電網企業綜合能源互聯網業務平臺發展轉型研究

史浩峰

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電網企業綜合能源互聯網業務平臺發展轉型研究

史浩峰

九州方圓實業控股（集團）有限公司，北京 100020

綜合能源互聯網業務平臺作為能源互聯網發展過程中一種區域型智慧能源服務新業態，以信息技術為支撐，借助互聯網工具，聚焦電力能源行業，以電力供應和服務為基礎，圍繞客戶多元用能需求及價值延伸訴求，整合多種能源形式（熱冷、電力、燃氣、水務），采取多種服務手段，為客戶提供全方位、多元化的綜合能源服務。從綜合能源互聯網業務平臺的定義出發，分別論述了綜合能源互聯網業務平臺的業務類型、運營模式、具體服務內容業務發展路徑規劃。

綜合能源；互聯網；業務平臺；發展轉型

1 綜合能源互聯網業務平臺的定義

1.1 綜合能源互聯網業務平臺的定義

綜合能源互聯網業務平臺：以“互聯網+”信息化云平臺為支撐，融合大數據分析、智能電力、多能源服務等要素，以電為主，多能互補，為客戶提供線上和線下相融合的全生命周期、全方位、多元化智慧能源管家式服務。

1.2 綜合能源互聯網業務平臺的發展愿景

以電網企業作為綜合能源互聯網業務平臺的服務提供商，充分發揮其長期依托電網、服務用戶所積累的人員裝備、技術實力、客戶資源等先天優勢，以“互聯網+”信息化云平臺為支撐，以施工、代維業務為切入點，采取集團運作、協同發展模式，開拓業務領域，創新管理模式，建立協同機制，提高效率效益，加快推動企業轉型升級，系統提升客戶服務能力和水平，將企業打造成為一流的智慧能源綜合運營商。

2 綜合能源互聯網業務平臺的業務類型和運營模式

2.1 業務板塊規劃

以電網企業目前從事的施工安裝、設計監理、電動汽車、節能服務等多元化業務為基礎，綜合考慮國家電改政策、企業轉型升級、電網集團運作、客戶服務需求等各種內外部因素，可將綜合能源互聯網業務平臺服務內容整體規劃為四大板塊：常規電力建安業務、綜合能源運營業務、能源投資銷售業務及多元輔助配套業務。

2.2 綜合能源互聯網業務平臺運營模式

以服務用戶為核心方向，以“互聯網+”信息化云平臺為技術支撐，以常規電力建安業務、綜合能源運營業務、能源投資銷售業務及多元輔助配套業務四大板塊業務為驅動力，構建綜合能源互聯網業務平臺以電能為主、多能互補、協同牽引、互促發展的四輪驅動運營模式。

3 綜合能源互聯網業務平臺的具體服務內容

3.1 第一板塊：常規電力建安業務

這一板塊包括施工安裝、勘察設計、施工監理和設備制造等4項服務內容，屬于電網企業傳統優勢板塊。目前，電網企業在該板塊共有相關企業33家，資產總規模約180億元，其中不乏業內最高資質等級的龍頭企業。施工類企業作為這一板塊的主要支柱，資產總額達160億元，目前正在由生產型向管理經營型過渡轉型。

3.2 第二板塊：綜合能源運營業務

這一板塊包括智能服務、咨詢服務、運維服務、應急服務、節能服務和電動汽車服務共6大類22項服務內容。目前，電網企業在該板塊的電動汽車服務、運維服務等領域具有領先優勢。這一板塊屬于需要重點打造的基于傳統優勢領域的延伸服務業務，是企業中長期發展的重要支柱業務。

3.3 第三板塊：能源投資銷售業務

這一板塊包括售電批發/零售、配電網設施投資建設、新增配網投資建設、儲能設施投資建設（儲冷、儲熱）、光伏等分布式能源建設共5項服務內容。目前，電網企業在該板塊的業務尚屬起步階段，為中長期業務轉型升級的主要發展方向。

3.4 第四板塊：多元輔助配套業務

這一板塊包括車輛租賃維修、發電機等電力設備租賃、招標代理服務、物業管理服務、以及教育培訓和會議服務共5項業務內容，均為電網企業正在開展的較為成熟和規范的業務類型，下一步主要作為企業經營發展過程中完善服務類型、提升客戶感受的有益補充項目。

4 綜合能源互聯網業務平臺的業務發展路徑規劃

結合電網整體業務發展實際和業務發展的階段性特點，在綜合能源互聯網業務平臺各項業務中找出牽引力強勁、對其他業務類型帶動作用明顯的4項核心業務，即施工安裝、客戶代維、售電、新增配網建設，研究其在業務轉型發展過程中，如何轉換重點、牽引相關業務發展，最終向“配售一體+綜合能源服務”的終期服務模式演化，實現智慧能源綜合運營商的戰略發展目標。

4.1 現階段目標：實現施工聯合體模式

通過現有的、成熟度高的業務之間的聯合運作與協同發展，實現企業提高產值、提升效率、增加效益的經營目標。

4.2 業務實施重點：打造施工聯合體

以常規施工安裝業務為主線，突出背靠電網、服務電網的強大人員和技術優勢，利用自身集團化資源優勢，實施設計、施工、監理、設備制造企業聯合運作。通過共享集團內部的人員、技術、裝備、信息等有效資源，有效拓展上下游業務范圍，提升客戶服務能力，提升企業經營效益，為客戶提供一站式、全方位、一體化總承包式的施工安裝服務，使客戶得到安心、放心、高效的“交鑰匙”服務。

