融媒體的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)和多渠道分發(fā)思路

蔡冬冬 黃凱

摘要：利用多部門和多機(jī)構(gòu)融合資訊采編的技術(shù)模式以及移動客戶端地域共享的方式，在一定程度上改變了以往地市級廣電媒體在互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)中面臨內(nèi)容單薄和時(shí)間滯后的局面，轉(zhuǎn)變了市級新媒體部門對播出稿件只能進(jìn)行二次拆條和搬運(yùn)的尷尬局面。

關(guān)鍵詞：融合媒體 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) 多渠道

2017年6月，九江廣播電視臺新媒體移動新聞客戶端《第一播報(bào)App》2.0版本正式上線。在該版本中，我們重新設(shè)計(jì)了其中的互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)渠道的采編以及管理流程，摒棄只依靠臺屬新媒體團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)整個(gè)市區(qū)層面的互聯(lián)網(wǎng)新聞分發(fā)和傳播的模式，利用多部門和多機(jī)構(gòu)融合資訊采編的技術(shù)模式以及移動客戶端地域共享方式，改變了以往地市級廣電媒體在互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)中面臨的內(nèi)容單薄和時(shí)間滯后的局面，改變了以往地市級新媒體部門對播出后的稿件只是二次拆條和搬運(yùn)的尷尬局面。

由于廣播電視的各頻道頻率依然是臺內(nèi)新聞的主要采編力量，頻道頻率記者在新媒體部門沒有有效的發(fā)稿績效考核機(jī)制，處于各自獨(dú)立的狀態(tài)，導(dǎo)致新媒體部門沒有辦法第一時(shí)間獲取本臺頻道、頻率記者和縣區(qū)所采寫的新聞稿件以及多媒體素材，無法第一時(shí)間進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)渠道分發(fā)。同時(shí)又因?yàn)楣芸剡^多的互聯(lián)網(wǎng)新聞后臺（網(wǎng)站、APP、微信、微博、第三方新聞客戶端——頭條、網(wǎng)易、一點(diǎn)、搜狐等），消耗了大量的時(shí)間和精力，使互聯(lián)網(wǎng)新聞渠道本應(yīng)具有的輕傳播、快推廣的特點(diǎn)沒有得到應(yīng)有的體現(xiàn)（見圖1）。

在這個(gè)信息快速傳播的移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，根據(jù)新媒體的歷史經(jīng)驗(yàn)和深入思考，我們結(jié)合本臺體制機(jī)制的現(xiàn)狀，重新規(guī)劃了基于融媒體理論的“獨(dú)立資訊號+分客戶端”運(yùn)營體系。該體系的核心設(shè)計(jì)思路在于做大區(qū)域新聞總量，豐富新聞內(nèi)容，擴(kuò)大粉絲群體，拓寬分發(fā)渠道，提高整體內(nèi)容的關(guān)注度。

一、給予各供稿單位自由發(fā)稿和裁量權(quán)。為加入本臺融媒體客戶端的機(jī)構(gòu)設(shè)置可以獨(dú)立運(yùn)營的后臺資訊號，并根據(jù)其新聞信息的垂直度，將其發(fā)布的新聞安置到相應(yīng)的欄目給予展現(xiàn)，使其采寫的文章第一時(shí)間發(fā)布出來，讓資訊號主擁有了充分的自主權(quán)，提高了內(nèi)容的時(shí)效性和新鮮度。目前主要開放對象為本臺和縣區(qū)臺的各媒體頻道、頻率。

二、為融媒體平臺建立了多渠道自動分發(fā)機(jī)制。當(dāng)新聞在本臺的App后臺發(fā)布后，系統(tǒng)會根據(jù)每個(gè)第三方新聞客戶端（今日頭條、網(wǎng)易新聞、百度百家、一點(diǎn)資訊等）的要求，生成符合其要求的RSS訂閱頁面，讓其自動抓取本臺App上的每一條新聞在眾多第三方新聞客戶端上進(jìn)行分發(fā)。同時(shí)各資訊號的相關(guān)新聞也將展現(xiàn)到九江視聽網(wǎng)的各版面上，讓百度更好的進(jìn)行抓取，便于用戶搜索。

