宋君武
一線網點是銀行的“細胞”,鄉(鎮)網點是農村金融服務的主要陣地,是農商行發展的“硬實力”。磐石農商行高度重視網點建設,制定三年改造規劃,穩步推進,進一步優化網點布局,提升服務質量。一是緊跟當地經濟發展態勢,做好市場細分,著眼發展戰略考量,進行網點整合,據此量身打造與之相匹配的網點。二是軟硬兼施,在網點硬件建設上,合理布局,強化自助區,弱化高柜區,增強體驗區,提升服務功能。同時,加強企業文化建設,網點服務文化建設是創新轉型的靈魂,提升服務技能、服務禮儀、營銷技巧,使客戶獲得良好的服務體驗。三是突出特色,打造農商行品牌樣板。在網點裝修設計上,不單純模仿跟隨,本著節儉規范、科學適用原則,打造自己的“名片”。按照標準化建設實施網點功能功能合理分區,設施齊全,使農村也能享受到城市網點的功能和服務。