的需求點和關(guān)注點，智能化地將更多相關(guān)的內(nèi)容推送給讀者。在推送的過程中接受讀者的反饋，調(diào)整推送的內(nèi)容。主要利用圖書館微信公眾號、APP等虛擬場景，及時地開展后續(xù)的線上討論、閱讀推送，并根據(jù)讀者的留言、討論，及時掌握讀者的動態(tài)需求，提供良好的服務(wù)。

4.3 加強虛擬場景閱讀推廣的互動設(shè)計

單純的列出書目，給讀者提供一個閱讀書單的閱讀推廣活動飽受詬病，這種單向傳播活動缺乏交流互動，無法調(diào)動讀者的積極性，反而還會給讀者帶來一種將閱讀強加于人的錯覺。圖書館不主動提供書單，而是讓讀者自己推薦他們自己感興趣的圖書資料，將其展示在虛擬場景之中，并通過網(wǎng)絡(luò)競賽、投票等虛擬場景的互動優(yōu)勢吸引其他讀者參與閱讀、討論，交流思想，觸發(fā)靈感，迸發(fā)知識火花，這是圖書館在舉辦類似閱讀推廣活動應(yīng)該仔細考慮的。在今后的場景設(shè)置中，圖書館還要加強多方語音、視頻即時互動，給讀者提供更加良好的體驗。

利用圖書館改造后的空間構(gòu)建場景進行閱讀推廣工作，是圖書館閱讀推廣工作的一項創(chuàng)新舉措，需要圖書館員熟悉使用各種現(xiàn)代化的技術(shù)手段，發(fā)揮聰明才智，充分利用圖書館現(xiàn)有的各種設(shè)施、資源給讀者帶來全新的閱讀體驗。構(gòu)建一個完善的閱讀推廣場景需要花費大量的人力、物力，因此，必須充分挖掘圖書館空間改造的效果、發(fā)揮閱讀推廣場景的作用，讓更多的讀者受益。