提高計算機信息系統(tǒng)維護效率的策略探討

許 柔，馮 蓓

（61716部隊，福建 福州 350002）

1 計算機信息系統(tǒng)運維的重要性

首先，計算機技術(shù)的提高對于整個社會的發(fā)展都有著重要意義，它的提高帶動了各行各業(yè)的迅猛發(fā)展，如今沒有哪個單位的發(fā)展可以離開計算機技術(shù)。計算機信息系統(tǒng)覆蓋了一線工作人員到?jīng)Q策層，在技術(shù)范圍上包括軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)與算法等各個方面，在業(yè)務(wù)內(nèi)容上包括基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、后臺分析到單位決策，在運維時限上不僅要求7×24小時不間斷，同時還以秒為計量單位進行運維質(zhì)量評價。因此，如何提高計算機信息系統(tǒng)維護的效率與質(zhì)量，是計算機信息系統(tǒng)維護人員必須關(guān)注的重要課題。

其次，計算機的問世，在提高工作效率、帶動社會各行各業(yè)發(fā)展的同時，也使相關(guān)行業(yè)產(chǎn)生了信息系統(tǒng)依賴癥。如今沒有任何一個單位不依賴于計算機信息系統(tǒng)，一個單位與一個行業(yè)的數(shù)據(jù)存于信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程固化于信息系統(tǒng)、分析決策依托于信息系統(tǒng)，一旦信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障，則企業(yè)的正常運行將出現(xiàn)重大問題，甚至難以為繼[1]。

最后，在信息化的時代中，信息的重要性不言而喻。但是隨著信息資源的泛濫，并不是所有的信息都是有價值的。不管什么信息最講究的就是時效性，信息只有在有效的時間內(nèi)才具有使用價值，一旦超出了這個時間范圍，這些信息的價值就會大打折扣，甚至變得毫無價值。因此，為了在有效的時間內(nèi)做好信息系統(tǒng)維護工作，如何提高計算機信息收集與處理的效率，提高信息資源的使用價值就顯得尤為重要。所以，提高各種信息的處理能力是提高計算機信息系統(tǒng)維護效率的有效方式之一。

2 計算信息系統(tǒng)的常見故障

排除計算機信息系統(tǒng)故障的關(guān)鍵在于分析與孤立問題，其具體步驟可概括如下：先檢查系統(tǒng)、設(shè)備，再由設(shè)備至部件，部件至器件，由器件至故障點，將收縮范圍逐步縮小，從而將故障點確定下來。在對計算機信息系統(tǒng)故障進行維護過程中，需要先由整體角度來進行分析，將故障設(shè)備確定下來，經(jīng)過大致檢查，把具體故障確定到具體設(shè)備上。隨后，對于所確定故障設(shè)備則需要開展更為細致的排查，把故障明確到相應(yīng)部件之上。

從另一個角度看，對于計算機信息系統(tǒng)的故障，需要先將故障分為個性故障或是共性故障。其中，個性故障主要是指在某一臺機器上出現(xiàn)該故障；共性故障主要是指全部機器或系統(tǒng)均出現(xiàn)該類故障。如若出現(xiàn)的是個性故障，則僅對可疑故障的設(shè)備進行檢查便可，如若出現(xiàn)的是共性故障則需要重點檢查網(wǎng)絡(luò)、交換機、服務(wù)器、軟件等設(shè)備的公共部分。在共性故障維護經(jīng)驗積累足夠多的基礎(chǔ)上，就能夠有效提高計算機信息系統(tǒng)的維護效率。

3 提高計算機信息系統(tǒng)維護效率的策略

3.1 信息采集過程的維護方法以及優(yōu)化

信息的采集是計算機的基本功能之一，是整個計算機系統(tǒng)運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。為了提高計算機信息系統(tǒng)的維護效率，首先就要從信息采集入手。信息系統(tǒng)在信息采集過程中的維護效率主要體現(xiàn)能否保證所收集到的信息的準確度和完整性，只有準確完整的信息才能發(fā)揮信息系統(tǒng)維護工作的價值。要想提升信息搜集的效率，就需要從大量的信息中剔除雜亂和沒有用處的信息，這就涉及計算機代碼的設(shè)定。計算機代碼的設(shè)計必須確保代碼的唯一性和精準性，從而使計算機信息系統(tǒng)能夠更加精準地采集所需的各類數(shù)據(jù)信息，確保所采集的信息的完整性和準確性。