4.3 近期目標：施工聯合體+客戶代維“雙擎”驅動

通過具有傳統優勢的施工業務牽引，拓展延伸客戶服務內容，找到新的業績增長點。

4.4 業務實施重點：施工與客戶代維業務協同發展

通過施工項目鎖定客戶，利用自身服務電網運維、了解運行方式、技術資源豐富等明顯優勢，以強有力的信息化手段為支撐，有效帶動施工后期客戶代維業務的發展，為客戶提供智能、高效、可靠的代維服務，并通過代維業務不斷增加客戶黏性。反過來，也可以通過客戶代維業務及時掌握客戶新增施工改造業務增長點，形成施工、智能代維相互帶動、協同發展的良好局面。代維業務的發展應以智慧能源服務云平臺為載體和手段，所以需要提前制訂相關的信息化建設規劃和方案。

4.5 中期目標：客戶代維+售電“雙擎”驅動，有序開展新增配電網投資建設業務

隨著建安業務量的逐步萎縮，要不斷穩固客戶代維業務的主體地位，并努力拓展國網公司鼓勵發展的售電新業務，形成新的增長極。在政府政策的引導下有序開展新增配電網投資建設業務。

4.6 業務實施重點：客戶代維與售電業務協同發展

在“智慧能源服務云平臺”的支撐下，以規模化客戶代維業務為切入點，通過全方位的客戶代維護服務，全面了解客戶用能狀況，利用大數據分析為客戶充分發掘深層效益增長點，引導能源替換、節能改造、能源質量服務等多能源業務的發展實施。在不斷提升客戶服務滿意度的基礎上，利用客戶代維服務的高黏度，牽引客戶售電業務發展；相反地，也可通過單純售電業務開發客戶代維業務，最終形成客戶提升和售電業務捆綁服務的效益最大化模式。同期，利用國家發展形勢及政策，加強新增配電網投資建設業務的開發力度，為企業后續發展儲備動力。

4.7 中遠期：配售一體+綜合能源服務“雙擎”驅動

隨著國家電改政策的明朗與落地實施，結合自身業務發展的階段特點，應進一步整合集團內部全部業務，向綜合能源服務商的最高級服務形式逐步過渡。

4.8 業務實施重點1：新增配網投資建設+售電業務，實現“配售一體”模式

加大對新增配網、新建分布式能源、儲能設施等項目建設投資，形成資產優良、長期收益的優質固定資產，并在大規模新增配網業務的推進過程中，以專業的服務和可靠的信譽，把握有利時機、抓住潛在客戶，尤其是產業園區、經濟開發新區等規模大、效益好的客戶，進而捆綁開展售電服務業務，最終形成能源投資和售電服務協同發展的“配售一體”模式。

4.9 業務實施重點2：綜合能源服務

通過施工、客戶代維、售電、新增配網投資建設、節能等綜合服務及產業多元化配套服務的有機整合，形成產業競爭優勢及價值效益，同時通過內部業務互促，協同發展，建立集團化發展模式，提供產品全生命周期、全方位服務，多能融合、多能互補，最終發展成為區域型綜合智慧能源服務運營商。

5 結束語

綜合能源互聯網業務平臺服務是以用戶側需求為導向，根據客戶對能源利用（電力、工業蒸汽、采暖、制冷等）的需求，借助于科學合理的分配、轉換及利用技術，為用戶提供經濟、節能、環境、生態等多目標優化的能源服務。我國能源轉型必然催生能源服務行業和市場。電改9號文出臺后，能源運營服務將迎來快速發展，必將成為能源行業未來的最大價值增長點。據中科院相關數據，在“十三五”期間，即2016—2020年間，全國能源投資將達到748億元，其中政府固定資產投資將達到75億元。北京市的“互聯網+”智慧能源建設即將實現跨越式發展，能源設備供應能力、運營保障能力將會大幅提升，能源惠民、結構調整、節能減排和優化發展環境將成為重點發展目標。

[1]賈培剛，段志田，鄒禹平，等. 面向能源互聯網的電力營銷服務新模式研究[C]. 智能電網發展研討會，2017.

[2]王冬容. 能源服務和能源互聯網催生電力企業新業態[J]. 中國電力企業管理，2016（23）：54-58.

Research on Development and Transformation of Grid Enterprises’ Integrated Energy Internet Business Platform

Shi Haofeng

Jiuzhou Industrial Holdings (Group) Co., Ltd., Beijing 100020

The integrated energy Internet business platform is a new type of regional smart energy service in the development of the energy Internet. It is supported by information technology, focuses on the electric energy industry with the aid of internet tools, and based on electricity supply and service, and diversifies around customers. Demand and value extension requests, integration of multiple energy forms (heat and cold, electricity, gas, and water), and adoption of multiple service methods to provide customers with comprehensive and diversified integrated energy services. Starting from the definition of an integrated energy internet business platform, the business types, operating models, and specific service content business development path plans for the integrated energy internet business platform are separately discussed.

integrated energy; internet; business platform; development transformation

TP393.08

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