三、為縣區(qū)臺建立“分客戶端”。九江廣播電視臺App的“分客戶端”基于GPS+LBS進(jìn)行定位，根據(jù)用戶所處位置的不同，生成相關(guān)地域客戶端版面。例如用戶身處共青城市，打開第一播報(bào)App分客戶端，展現(xiàn)的則是共青城市電視臺設(shè)置的開機(jī)頁面和相關(guān)新聞欄目。當(dāng)?shù)氐男侣剻谀看藭r(shí)將在App上排在首個(gè)窗口進(jìn)行展示，充分滿足當(dāng)?shù)匦侣勑麄髟诋?dāng)?shù)貎?yōu)先展現(xiàn)的基本需求，縣區(qū)擁有當(dāng)?shù)匕姹続pp的版面設(shè)計(jì)、欄目安置、廣告投放等一系列權(quán)限。

四、為本臺各媒體和縣區(qū)頻道提供流媒體服務(wù)。為各頻道、頻率提供在App端的網(wǎng)絡(luò)直播、節(jié)目點(diǎn)播回看等在線視頻服務(wù)，同時(shí)提供了H5形式的落地頁，方便其植入自己的微信公眾號或其他媒體號內(nèi)，滿足了其實(shí)際需要和微信公眾號相關(guān)功能的擴(kuò)展。

因?yàn)橄蚺_內(nèi)各頻道、頻率以及臺外簽約媒體、組織等開放了上稿權(quán)限，在內(nèi)容安全上我們也進(jìn)行了充分的考慮。

一是在臺內(nèi)素材安全上，通過建立臺內(nèi)媒體素材庫和臺外媒體素材庫，將原多媒體資料進(jìn)行劃等級存儲，確保臺內(nèi)媒體原素材在方便調(diào)取的同時(shí)，解決素材共享和安全問題。

二是在臺外素材安全上，將臺外簽約媒體和組織的素材進(jìn)行相互獨(dú)立存放互不干擾，確保其內(nèi)部原始資料的保密性。

三是在發(fā)稿控制上，采取關(guān)鍵詞、關(guān)鍵語句屏蔽提示系統(tǒng)進(jìn)行提示和屏蔽，對稿件中含有國家明令禁止傳播的相關(guān)字、句進(jìn)行反復(fù)提示和*號替換。

四是在多媒體素材管控上，利用云計(jì)算技術(shù)對圖片和視頻進(jìn)行自動鑒別。如果出現(xiàn)違規(guī)畫面，新媒體技術(shù)管理部門將收到相關(guān)通知，確保內(nèi)容安全。

五是在重復(fù)新聞稿件管理上，系統(tǒng)自動對文章標(biāo)題進(jìn)行比對，如果發(fā)現(xiàn)標(biāo)題重復(fù)率超過80%，則對發(fā)布者進(jìn)行提醒，防止出現(xiàn)類似重復(fù)稿件。

通過以上五項(xiàng)設(shè)計(jì)舉措，既提高了本平臺的新聞時(shí)效性、地域性傳播能力，又增加了各媒體對“資訊號”和“分客戶端”融媒體系統(tǒng)的使用粘性。再配合地市級新媒體團(tuán)隊(duì)對整個(gè)平臺的技術(shù)運(yùn)營和推廣，使九江廣播電視臺新媒體部門在當(dāng)?shù)匦侣劔@取難、分發(fā)差的問題有了明顯的改善。同時(shí)，在內(nèi)容上提高了九江廣播電視臺的節(jié)目以及縣區(qū)臺新聞在互聯(lián)網(wǎng)上傳播的時(shí)效性。在技術(shù)上給各媒體微信公眾號提供了新聞內(nèi)容聚合、點(diǎn)播內(nèi)容聚合、在線廣播電視、在線新聞線索爆料等方面的功能拓展。

在傳統(tǒng)媒體與新媒體融合發(fā)展的過程中，有待我們解決的問題還有很多，單純地把廣播電視內(nèi)容遷移到互聯(lián)網(wǎng)渠道上的做法是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。互聯(lián)網(wǎng)化的廣播電視節(jié)目創(chuàng)新以及結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)輿論情況的節(jié)目融合制作都應(yīng)該是媒體融合建設(shè)的發(fā)展方向。當(dāng)前，廣播電視媒體正處于融合發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，正在進(jìn)行具有許多新的歷史特點(diǎn)的偉大實(shí)踐，也面臨著前所未有的復(fù)雜局面，互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)產(chǎn)品的內(nèi)容和渠道、受眾的心理和習(xí)慣，都在發(fā)生著革命性的變化。抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，用戶在哪里，我們就向哪里發(fā)力，這樣我們就能拓寬發(fā)展空間，贏得發(fā)展優(yōu)勢，增強(qiáng)新聞話語權(quán)和輿論引導(dǎo)能力，從而更好地服務(wù)黨和國家，更好地服務(wù)社會大眾。

（作者單位：九江市廣播電視臺）