煤海“心師”那些暖心事兒
——記兗礦集團(tuán)濟(jì)三煤礦“怡心家園”心理咨詢工作室

文/李蘇華 楊陽

濟(jì)三礦姜秋鴻（左一）在濟(jì)寧廣播電視臺(tái)

白發(fā)蒼蒼的八十歲老人為了孫子的不思進(jìn)取前來咨詢，她耐心傾聽，熱心提議，不止一次地隨老人去家訪，披星戴月，不計(jì)得失。

面容憔悴、愁眉不展的年輕媽媽，牽著眉毛拔光、前額烏發(fā)盡失的幼子，泣不成聲，她默默陪伴，和孩子?jì)寢屢黄鹛綄ず⒆赢惓Ｅe動(dòng)的根源，利用所學(xué)知識(shí)和自己的一片愛心，幫孩子回歸正常。

一向乖巧的女兒進(jìn)入高中后性情大變，冷漠、學(xué)習(xí)成績一落千丈，無數(shù)次母女大戰(zhàn)讓體重60公斤的媽媽消瘦到40多公斤，讓花季少女無數(shù)次自殘，這其中的煎熬與痛苦，牽動(dòng)著她的心。

一次次咨詢，一次次陪伴，一次次開導(dǎo)。她讓問題少年成為健康正常的孩子，讓喜怒無常的母親成為平和安靜的媽媽。

她，就是濟(jì)三煤礦“怡心家園”工作室心理咨詢師姜秋鴻。

一

2016年，濟(jì)三煤礦立足促進(jìn)職工身心健康，啟動(dòng)“怡心家園”工作室，開展關(guān)愛職工身心健康咨詢服務(wù)活動(dòng)，確保職工以健康的心態(tài)積極投入到工作中。

作為首批心理咨詢師，姜秋鴻用愛心和責(zé)任把心理學(xué)知識(shí)普及到每一位聽眾心中，用語言的藝術(shù)與咨詢技能打開一把把心靈的枷鎖，用毅力與堅(jiān)強(qiáng)守護(hù)著怡心家園，溫暖著每一位來訪者的心靈。

姜秋鴻2008年開始學(xué)習(xí)心理學(xué)，去探尋人性的私密與靈魂的自由。經(jīng)過5年的潛心研習(xí)，取得了心理咨詢師、健康管理師等資格證書與崗位能力證書。從此，她也開始了助人的咨詢生涯與暖心服務(wù)。在來訪者中，只要是煤礦職工，無論男女老少，她都一視同仁，嚴(yán)守尊重、熱情、真誠、共情、積極關(guān)注的咨詢?cè)瓌t，用心服務(wù)。

“礦工挺不容易的，如果家庭再出現(xiàn)問題，那不僅僅是礦井安全的隱患，更是一個(gè)人頹廢乃至毀滅的根源，作為他們的同事，我不能坐視不管，既然他們找到了我，那就是對(duì)我的信任，我要對(duì)得起這份信任。”咨詢中，一張張憂郁的面孔依然清晰地印在姜秋鴻的腦海里。

“每一次咨詢中的艱辛與曲折，要耗費(fèi)多少時(shí)間、精力與心血，別人難以理解。來訪者問題的解決帶來的那聲謝謝價(jià)值千金，咨詢者的開悟也是對(duì)“心師”最好的回報(bào)。”姜秋鴻坦言，她更愿意為煤礦職工無償服務(wù)。

懷著對(duì)咨詢工作近乎“癡迷”的熱愛，她結(jié)合煤礦職工實(shí)際，通過各種方式探尋更適宜的咨詢技能、理論支撐、方式方法。她自掏腰包，利用業(yè)余時(shí)間，東奔西走，到處學(xué)習(xí)，購買心理學(xué)方面的專業(yè)書籍，細(xì)心琢磨，苦苦“啃”，深深“鉆”，上網(wǎng)查資料，花錢買微課，孜孜不倦地學(xué)習(xí)，使心理咨詢水平有了很大長進(jìn)。

“心理咨詢?cè)谠蹅儑移鸩酵恚覀冇凶约旱膰椋旱V更有自己的特色，所以有些咨詢理論和技能不能照抄照搬，我們要理論聯(lián)系實(shí)際，苦練內(nèi)功，扎實(shí)學(xué)習(xí)，科學(xué)實(shí)踐，才能真正服務(wù)于廣大職工，讓他們真正受益，為他們解決情緒問題。”姜秋鴻臉上掛著堅(jiān)毅、剛強(qiáng)與自信。

二

“濟(jì)三礦受測人員的整體心理健康程度優(yōu)于社會(huì)平均水平，其中，社會(huì)支持狀態(tài)為社會(huì)支持性較好的人群占受測人員總參測人數(shù)的80.50%，分析結(jié)果表明，這個(gè)礦一直重視心理健康服務(wù)工作 ”

2018年5月22日，濟(jì)三礦職工職業(yè)心理健康項(xiàng)目驗(yàn)收會(huì)上，煤炭信息研究院職業(yè)健康研究中心主任徐偉偉正在進(jìn)行驗(yàn)收情況反饋。

