修理口頭禪

□戴曉雪

一家上市公司的老總對我說，隨著公司業務的發展，自己的“出鏡率”高了，演講時感到“壓力山大”。我看了他寄來的演講錄像，發現他的“原生態”問題不少，其中最明顯的就是“這個”“那個”不斷——數了數，3分鐘里竟出現了20多次。我還把這位老總以前和最近的演講進行了比較，發現他說話越來越“老總”，口頭禪越說越猛。

口頭禪并非老總們的專利。一次，我給一群企業高管上課，有個學生這樣介紹自己：“我，那個，在某某公司上班，那個，我，嗯，負責技術，手下有這個，千百號人，對。我的工作是，那個，業務戰略規劃發展，對，嗯，對……”堂堂的公司高級主管，說起話來更像一個沒見過世面的人，大大削弱了他說話的可信度。

不可否認，多數人都有口頭禪，這就像習慣性動作一樣，這種習慣自己一般很難覺察。

有人通過觀察指出，世界各地的人都在用各自的方式來填補語言中的停頓。英國人說“噢”的多；希伯來人說“呃”的多；土耳其人說“嗯”；日本人說“咳”“咦”；西班牙人說“呀”；荷蘭人和德國人說“啊、呃、嗯”；瑞典人說“嗯、啊、嗯、呃、哦”。

美國有家非營利性教育機構，專門幫人“修理”口頭禪，這個組織就是國際演講俱樂部，它成立于1924年，現已擴展到全球116個國家。說它嚴格，是因為有組織保證。國際演講俱樂部每次活動開始時，都要宣布當日的3名官員：時間官（控制演講時間）、語法官（記錄語法問題）、“哼哈”官（統計口頭禪次數）。官員由聽眾輪流擔當，任務就是捕捉演講者的不足之處，并當眾反饋，以提升客戶的演講能力及領導技能。

某日，我應邀去該機構演講，沒想到自己20分鐘的講話也沒能逃出“哼哈”官的法眼。“戴老師在剛才的演講環節，有兩次使用哼哈詞，‘嗯’和‘那么’。”“哼哈”官的任務是對在兩小時會議中發過言的人做口頭禪次數統計匯報。一般說來，新人愛犯錯，如果有了3-4次的磨煉，再加上用點心，口頭禪就會明顯減少。因此，大部分人在組織里待久了，哼哈就少了。

怎樣減少口頭禪？不妨試試以下3種方法：

1.短暫停頓。當你張口想說“呃”“對”時，要忍住，把要沖出口的口頭禪硬生生吞回去，用短暫的停頓取代。停頓不僅為聽眾留下了理解演講內容的時間，還給演講者提供了構思或調整的時機，還能展現自我控制的優雅。

2.自我隨訪。我給我的教學對象們布置了一項作業：每半個月給我一次1分鐘的微信留言，據說，這招把他們整得滿頭大汗。你也可以回放發給別人的微信留言，或觀看自己的演講錄像，關注如何規避這一不良習慣。

3.標簽貼士。在你的電腦或電話上貼幾個“嗯”和“啊”的小標簽，提醒你注意聽自己說的話，這也是不錯的戒掉口頭禪的手段。