3.2 信息加工過程的維護方法和優(yōu)化

信息加工處理就是計算機的大腦，是計算機核心與基礎(chǔ)功能。正是因為計算機具有非常強大的信息處理能力，因此計算機才被廣泛地應(yīng)用于多個領(lǐng)域之中。提升計算機信息系統(tǒng)維護效率的方法也集中在解決計算機信息加工處理的效率問題上。每一次計算機的更新，就意味著計算機處理信息的加工處理技術(shù)和運行速度得到了進一步的提高。信息加工是在原始信息的基礎(chǔ)上，對信息進行處理，極大程度上提升信息的應(yīng)用價值。信息加工處理主要是使用計算機的信息處理系統(tǒng)對信息進行整合處理，也就是使用計算機編程語言來完成的。要提高信息處理效率，就需要優(yōu)化計算機編程語言，選擇計算機能夠識別的語言，避免出現(xiàn)錯誤的邏輯、錯誤的代碼，這樣不但能夠提升計算機編譯語言的速度，同時還能夠提升計算機的工作的效率。

3.3 信息存儲過程的維護方法和優(yōu)化

計算機的信息主要是存儲在存儲器里的。計算機存儲器主要包括內(nèi)部儲存器和外部儲存器。內(nèi)存分成只讀存儲器ROM和讀寫的存儲器RAM，外部存儲器主要是指機械式硬盤、SSD固態(tài)硬盤與光盤等存儲介質(zhì)[2]。RAM存儲器存儲信息的速度是比較快的，但容量比較小、價格比較高、斷電后數(shù)據(jù)不能保存；外部存儲器數(shù)據(jù)存儲速度較慢，但容量能夠做得很大、價格比較便宜、斷電后數(shù)據(jù)不會丟失。通常，操作系統(tǒng)與程序運行過程中需要用到的信息大多保存在RAM里，而運行過程中不需要用到的數(shù)據(jù)則放在外存里。除此之外還可以利用數(shù)據(jù)庫對數(shù)據(jù)進行存儲，這種數(shù)據(jù)庫存儲方式既能夠?qū)π畔⑦M行完善的處理，還能夠完成信息的存儲功能，對信息進一步優(yōu)化的同時，還可以提升計算機信息系統(tǒng)的維護效率。

3.4 信息傳輸過程中的維護和優(yōu)化

網(wǎng)絡(luò)是信息傳遞唯一載體，它是計算機信息系統(tǒng)聯(lián)機運行的必要條件。但是在網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的背后也隱藏著非常多漏洞，目前要提升計算機信息系統(tǒng)傳輸過程中效率的主要前提就是計算機網(wǎng)絡(luò)的安全能夠得到保障。隨著計算機功能不斷拓展，計算機的功能變得越來越強大，與之相對應(yīng)的計算機網(wǎng)絡(luò)安全管理難度也越來越大。常常因為用戶在訪問各類網(wǎng)站的過程中，沒有安全意識，從而感染病毒，進而在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)發(fā)生連環(huán)反應(yīng)，導(dǎo)致整個計算機系統(tǒng)的癱瘓。所以為了保證信息傳輸過程的安全和效率，我們要防患于未然，設(shè)置好防火墻，安裝并及時更新殺毒軟件，定期掃描。

