網絡時代下圖書館如何優化服務

任鳳鵬

摘 要：圖書館為滿足人們的精神需求提供了巨大的幫助，一個社會的發展也離不開圖書館的有效服務。網絡時代背景下，圖書館的服務必須要整合相關的資源，對自身進行改革和調整，這樣才能夠有效的滿足社會進步的要求，滿足人們的新的需求。所以，圖書館必須要主動的優化自己的服務，在結合傳統的服務模式的基礎上，積極的探索網絡時代對圖書館提出的要求，仔細的分析自身的問題和不足，找到根源以后采取有針對性的方法。文章主要以當前的實際工作情況為研究對象，嘗試著從多方面論述網絡時代下如何優化圖書館服務。

關鍵詞：圖書館 網絡時代 服務優化 思考建議

中圖分類號：C289 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2018）06（c）-0196-02

隨著社會經濟的不斷發展與進步，人們的物質需求日益得以滿足，對于精神層次的需求則越來越大。建設好圖書館，開展有效服務是滿足人們精神需求的關鍵。在信息技術的引導下，我們進入了網絡時代，如何將信息技術與圖書館實際服務結合起來是當前的熱點話題。相關工作與研究人員已經開始了深入研究，探討科學的運用策略，將信息技術有效地運用在圖書館的管理與服務中。從而提升實際工作效率與工作質量，為讀者帶來最好的學習與閱讀體驗，也進一步加快社會精神文明建設的腳步。文章主要以當前的實際工作情況為研究對象，從多方面論述網絡時代下如何優化圖書館服務。

1 利用信息技術開放圖書館電子圖書服務平臺

隨著人們生活節奏的不斷加快，電子圖書逐漸成為了大眾寵兒，它有著保存方便、簡便閱讀的特點。在這樣的背景下，圖書館應當利用信息技術開放圖書館的電子圖書服務平臺，引導人們用這樣一種輕松的方式完成閱讀。舉一個簡單的例子，以往人們完成電子圖書閱讀，主要通過各種途徑購買電子圖書資源。而在圖書館開放電子圖書服務平臺之后，能夠直接在家中進入這一平臺完成對電子圖書的借閱，一定程度上降低了讀者的閱讀消費。同時，也促進圖書館本身經濟效益的提升，這是一項一舉兩得的策略。那么在實際的工作過程中，需要相關技術人員完成對服務平臺的維護，在出現問題時第一時間進行解決，并且根據讀者的實際需求完善相關功能。比如，在搭建電子書平臺的過程中，首先要清楚讀者的真正需求，根據相關群體增設相關的電子圖書資源，從而做好針對性的服務工作，并且根據可能發生的問題成立維護預案。通過這樣的方式，打造良好的電子圖書平臺，開啟了一種新的閱讀潮流。

2 利用信息技術優化圖書檢索的功能

在圖書館服務工作中，讀者與工作人員反映得最多的問題就是圖書定位不明確，在尋找圖書的過程中會花費大量的時間。為了解決這樣的問題，圖書館則可以利用信息技術優化圖書檢索的功能，避免花費過多尋找的時間。比如，在圖書館的官網上，能夠優化對圖書檢索功能，讀者在家中可以直接地找到圖書所在位置，或者了解圖書是否被借閱。從而避免讀者進入到了圖書館才發現圖書被借走了的問題，一定程度上方便了讀者的閱讀，提升讀者的閱讀幸福感。同時，在圖書館的館內建設中，能夠對圖書做好電子編碼，管理人員與讀者在圖書館內可以通過機器直接查找圖書定位。從而更快地找到圖書所在位置，避免花費過多的時間。并且從實際工作情況來看，圖書常常存在隨意擺放或者丟失的情況。利用電子編碼，則相當于給每一本圖書裝設了一個GPS定位系統，能夠更方便地做好相關的管理工作。通過這樣的方式，完善對圖書檢索功能的優化設計，極大程度上節約了大量的時間。

3 利用信息技術完善圖書館資源儲備

圖書館的資源儲備工作一直是一項重難點，借助信息技術，則能夠進一步完善圖書館資源儲備的工作，提升工作質量。具體來說，圖書館的相關資源包括影像資源、紙質圖書以及重要的館藏書籍可以利用信息技術針對性地完善儲備體系。針對影像資源，能夠利用信息技術建立儲備系統。一方面，提升了資源儲備的安全性，避免因為不可抗力導致資源丟失。另一方面，也做好了現代化工作體系的構建，提升工作效率。而針對紙質圖書，主要是通過現代信息技術完善對圖書的記錄，能夠將工作中所遇到的問題進行記錄，并且保存這樣的記錄。從而更科學地完善工作體系，處理好工作中出現的問題，并且利用這些記錄做好總結工作。而針對重要的館藏書籍，則要通過信息技術做好備份，避免因為人為因素導致資源損壞。同時，能夠通過網絡平臺進行分享，為相關研究工作提供幫助。通過這樣的方式，根據各項資源針對性地利用信息技術構建工作體系，提升對資源的管理能力。

4 利用信息技術拓展個性化服務

從當前的實際工作情況來看，讀者有著不同的閱讀需求，而圖書館則要針對性拓展個性化服務，以提升圖書館的服務能力。在這樣的背景下，圖書館要利用信息技術拓展個性化服務，提升圖書館的服務品質。比如，在當下有這樣一個現象，許多人由最初的“讀書”轉變成“聽書“利用音像資源完成閱讀。而圖書館具有巨大的圖書資源儲備，對于拓展這項服務有著極強的優勢。于是，圖書館能夠發現這樣的渠道，利用信息技術拓展聽書業務，通過專人的閱讀，將圖書的文字內容轉變成音像資源。讀者只需要通過聽，就能夠完成對書籍的閱讀，一定程度上轉變了以往的閱讀方式，對于特定的人群有著實際的需要。再比如，能夠完善對個性化服務平臺的搭建，以圖書館為媒介組織大眾組織各類的活動，做到線下閱讀與多彩活動的有效銜接。為社會大眾帶來健康且具有內涵的業余活動，加快社會精神文明建設。

5 利用大數據做好數據采集與分析工作

在信息技術的引導下，大數據成為了一項寶貴的資源，那么在圖書館的服務工作中，相關工作人員也要意識到大數據的重要價值，通過信息技術做好數據采集與分析工作。首先，針對讀者的閱讀需求，能夠了解讀者對書籍的需求量，直觀地知道哪一類書籍或者哪一位作家的書籍更加受歡迎，從而及時做好補充工作。而對于相關的冷門書籍，能夠減小投入，從而更具有針對性地滿足讀者的真正需求，而又減少實際投入，提升服務針對性與科學性。其次，對于服務人員的安排，能夠根據對讀者人流量分布進行數據分析。具體來說，借助大數據能夠更清晰地了解在某個時期讀者的人流變化趨勢，從而更針對性地安排工作人員。

6 結語

總而言之，信息技術的不斷發展為生活中的各個領域帶來了巨大的便利，將其科學有效地運用在圖書館管理與服務工作中，能夠顯著提升工作質量，更進一步地滿足人們的精神需求，推動社會主義精神文明建設。那么在今后的工作中，需要相關工作人員認識到信息技術對圖書館管理與服務工作的重要性，以實際工作為研究對象，探討多方面的運用策略，從而讓圖書館服務工作與網絡時代順利接軌。

參考文獻

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