淺談企業品牌宣傳與互聯網體社交媒的關系
——以微信為例

何艷

隨著我國國民經濟的發展，越來越多的人開始關注并使用互聯網社交媒體。互聯網社交媒體作為電子信息時代的產物，在21世紀迅猛發展，實現多重傳播功能和娛樂功能。互聯網社交媒體的出現和發展，給傳統媒體帶來不小的沖擊，同時也對許多企業的品牌宣傳造成了一定影響。企業應該如何面對這些新的挑戰，抓住機遇，適應新的形勢，利用互聯網社交媒體構建企業新型品牌傳播局勢，對當代的企業管理者是一個難題。因此，研究企業品牌與互聯網社交媒體的關系有著重要的意義。

互聯網社交媒體的興起，給社會主義市場經濟下的企業（尤其是私人企業）品牌宣傳提供了新的傳播渠道和傳播方式。傳播方式從單向式變為分享式、互動式，由媒介組織走向大眾參與，互聯網已然成為傳播的重要媒介之一。傳播方式的多元化和科技的發展，使企業與受眾直接對話成為可能。

中國大多數企業的用戶數量遠遠少于互聯網社交媒體，根據2018年3月5日英國《金融時報》報道顯示，微信截止到2018年3月全球共計10億用戶賬戶。微信的功能隨著技術的發展越來越多元化，與用戶交互的方式也越來越豐富，包括一對一聊天、微信群、微信公眾號、朋友圈等，多種傳播形式在微信中相互交織，微信多元商業形態的模式將逐步形成。

互聯網社交媒體作為新媒體大軍里的一員，及時性、互動性、生動性是其顯著的特點。微信與用戶的交互、溝通、服務，遠勝過于其他互聯網平臺，龐大的用戶群以及功能的多元化，使它成為中國具有代表的互聯網社交媒體之一，擁有大多數社交媒體都具備的特點。因此，本文將以微信為例，探討企業品牌宣傳與互聯網社交媒體的關系。

1 企業品牌借助互聯網社交媒體平臺完成宣傳使命

1.1 品牌形象搭建，風格塑造和口碑維護。

在這個互聯網社交媒體平臺上，建立有別于競爭對手的富有企業文化內涵的獨特的服務品牌，即企業可以根據該平臺的用戶特性，針對自己的目標受眾搭建基礎品牌形象，塑造品牌風格。就微信來說，用戶群體廣泛，年齡階層跨度大，興趣愛好廣泛，擁有特獨的品牌風格對企業來說十分重要。另外，維護口碑和引導互聯網輿論走向對品牌形象搭建也是十分重要的。

1.2 與目標客戶互動，增加品牌粘性

新媒體的顯著優勢是與受眾的互動，微信的多種功能，如公眾號、H5、群聊等，讓互動有更多花樣，也更能引起客戶興趣。在互聯網社交媒體上的互動活動中，目標客戶可以對于品牌和產品有一個大致的了解，同時，企業通過互動獲取客戶對品牌的反饋信息。客戶與企業的互動越多，用戶相對于這個品牌的粘性越大，對宣傳越有利。

1.3 為消費者提供服務，完善營銷體系

基于互聯網社交媒體的社群（例如微信群聊、微信公眾平臺等）營銷構建了全新的商業模式，企業品牌在平臺上為消費者提供咨詢、銷售、答疑、售后等服務，而大部分消費者可以通過平臺了解或購買產品。有形的商品品牌和無形的服務品牌相互結合，最終才能給消費者帶來最好的體驗感和使用感，實現經濟效益。

1.4 借助互聯網社交媒體平臺，進行跨區域經營

互聯網社交媒體的一大優勢是沒有地域限制，而對實體經濟來說，地域是經營的一大難關。企業品牌通過互聯網社交媒體，展現企業經營方式、產品信息和運行模式，傳達企業理念、文化和價值觀，用不同于傳統媒體的傳播方式，有效地突破地域壁壘，進行跨地區經營活動。

2 對于互聯網社交媒體來說，企業品牌入駐的意義

互聯網社交媒體接納企業品牌入駐，對其有重要意義：互聯網社交媒入駐及服務等費用收入增加；借助企業平臺推廣，增加互聯網社交媒自身的知名度；互聯網社交媒用戶群體增加；對于互聯網社交媒體自身來說，也需要品牌宣傳，接納更多的企業，能體現了自身的包容性等等。然而，企業的增多勢必讓企業間的競爭加劇，對互聯網社交媒體這一“中介”來說，在管理上增加了難度。

3 互聯網社交媒體是聯系品牌宣傳和用戶之間的重要紐帶

互聯網社交媒體擁有的龐大的活躍用戶群，此特點迅速的吸引大批企業品牌入駐，企業則通過吸引粉絲、提供服務等手段，增加品牌與用戶之間的粘性，達到預期宣傳目的。互聯網社交媒體在這個過程中成為各企業間競爭的平臺，扮演著一個“中介”的角色。

對于企業品牌宣傳來說，面向的群體是傳播的受眾。對于互聯網社交媒體來說，這些受眾又可以是自己的用戶。而對于企業品牌來說，互聯網社交媒體是一個聯系品牌宣傳和用戶之間的重要紐帶，通過互聯網社交媒體，建立起用戶直接對話企業品牌的格局。

4 攜手共進，共謀發展

企業品牌與互聯網社交媒體攜手合作，互相推廣，增加曝光度，借助對方平臺的知名度和實力推出自身。放眼當今世界經濟格局，無論是互聯網社交媒體，還是普通企業品牌，面對強大的競爭壓力，都需要通力合作，才能在嚴峻的經濟形勢下嶄露頭角，贏得自己的一片天地。

本文以微信為例，從實際應用層面分析企業品牌宣傳與互聯網社交媒體的關系。品牌是一個企業的外在形象和內在文化的綜合體現，與互聯網社交媒體的合作勢必增強自身品牌宣傳的能力，在現階段，緊抓互聯網社交媒體這一媒介，與受眾產生更緊密的聯系，對未來品牌的發展是十分必要的。