3.5 信息檢索過程的維護和優(yōu)化

信息的檢索是計算機信息系統(tǒng)的最后的一個環(huán)節(jié)。隨著人們對信息資源的要求不斷提高，信息檢索不斷向智能化發(fā)展，同時不斷地提升人們的工作效率。信息檢索主要指的是信息依照一定的方式被組織起來，同時按照用戶的需要尋找相關(guān)信息的過程與技術(shù)。計算機內(nèi)數(shù)據(jù)信息量大、范圍廣，為信息檢索帶來了諸多不便。當前的信息檢索工作已經(jīng)逐步實現(xiàn)智能化檢索，信息檢索系統(tǒng)的開放性與集成性不斷提升，用戶信息搜索的速度和質(zhì)量得到進一步的提高。信息檢索功能最講究的就是時效性，為了保障信息檢索的時效性，就必須簡化信息處理的過程。換言之，提高計算機信息系統(tǒng)維護效率也就是要縮減信息處理的時間。

3.6 強化計算機維護中的網(wǎng)絡(luò)防毒工作

在維護計算機信息系統(tǒng)中，一個重要的工作就是網(wǎng)絡(luò)防毒，防范計算機病毒在網(wǎng)絡(luò)維護工作中占有非常重要的地位。只要存在計算機技術(shù)，就需要持續(xù)與計算機病毒抗爭，同時還要確保系統(tǒng)正常運行。所以必須注重防毒軟件的安裝與維護，對計算機系統(tǒng)進行全過程、全領(lǐng)域防毒控制。大部分病毒都是通過微軟操作系統(tǒng)的安全漏洞來實現(xiàn)病毒傳播，所以必須要及時對客戶端安裝補丁才能達到有效防毒工作[3]，如若采取手工安裝補丁的方式則需要花費大量時間。因此，采用防毒軟件以及安裝自動殺毒軟件來達到網(wǎng)絡(luò)防毒的目的尤為重要，有利于有效提高計算機信息系統(tǒng)維護效率。

3.7 加強計算機信息系統(tǒng)維護隊伍的建設(shè)

人是計算機信息系統(tǒng)維護的執(zhí)行者，是影響系統(tǒng)維護效率最直接的因素。因此加強計算機信息系統(tǒng)維護隊伍建設(shè)是最重要的措施之一。就單位而言，目前很多單位都沒有配備專業(yè)的計算機信息系統(tǒng)維護人員，即使有，計算機維護人員的素質(zhì)也是參差不齊，離有效維護信息系統(tǒng)還有差距。一方面，如果計算機信息系統(tǒng)受到攻擊，不能夠及時處理，導(dǎo)致計算機系統(tǒng)癱瘓，將會給企業(yè)帶來巨大的損失。另一方面，如果維護人員專業(yè)水平不強，不能夠準確地判斷出故障原因，在計算機修復(fù)的過程可能層次故障擴散與擴大，從而導(dǎo)致“小問題”變成“大事故”[4]。因此，必須要加強計算機信息維護隊伍的建設(shè)，一方面是維護人員必須要不斷要提高素質(zhì)，積累經(jīng)驗，提高自身業(yè)務(wù)水平；另一方面維護人員必須要具有憂患意識，按照維護規(guī)程對系統(tǒng)進行檢查，定期維護，確保系統(tǒng)的正常運行；最后，由于計算機技術(shù)更新快，因此維護計算機的工作人員也應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，及時更新自身的專業(yè)知識，與時俱進，在工作中不斷進行創(chuàng)新。

此外，我們還應(yīng)該增強信息系統(tǒng)的最終用戶對日常維護工作的意識與能力，養(yǎng)成定期殺毒、清理電腦垃圾、及時更新殺毒軟件，提高計算機抵御病毒的能力，

4 結(jié)語

總而言之，隨著信息系統(tǒng)的不斷進步，信息系統(tǒng)的應(yīng)用范圍不斷延伸，應(yīng)用深度與廣度更加復(fù)雜化和多元化，這大大增加了信息系統(tǒng)的維護難度。因此，信息系統(tǒng)維護人員一定要從技術(shù)、能力、制度、組織、意識等幾個方面下功夫，著力提高計算機信息系統(tǒng)的維護效率，讓信息系統(tǒng)的各項功能得到最大限度的開發(fā)和利用，保住信息系統(tǒng)的安全運行底線。