供電企業(yè)電力營銷管理總體策略分析

文/謝成文，國網(wǎng)河南省電力公司漯河供電公司

1 前言

供電企業(yè)的營銷工作是促進電力營銷業(yè)務得到優(yōu)化處置的關(guān)鍵，從營銷管理工作的策略設計出發(fā)，對供電企業(yè)的經(jīng)營性質(zhì)的工作進行優(yōu)化處置，因此，很多供電企業(yè)都已經(jīng)將營銷業(yè)務的優(yōu)化完善作為工作的重點。

2 供電企業(yè)電力營銷趨勢

近些年，我國市場經(jīng)濟體制改革程度不斷提升。基于此背景，電力商品化已經(jīng)成為供電行業(yè)發(fā)展不可阻擋的趨勢，且各供電企業(yè)之間的競爭日漸激烈，對此，電力營銷在供電企業(yè)發(fā)展中的地位不斷提升。因此，在進行發(fā)展的過程中，積極引入營銷策略，并對營銷進行有效管理，對客戶多個方面的電能需求進行滿足，進而使供電企業(yè)綜合競爭力。

3 供電企業(yè)電力營銷業(yè)務總體策略存在的不足

3.1 電力營銷總體策略理念存在不足目前，一些供電企業(yè)在進行營銷策略設計的過程中，很多設計理念的制定存在不足，無法有效的保證電力營銷機制的完善。一些電力企業(yè)的經(jīng)營策略設計人員，對于電力企業(yè)當前的壟斷經(jīng)營局面缺乏必要的關(guān)注，導致一些社會領(lǐng)域?qū)τ陔娏I銷業(yè)務的實際需要無法得到滿足。

3.2 供電企業(yè)管理策略缺乏規(guī)范性

由于對于策略的執(zhí)行模式關(guān)注度不足，導致很多策略雖然可以針對具體的供電企業(yè)經(jīng)營業(yè)務發(fā)揮作用，卻無法保證得到管理策略理念的有效支持。

4 基于電力營銷管理策略需要注意的地方

4.1 創(chuàng)新營銷理念

在對電力營銷進行管理時，供電企業(yè)需注重營銷理念的創(chuàng)新，充分對自身優(yōu)勢進行分析，有針對性地對營銷管理策略進行總結(jié)。具體可從以下幾方面入手：第一，對新的用電理念、營銷觀念進行宣教，使相關(guān)營銷人員加強對用戶的調(diào)研工作，以實現(xiàn)潛在用戶的開發(fā)。第二，注重所提供電力商品的優(yōu)質(zhì)性，除了為用戶提供穩(wěn)定、高效的電能服務外，供電企業(yè)還需注重優(yōu)質(zhì)電能產(chǎn)品的開發(fā)與營銷。第三，不斷對管理理念進行創(chuàng)新，在加強營銷的過程中，還需注重營銷管理的創(chuàng)新，對營銷管理體系進行完善，以確保各項營銷工作、管理工作可以規(guī)范進行。

4.2 創(chuàng)新營銷方法

4.2.1 注重品牌宣傳。

具體而言，需對市場進行深入了解，對不同用戶的需求進行明確，提供多種特色供電服務，并加大宣傳力度，使本企業(yè)提供的電能服務能夠在眾多電能服務中脫穎而出，進行實現(xiàn)本企業(yè)品牌形象的樹立。

4.2.2 對價格進行合理制定。

現(xiàn)階段，人們對電能的需求量不斷增大，需求的層次更為復雜。因此，供電企業(yè)對營銷方法進行創(chuàng)新的過程中，需注重價格的改善，在對不同用戶需求進行考慮的基礎上，對價格進行靈活調(diào)整，在對人們節(jié)約用電意識進行提升的同時，對企業(yè)利潤進行提升。

