貫徹落實高質量發展加強全員、全過程、全方位的質量管理
——國家電投質量管理工作實踐與思考

國家電力投資集團有限公司 北京 100029

1 國家電投簡況

國家電投成立于2015 年5 月，由原中電投與國家核電重組組建，目前業務涵蓋電力、熱力、煤炭、鋁業、物流、金融、環保、光伏、電站服務等領域,擁有核電、火電、水電、風電、光伏發電等全部發電類型。

國家電投目前是全球最大光伏發電企業，我國三大核電開發建設運營商之一，擁有全球最先進的非能動三代核電技術，牽頭組織實施具有自主知識產權的大型先進壓水堆核電站、重型燃氣輪機兩個國家科技重大專項，是國務院國資委確定的智慧能源建設示范企業，牽頭發起中國智慧能源產業聯盟。

2 國家電投質量工作實踐與成效

國家電投的質量管理工作，是在對國家電投各成員單位充分摸底，系統分析的基礎上，按照“分類管理、針對施策、循序漸進、問題導向”的指導思想來開展和推動的。下面我主要從四個方面來介紹一下國家電投的質量管理工作整體情況：

2.1 質量管理工作特點

①產業范圍廣，不同企業質量管理工作依據標準不同；②工作現場情況復雜，質量風險因素多；③人員素質差異較大，質量管理意識、能力不一；④連續幾次整合，質量管理工作的連續性受到一定影響；⑤質量管理工作起步不一，管理水平參差不齊。

2.2 質量管理工作發展階段

歸納起來，集團公司的質量管理工作經歷了以下幾個階段：

檢查考核階段：2016 年之前，集團公司未設立質量管理板塊，各單位結合本單位情況自主管理，僅通過年終考核對相關工作進行管理[1]。預防控制階段：2016-2018 年，集團公司總部設立質量管理板塊，總部啟動質量管理體系建設，制訂了系列集團公司質量管理工作的規章制度。持續改進階段：2018 年至今，以創優為引領，以質量提升為抓手，推動持續改進。

2.3 質量管理工作實踐

在推進質量管理工作過程中，集團公司主要進行了以下實踐：

始終堅持“安全第一、質量第一，持續改進、追求卓越”的質量方針。以核安全文化為基礎，向其它產業逐步滲透，秉承“本質安全、至高無上”的安全理念，倡導質疑的態度、嚴謹的作風和溝通的習慣。遵循“策劃、程序、修正、卓越”的工作理念，進行嚴格有效的過程控制，正確工作，預防問題。以“滿足客戶，精益求精”為質量工作理念，倡導內外部客戶、全員客戶服務意識，持續提升工作及產品質量，弘揚工匠精神。以體系建設為基礎、以質量創優為引領、以質量提升為抓手形成一套質量管理工作三維管理模式。嚴格落實安全質量責任，充分發揮監督機制作用。分類分級管理，遵從八零二零原理，不同質量風險企業，管控密集度不同。堅持問題導向，面向基層，推動開展經驗反饋、根本原因分析、QC 小組活動等專項工作，解決突出問題，持續改進，避免類似問題重復發生。承諾公開透明，接受公眾和社會監督，鼓勵全員報告和糾正質量問題。

2.4 質量管理工作成效

國家電投貫徹落實黨中央、國務院建設質量強國的戰略部署，在集團公司黨組的正確領導下，質量管理工作高起點、嚴要求，不斷優化提升。截止目前，集團公司44 家生產型二級單位質量管理體系全部通過認證，市場有認證要求的三級單位也已經全部通過認證，具備條件的單位已先后開始導入卓越績效管理模式。實踐證明，質量管理工作是管理工作的基礎，通過質量管理工作的開展進一步夯實了集團公司管理體系基礎，保證了集團公司的健康持續發展和快速成長。

3 關于質量管理工作的思考

我國經濟已由高速發展階段轉向高質量發展階段，對產品和服務的要求越來越嚴格；人民群眾日益增長的對美好生活的需要是質量提升工作源源不斷的推動力；黨中央、國務院將質量提升至國家戰略層面，為企業質量管理工作營造了良好的外部環境；集團公司“2035 一流戰略”對質量管理工作提出了新要求；云計算、信息化技術的推廣應用，也為質量管理工作提供了新手段。國家電投為了早日實現“建設世界一流清潔能源企業”戰略目標，將腳踏實地，一步一步向追求卓越邁進。下面將從認識、體系、能力、文化幾個方面談一下我對于質量管理工作的一些想法：

3.1 提質增效，堅持質量強企必由之路

黨的十八大報告指出“要把推動發展的立足點轉到提高質量和效益上來”，黨中央、國務院提出了要“推動中國制造向中國創造轉變、中國速度向中國質量轉變、中國產品向中國品牌轉變”和把“經濟社會發展推向質量時代”的質量強國總要求。質量強國離不開質量強企。放眼全球范圍，優秀企業離不開高質量產品和服務，只有持續提升質量才能經得住市場的檢驗。審視電力行業，安全是生命，質量是根本。質量強企要求把提質增效作為企業發展的基本準則，始終堅持提高工作質量以增加效率，提高產品和服務質量以增加效益。

3.2 夯實基礎，構建卓越績效模式管理體系

質量是企業發展的硬實力?？v觀質量發展史，以全員參與、全過程管理和多方法應用的全面質量管理和以遵循質量管理體系標準為基礎的標準化管理，將現代企業持續推入質量改進的新階段，質量管理體系是現代企業的管理基礎，發展趨勢是由體系認證走向追求卓越。卓越績效要求在符合標準的基礎上有效運轉、持續改進，不斷提高企業管理體系成熟度，以基于卓越績效評價準則的管理模式引領未來的發展方向[2]。

3.3 提升能力，引導全員貢獻質量品牌

質量是根本，能力是核心，素質是未來。企業只有通過增強技術能力和全員素養，提高管理水平和工作質量，倡導全員一次做對和持續提升，才能提升品質，樹立品牌，持續追求卓越。全員貢獻要求提升質量意識，營造人人關心質量、重視質量、創造質量、享受質量的良好企業氛圍，由要我質量過渡到我要質量，由領導重視、率先垂范過渡到全員參與、自覺貢獻。

4 結語

展望未來，國家電投在全面推進專業化發展、集約化經營、市場化運作、國際化開拓和集團化管理過程中，必將始終抓住質量根本，持續夯實管理基礎，加強全員、全過程、全方位的質量管理，打造國際知名品牌，建設成為世界一流的清潔能源企業。