中國景點的外國游客還是少

孫潔

日前，日本國土交通省宣布，2018年全年外國游客人數突破3000萬人次。2012年，日本的入境外國游客數量還不足千萬，而只用了大約6年的時間，就突破了3000萬人次。與之相比，中國的入境游多年來卻顯得不溫不火。

入境游是衡量一個國家旅游業綜合實力與國際競爭水平的關鍵指標。回顧改革開放40年發展歷程，入境游曾一騎當先，為國家吸引了大量外匯，也對中國樹立國際形象、促進中外文化交流發揮了巨大作用。今天，入境游仍然是文化旅游產業發展的重點。然而，2017年中國的外國入境游客不到3000萬人次。這與全球化進程和中國經濟發展地位是不相匹配的。

中國幅員遼闊，具有獨特的歷史文化，不管是自然風光，還是人文底蘊，都具備著成為旅游強國的天然優勢。但是，時至今日仍有一些因素制約著中國入境游的進一步發展。

在市場營銷方面，入境游的宣傳未能出現在外國游客入境旅游的最前端，大部分仍集中在傳統媒體，并沒有覆蓋到以社交媒體為代表的新媒體中。在宣傳物料上也側重于對旅游景點的宣傳，而缺乏

對衣食住行游購娛多要素的深度體驗宣傳。由此導致我國旅游景點對國外年輕游客的吸引力不足。

在基礎設施方面，由于我國版圖較大，地區間發展不均衡，包括交通樞紐在內的基礎設置亟待完善。例如，大型機場更多地集中在東部及沿海地區，西南部如成都、西安、桂林等優秀旅游城市，無論是航段數，還是機場數字仍處于較低水平。

此外，入境游作為綜合服務行業，受到社會整體的語言和服務水平制約。由于語言不通，外國游客在三四線及以下的城市和地區也時常遭遇溝通問題，不利于外國游客的出行游玩。同時，由于市場關注度不高，以往的入境游業務基本都是由大型旅行社承接。單一的入境游產品仍沿用傳統的“跟團游”思路，路線固定，難以滿足當下游客的個性化需求。

因此，圍繞如何吸引更多的外國人來中國旅游觀光，欣賞中國的美麗景色，筆者認為在線旅游平臺（OTA）應該發揮更為積極的作用。

與傳統的旅游中介不同，在線旅游平臺是互聯網時代的新產物，互聯網基因賦予其豐富多元的形式和近乎無限的可擴展性。在線旅游平臺具有信息海量、產品豐富、價格透明、預訂便捷等特點。這是傳統的旅游中介所不能比擬的。事實上，近年來，許多在線旅游平臺通過多語言服務，積極響應境外游客的預訂和咨詢，不僅可以承接旅行團，也能夠滿足自由行游客的多樣化、碎片化的需求。

在全球化4.0的新時代下，在線旅游平臺應當充分發揮橋梁作用，促進更頻密的人與人之間的文化交流和觀念碰撞，進一步致力于讓人們的旅游和文化交流更為便利更為通暢。中國已經成長為全球最大出境客源國，今后還將成為最大的旅游入境國。發展入境游，就是投資中國旅游業的未來。▲（作者是攜程旅行網CEO）