當代大學生志愿服務困境分析與路徑重塑

摘 要 當今，志愿服務在大學生中漸漸普及。因此，對大學生志愿服務團體的專業化水平、職業知識與技能、創新能力與組織管理提出了更高的要求。需要理性的分析與掌握當今大學生志愿服務團隊的困境并想方設法的解決大學生志愿服務團隊所面臨的問題，進一步提升大學生志愿者的理論知識與實踐水平，培養出更具創新能力與專業水平的新“志愿服務人”。

關鍵詞 大學生 志愿者 志愿服務

作者簡介：馬妮娜，南京醫科大學人文社會科學學院講師。

中圖分類號：D668 文獻標識碼：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2018.09.314

根據2017年11月13日中國志愿服務聯合會發布的《中國志愿服務發展報告（2017）》藍皮書中顯示：截至于2017年底，全國注冊的志愿者人數已達6136萬名。近年來，志愿者服務組織也發展迅速，到2017年6月，志愿服務團體數量增長到342065個，其中機關、單位、企業團隊數量最多，占總數的43.51%；其次，掛靠社區和在民政部門登記注冊的團隊與組織，分別占總數的17.69%和16.18%；再次，高校與企業內部團隊，占總數的14.04%；最后，社會自發的志愿者團隊，占總數的8.58%。黨的十九大報告提出“中國特色社會主義進入了新時代”，要“把人民對美好生活的向往作為奮斗目標”，要“推進誠信建設和志愿服務制度化，強化社會責任意識、規則意識、奉獻意識”。大學生志愿者作為當今全國志愿服務團隊中的中堅力量，具有重要作用。如何提升當代大學生志愿者的專業素質與業務水平，是當前大學生志愿者培養、大學生志愿團隊建設過程中需要重視的問題。

一、當代大學生志愿服務隊伍建設面臨的挑戰

大學生志愿服務團隊聚集著知識與人才，大學生志愿服務倡導大學生結合自己的專業才能開展服務活動，在活動過程中理論結合實際，將自己的專業知識運用到實際活動中去，在服務的同時也通過實踐機會提升自己的能力，開闊自己的見識。由此可見，大學生志愿者服務是我國志愿服務活動中的重要組成部分，起到推動整個志愿活動持續發展的作用。但是，目前仍然存在著一些亟需解決的問題。

專業化程度不高。大學生志愿服務的專業化程度不高體現在兩個方面：一是缺少志愿服務的專業精神。志愿服務需要真正的助人為樂、無私奉獻、有愛上進的精神。大學生志愿服務由于受到學校的行政化管理模式的過多干預，將真正的志愿服務精神當成一種活動形式，在現場拍些照片、活動后寫幾份總結便結束了志愿服務活動，助人為樂，無私奉獻口中有心中存，卻不能真正的做到。這種志愿服務不僅起不到效果，還忽略了大學生志愿者成人成才的需要。二是缺少專業的志愿服務知識和技能。大學生志愿者來自各個不同的專業，他們自身的專業知識較強，但理論和實踐還是存在一定的差異性，自身專業知識并非真正的志愿服務知識技能，在真正參加志愿服務過程中仍然存在一些問題。雖然有些大學生的專業在志愿服務過程中會起到作用，例如：法學、農學等專業的知識是可以運用到社區、農村的服務等志愿活動中，但由于大學生本身也需要加強自身能力，自身知識技能并不是很全面，再加上志愿服務的方法和技巧僅僅是臨時的培訓，為真實的志愿服務帶來很大的挑戰。這樣的志愿服務活動帶來的后果就是會造成一些志愿服務只是停留在膚淺的層面，不能真正深入到專業的志愿服務中去，容易形成更多的困惑和不便之處。

服務動力不足。我國的志愿服務起步較晚，缺乏專業的志愿者組織機構，具有較高專業知識和專業技能的在職人員比例相對較低，經常是為某一活動臨時招募志愿者，而在志愿服務發達的國家，幾乎在各個專業領域都有長期穩定的志愿者。 首先，大學生志愿者不是擁有專業知識和技能的志愿者，參與活動時沒有掌握正確的志愿服務規范和明確的目標，志愿服務活動之前沒有規劃、開發和滿足，影響大學生志愿者參加志愿服務活動的積極性和長久性。其次，大學生志愿服務活動的效果沒有得到大眾的充分認可，在社會上被接受的程度不高，再加上大學生志愿者并不是固定的，時常要替換，在志愿服務活動開展時還受到場地、資金、技術等因素的制約，并不能接受很好的物質等方面的保障，導致大學生志愿活動不能全面、持續的開展下去。除此之外，由于受到歷史和社會環境等因素的影響，對大學生志愿服務形成了定勢的思維，認為志愿服務就是無償奉獻，忽視了法律、福利制度和志愿服務活動的成本等，這些條件都影響了大學生志愿服務活動的長期發展和大學生志愿者參與活動的積極性。