為提高職工職業(yè)心理健康水平，這個(gè)礦全面啟動(dòng)職工職業(yè)心理健康測評(píng)。在前期充分調(diào)研和測評(píng)分析的基礎(chǔ)上，形成了《濟(jì)三煤礦職業(yè)心理健康管理研究報(bào)告》和《濟(jì)三煤礦職工職業(yè)心理健康測評(píng)分析報(bào)告》。驗(yàn)收組一致認(rèn)為，該課題項(xiàng)目研究工作科學(xué)合理、卓有成效，順利通過驗(yàn)收。

全礦測評(píng)只是萬里長征邁開了第一步。根據(jù)報(bào)告結(jié)果，姜秋鴻在各區(qū)隊(duì)進(jìn)行了追蹤回訪，對(duì)職工心理健康狀況進(jìn)行動(dòng)態(tài)的關(guān)注，并就前來咨詢的職工及時(shí)進(jìn)行了交流。后期將陸續(xù)開展一系列心理科普講座及健康沙龍，為礦工心理“把好脈” 。

“我們做實(shí)實(shí)在在的咨詢，不搞花架子，不走形式，把心理健康和生理健康相結(jié)合，把安全與健康相結(jié)合，把思想政治教育與心理咨詢相結(jié)合，做濟(jì)三特色的咨詢。”姜秋鴻堅(jiān)定地說，要讓煤礦職工自信、開心、幸福，必須務(wù)實(shí)創(chuàng)新，勇于實(shí)踐。

三

姜秋鴻是濟(jì)三煤礦教育培訓(xùn)中心的一名教師。教學(xué)工作中，她在學(xué)員心態(tài)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法等方面下苦功夫，用真誠和責(zé)任把安全知識(shí)滲透到每一名學(xué)員心中，刻苦鉆研，癡心教改，將枯燥的課堂教學(xué)變得生動(dòng)有趣，被學(xué)員們廣為稱道。

她沒有豪言壯語，卻始終洋溢著無法掩蓋的熱情，在工作中留下一串串堅(jiān)實(shí)的腳印，以自己驕人的教學(xué)成績、奮發(fā)進(jìn)取的精神、高尚的人格魅力贏得了學(xué)員的愛戴，成為三尺講臺(tái)上一道最美的風(fēng)景。

節(jié)假日休息時(shí)間，為讓更多的人受益，她接受濟(jì)寧市廣播電臺(tái)邀請(qǐng)去做欄目嘉賓，義務(wù)答疑解惑，普及心理健康知識(shí)，受太白湖新區(qū)安監(jiān)局和濟(jì)寧市安委會(huì)邀請(qǐng)進(jìn)社區(qū)和電視臺(tái)講公益課，頗受百姓歡迎。

2015年8月，姜秋鴻參加濟(jì)寧市任城區(qū)健康傳播志愿服務(wù)隊(duì)，進(jìn)社區(qū)、機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)，結(jié)合聽課群體特點(diǎn)，研發(fā)設(shè)計(jì)《如何做自己的健康管理師》《生活甜蜜蜜，絕不做糖友》《我的健康我做主》等多項(xiàng)課程，多次進(jìn)行心理疏導(dǎo)。

“巡講，成長了自己，施惠于聽眾，雖然又累又苦，我感覺都很值得！”回想起健康巡講的情形，姜秋鴻心生感慨。

礦開展的夏送清涼，冬送溫暖的活動(dòng)，姜秋鴻服務(wù)次數(shù)多，服務(wù)方式也特別。有的職工都說：姜老師送的綠豆湯和姜湯就是不一樣，別人送的有原味和甜味兩種，她還多一種味道：細(xì)心。因?yàn)楦鶕?jù)職工對(duì)糖的口味不同，她又在放糖和不放糖之間，將二者合理勾兌，多了一種微甜口味。并且在職工停下喝湯的空檔，還會(huì)給他們普及一些有關(guān)綠豆湯和姜湯的健康知識(shí)，所以她總是“開業(yè)大吉”。

姜秋鴻暗下決心，不僅要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方法，更要用真愛去溫暖每一位服務(wù)對(duì)象。為此，她沒少動(dòng)腦筋，費(fèi)心思。無論授課、咨詢、陪護(hù)、送清涼送溫暖，每一樣服務(wù)工作，她都煞費(fèi)苦心，精心琢磨，換位思考。功夫不負(fù)有心人，心到服務(wù)效果自然好。

由于熱心公益，姜秋鴻相繼成為濟(jì)寧市健康教育協(xié)會(huì)首席健康講師、濟(jì)寧市眾聯(lián)心理咨詢有限公司特邀健康顧問、濟(jì)寧市廣播電臺(tái)FM101.8頻道簫楊直播間《智慧女性》欄目特邀嘉賓，以各種方式服務(wù)于大眾，讓心理咨詢進(jìn)入尋常百姓家。

“無論遇到多大的困難，我都不會(huì)放棄為煤礦職工做心理咨詢服務(wù)的夢想。任重道遠(yuǎn)，前途漫漫，我會(huì)像媽媽呵護(hù)二寶一樣，守護(hù)怡心家園，讓那些禁錮太久的靈魂有個(gè)停泊的港灣。” 姜秋鴻這樣說。