4.2.3 對電費回收方法進行創(chuàng)新。

如，供電企業(yè)可積極對IC卡進行推廣，可將預付費裝置引入，以對欠費進行避免，確保企業(yè)利潤。

4.3 創(chuàng)新營銷管理路徑

當前的供電企業(yè)對電力營銷已經(jīng)實施，在此過程中，營銷管理的路徑需不斷進行創(chuàng)新。對電力進行營銷時，單一地對電力輸出量進行提升并不可取，供電企業(yè)需對市場需求有動態(tài)性的了解，對營銷管理策略進行不斷更新。具體建議如下：首先，供電企業(yè)需加強與政府的溝通合作力度，相互配合對電力設施進行建設，確保電能供應的穩(wěn)定性。其次，將市場調(diào)查工作做好，依據(jù)市場需求對電力輸出量進行確定，并進行針對性的營銷。再次，供電企業(yè)需不斷對用電手續(xù)辦理、服務流程等進行規(guī)范，使供電效率、服務質(zhì)量提升，進而使用戶對供電企業(yè)的服務更加滿意。最后，供電企業(yè)需主動將先進的營銷管理方法引入，積極向國內(nèi)外供電企業(yè)學習，將相應的營銷管理理念、方法引入，不斷對管理水平進行提升。此外，供電企業(yè)還需不斷加強電力營銷管理團隊的建設與培養(yǎng)，通過培訓、對績效考核進行優(yōu)化等措施，不斷對電力營銷人員管理水平進行提升，使電力營銷管理工作能夠規(guī)范、高效的開展。

5 公司營銷策略的選擇及實施

5.1 加強電力市場管理

引入“以客戶為中心”的客戶價值管理系統(tǒng)和國際先進的營銷管理和運營方法，提升客戶關(guān)系管理水平。建立綜合營銷監(jiān)控指揮系統(tǒng)，指揮處理集中部署和應急營銷資源。同時，為進一步開拓營區(qū)與信息交流的瓶頸，與集成信息平臺建立業(yè)務，為支持“管理系統(tǒng)和營銷分銷以客戶為中心”提供強大的平臺。開展市場調(diào)研，充分利用客戶信息資源，解客戶需求和市場變化，確保客戶服務差異化措施，充分實施和客戶關(guān)系管理與基于服務機制的整個過程的區(qū)別。

5.2 提供多元服務，擴展業(yè)務提供多元化服務，對供電公司來說，是大勢所趨。供電公司龐大客戶群，提供良好多元化產(chǎn)品推銷渠道。多元化產(chǎn)品，除與用電有關(guān)的產(chǎn)品，也包括其他電子用品等。

5.3 營銷觀念更新，提高人員素質(zhì)電力公司是服務企業(yè)，公益企業(yè)為社會經(jīng)濟發(fā)展和人們的生活提供服務，考慮客戶的整體利益和長期是社會的長期利益，是使電力企業(yè)勝任電力供應公司的關(guān)鍵工作之一。因此，供電公司的所有營銷活動都提高客戶的滿意度是提高產(chǎn)品電能質(zhì)量和可靠性的前提，不斷完善產(chǎn)品服務體系，引導客戶改變方式、時間、合理的進行消費、多用低谷電以及高效能設備等。使客戶用電成本下降；改善電網(wǎng)經(jīng)濟性，提高電網(wǎng)負荷率，使電力資源配置優(yōu)化，保護環(huán)境。電力需求側(cè)管理可減少電能消耗，提高電能效率；降低用電量，降低電費支出，節(jié)省用電投資；節(jié)省能源資源，有利于保護環(huán)境。幫助滿足人們生活用電的需要；有利于電氣設備制造業(yè)的升級和創(chuàng)新；有利于電力和GDP的協(xié)調(diào)發(fā)展；總之，需求側(cè)管理有序發(fā)展對于提高管理效率，經(jīng)濟效益和社會效益有著極為重要的作用和意義。

6 結(jié)束語

優(yōu)秀的管理策略可以提高企業(yè)的整體管理水平，企業(yè)管理水平的提高亦能促進企業(yè)的健康發(fā)展，使企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展軌道上正常運行。電力企業(yè)在電力市場上找準自己的定位，制定適合自身發(fā)展所需的營銷策略，有效降低投資風險，才能為未來市場擴張奠定良好基礎，為企業(yè)的發(fā)展壯大提供強有力的支撐。