創新意識不夠。大學生志愿服務創新意識的缺乏體現在：大學生志愿服務以活動為導向的較多，服務內容單一且服務對象有限。大學生志愿者常常迫于學校的要求參加志愿服務活動，并且常常帶有濃厚的政治色彩。例如：開展學雷鋒活動等，這樣的活動雖然也有一些有用之處，可以讓大學生感受大無私的精神，但是，這些帶著濃厚政治色彩的活動不是長久開展的、沒有持續性，只是在特定的某個時間段開展。因此，除了活動期間有些許效果之外，其余時間便起不到什么效果，類似流于形式的志愿服務活動也無法讓大學生真正體會到志愿服務的精神之所在。另外，大學生志愿服務的對象大多數是社區、孤兒院、敬老院或者貧困山區等，大學生志愿服務的內容比較單一，缺少多元化和創新意識，活動的范圍有限、涉及的方面狹小，還缺少多種活動參與的渠道和方式。由此，大學生志愿者參加志愿服務的積極性得不到激發，同時也限制了大學生志愿服務的發展。

二、當代大學生志愿服務發展的路徑探究

當今，大學生志愿服務對于大學生個人與社會的發展都有著重要作用。大學生參與志愿服務能提升個人的社會閱歷、社交能力與自身素養，同時，也能大力宣揚互幫互助的社會良好風尚，促進社會和諧發展。所以當代大學生志愿服務團隊的建設與管理，迫在眉睫。

增強責任，重視培訓。明確大學生志愿者專業程度不高的問題，應該加強對大學生志愿團隊的專業知識與技能的培訓。“高校的志愿組織大多由大學生群體自行管理，團隊凝聚力、向心力、協調能力不夠強，阻礙志愿活動的順利進行。志愿服務活動要取得實質性效果主要是依靠志愿者的服務知識和技能。” 在此過程中表現為兩點內容：一是要培訓大學生志愿者的社交能力。社交能力即表達和溝通的能力，大學生應該掌握好這兩種技巧，對他們走上社會也起著十分重要的作用。大學生志愿者在參與志愿服務活動時需要擁有較強的社交能力，不僅可以增進團隊向心力還可以更好的完成志愿服務活動。二是要培訓大學生志愿者的實踐能力和專業知識與技能。大學生志愿者的理論知識更強于實踐能力，大學生參與志愿服務活動力需要不斷增強實踐經驗，積極向前輩們學習志愿服務的實踐技巧。在此過程中，大學生要不斷提升獨立思考能力和解決問題能力，才能更好地完成志愿服務活動。此外，專業知識與技能的培訓也十分重要，大學生志愿者大多不是專業的志愿者，為了保證志愿服務活動的正常開展，需要對大學生志愿者進行專業培訓，讓大學生志愿者掌握志愿服務的專業知識與技能，提升大學生志愿者的專業程度與水平。

建立保障，重視管理。當代大學生志愿服務需要得到保障體系的重視，使得大學生志愿服務者穩定有序地發展。首先，當代是大數據時代，各種信息瞬息萬變，大學生志愿服務者要不斷與時具進，擁有自主學習與創新意識。學校可以成立大學生志愿服務專業教育小組，將志愿服務納入高校評選省、區、校優秀大學生評選中，作為評選的內容之一，建立健全的評估和激勵機制，使大學生志愿服務者在開展志愿服務的過程中，也會從精神與物質上得到相應的回報。其次，學校可以成立大學生志愿服務指導中心，組織專業志愿服務指導教師開設新課程，保持大學生志愿服務團隊良性發展，適應當下時代特點，同時保證大學生志愿服務團隊的多層次、多樣化需求。最后，為保證大學生志愿服務活動的順利開展，物質保障也十分重要，例如，活動資金、活動場地與技術保障等。活動開展得到保障，會吸引更多的大學生參與到志愿服務活動中，而大學生志愿服務團隊就是需要更多的新生力量的參與，才能確保志愿服務團隊的生機與活力。

豐富內容，重視創新。針對大學生志愿服務缺乏創新意識問題，應根據實際情況，不斷豐富大學生志愿服務內容活動，挖掘更有意義的、更加能夠吸引大學生參加的志愿服務活動。主要有兩個方面的內容：一是使大學生志愿服務活動的多元化。除了目前大學生志愿活動的主要形式之外，還應該將教育和實踐相結合，育人為本，以提升實踐能力為目的，開展適合大學生參與、專業性較強的志愿服務活動。同時，要注意志愿服務活動的安全系數，例如：抗震救災等志愿服務活動，仍不適宜大學生志愿者參與；而在多災地區進行勘探測量、分析等服務，卻很適合擁有專業理論知識的大學生們去參與。二是拓寬大學生志愿服務活動的范圍。學校可以給予大學生參與的志愿服務活動是有限的，因此，學校可以跟社會各界加強合作，拓寬大學生志愿服務活動的范圍，讓大學生將專業的理論知識與實踐活動可以更加有效的相互結合。

注釋：

闞軍常.中外大型賽會志愿服務對比研究.哈爾濱體育學院學報.2005（3）.21.

王泓.大學生 志愿服務的社會支持與保障狀況分析.思想理論教育.2012（6）.83-87.