通過簡單易用的工具軟件來優化IT運維管理

在十多年前，除了那些大的公司外，ManageEngine從一批得不到良好服務的客戶群身上看到了機遇，由此進入了IT服務管理這一市場。那些規模相對小一些的公司不得不面對通常復雜而昂貴的工具。這兩大痛點可用ManageEngine的ServiceDesk Plus產品及相關的套件加以解決。

說到價格，ManageEngine的原則就是，在管理工具上的開銷不應超出被管系統上的投資，并從多個方面消除了復雜性：

首先，ManageEngine通常是使用無代理技術來處理IT服務管理問題。當軟件代理一度在IT管理中大行其道之時，ManageEngine就是使用無代理技術的先吃螃蟹者。代理走向頹勢，原因在于它們屬于資源密集型，拖累了網絡及應用系統性能。

ManageEngine還決定將Web瀏覽器用作控制臺，它意味著客戶不需要專用的Unix或Windows的客戶端。ManageEngine監控需要管理的設備，管理員可以在數分鐘內開始查看復雜的IT性能及管理數據。事實證明這也由此改變了該細分市場的基本格局。如今，ManageEngine通過繼續簡化中小型到大型企業中的IT管理，來引領不斷變化的IT管理潮流，這就是ManageEngine推動客戶實行新技術的優勢。

一個明顯的例子就是遷移至云端。對于規模尤其大的公司而言，將舊系統整個遷移至云端非常困難。所以很多公司選擇了混合的方式，由混合云、公共云和私有云組成。ManageEngine向客戶提供的解決方案能夠處理混合環境下的IT管理，并且易于使用，經濟實惠。

那些使用工具來處理服務管理、應用程序管理、網絡監控或補丁管理的公司通常是一些嘗試在其IT中實施實踐的。盡管如今相對少量的公司還在遵從，但一些重大發展正迫使各公司改進其IT營運的成熟度。

目前IT環境中層出不窮的威脅，會迫使許多公司重新評估其安全性。例如，最近許多突出的安全事件，可追溯到不好的密碼管理。由于有許多相互競爭的業務重心不在這里，所以這一點在以往通常排名較后，但現在突然重新提到議程上來，其原因是公司和管理者感受到安全事故在財務上和聲譽上的影響。

ManageEngine在IT管理中的大部分工作是通過軟件在特定管理領域幫助客戶建立實踐。例如，補丁管理解決了勒索軟件帶來的為數不少的風險。去年WannaCry勒索軟件的爆發就是一個例子，許多公司并未實施，沒有在補丁可用時更新基礎設施軟件，而良好的IT管理可以非常快速地在這些環境中作出改進。

這對IT公司來說并不苛刻。ManageEngine是一家IT管理公司，在全球有八個數據中心，服務于數千萬用戶，尤其了解IT的困境并對問題感同身受。實際上，ManageEngine堅信IT管理的時代再次來臨，對系統和基礎設施進行控制和良好監管的需要正變得十分重要。

ManageEngine產品總監及其團隊及時推出了優質的產品，公司認為服務臺或幫助臺是良好IT管理的基本單位，諸如桌面管理和移動管理、網絡和服務器管理、ActiveDirectory管理、分析和應用程序性能管理之類的工具易于使用且經濟實惠，它們可幫助在IT管理方面引入實踐。