論電子商務(wù)背景下實(shí)體店的營(yíng)銷策略

呂萌 金環(huán) 沈陽(yáng)工學(xué)院

1 電子商務(wù)背景下的實(shí)體店

由于科技的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)的猛烈沖擊，傳統(tǒng)的實(shí)體經(jīng)營(yíng)狀況日漸下滑，發(fā)展問(wèn)題面臨巨大挑戰(zhàn)。有些消費(fèi)者只是單純的去實(shí)體店的看看，找到適合自己的尺碼，然后去網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)買，致使很多實(shí)體店看上去客流量大，實(shí)際上收入額逐漸下滑，致使很多實(shí)體店日益退出市場(chǎng)，由此可見(jiàn)，實(shí)體店的發(fā)展前景不太樂(lè)觀。

2 在電子商務(wù)的影響下實(shí)體店表現(xiàn)出來(lái)的主要問(wèn)題

2.1 客流量問(wèn)題

隨著科技的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)的時(shí)代已經(jīng)迎來(lái)，由于網(wǎng)絡(luò)的購(gòu)物優(yōu)勢(shì)，很大一部分顧客選擇了網(wǎng)購(gòu)，導(dǎo)致傳統(tǒng)實(shí)體店流失目標(biāo)群體，導(dǎo)致客流量的日益下降。

2.2 銷售渠道問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)銷售可以通過(guò)分銷，代銷的方式，擴(kuò)寬銷售渠道，經(jīng)營(yíng)者可以通過(guò)不用囤貨的方式來(lái)銷售商品，商品滯銷問(wèn)題得以解決，而實(shí)體店必須通過(guò)大量的庫(kù)存來(lái)保證銷路，實(shí)體店可能產(chǎn)生商品滯銷問(wèn)題的出現(xiàn)，存在一定的囤貨風(fēng)險(xiǎn)。

2.3 成本問(wèn)題

實(shí)體店在售賣商品時(shí)，價(jià)格會(huì)明顯高于網(wǎng)購(gòu)，實(shí)體店不僅要租售店鋪還要雇傭服務(wù)人員以及上貨過(guò)程中產(chǎn)生的物流費(fèi)用等，成本會(huì)不斷增高，同時(shí)使顧客流失，盈利情況日漸衰落。

2.4 營(yíng)銷方式問(wèn)題

電子商務(wù)的營(yíng)銷方式較為廣闊，可以通過(guò)更多的優(yōu)惠活動(dòng)方式進(jìn)行銷售，而傳統(tǒng)實(shí)體店的營(yíng)銷方式較為單一，吸引力較低，不能引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買，甚至將一些固定客戶流失，實(shí)體店需在自身的營(yíng)銷方式的基礎(chǔ)上增加一些優(yōu)惠活動(dòng)方式，吸引消費(fèi)者進(jìn)店進(jìn)行商品的購(gòu)買，能提高店鋪的銷售額。

3 實(shí)體店的營(yíng)銷策略

3.1 拓寬產(chǎn)品的營(yíng)銷方式

3.1.1 與電子商務(wù)結(jié)合:隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)一步的突破，網(wǎng)購(gòu)的許多弊端逐漸完善，解決了網(wǎng)購(gòu)的許多弊端。同時(shí)技術(shù)的不斷革新也為實(shí)體店帶來(lái)了機(jī)遇，與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合會(huì)突破實(shí)體店原有的銷售模式，使實(shí)體店成功改變經(jīng)營(yíng)方向，將實(shí)體店的優(yōu)點(diǎn)與網(wǎng)購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有力結(jié)合，為消費(fèi)者提供真實(shí)的體驗(yàn)環(huán)境，體驗(yàn)真實(shí)服務(wù)的環(huán)境。既實(shí)現(xiàn)線上銷售又可以線下銷售，拓寬了銷售渠道，可以滿足多種目標(biāo)群體的需求。

3.1.2 打造良好的服務(wù)模式:良好的服務(wù)是顧客購(gòu)買商品的重要基礎(chǔ)，顧客選擇去實(shí)體店消費(fèi)，更注重店內(nèi)的服務(wù)于真實(shí)體驗(yàn)購(gòu)買商品得快感，店內(nèi)不僅要有良好的服務(wù)態(tài)度還要有獨(dú)特的購(gòu)物環(huán)境，身心的愉悅會(huì)為顧客帶來(lái)想要購(gòu)買商品的沖動(dòng)，熱情的服務(wù)態(tài)度能使顧客感到自身的價(jià)值，這對(duì)營(yíng)業(yè)額的提升有重大影響。

3.1.3. 建立品牌優(yōu)勢(shì):實(shí)體店應(yīng)該建議品牌優(yōu)勢(shì)，可以設(shè)計(jì)出醒目的產(chǎn)品logo，讓更多的消費(fèi)者熟知產(chǎn)品，使消費(fèi)者能夠?qū)Ξa(chǎn)品產(chǎn)生依賴性，保證產(chǎn)品品質(zhì)，使消費(fèi)者有回購(gòu)欲望。

3.1.4 完善產(chǎn)品外觀包裝:產(chǎn)品的包裝對(duì)于顧客的購(gòu)買欲是非常重要的，優(yōu)美的外觀包裝會(huì)吸引顧客能讓顧客心情愉悅。可以定制獨(dú)特且光鮮亮麗的外觀包裝盒，使顧客能夠產(chǎn)生購(gòu)買欲望。

3.2 降低產(chǎn)品價(jià)格

實(shí)體店的價(jià)格是店鋪盈利的重要因素之一，與網(wǎng)購(gòu)相比較是略占劣勢(shì)的，進(jìn)行價(jià)格的調(diào)整是必要的，商家需找到成本價(jià)格較低，質(zhì)量較好的廠商進(jìn)行合作，占據(jù)成本價(jià)優(yōu)勢(shì)，刺激消費(fèi)者，獲取更大的利潤(rùn)。

3.3 營(yíng)銷渠道分析

產(chǎn)品的渠道來(lái)源是獲取營(yíng)業(yè)額的重要因素，可以通過(guò)減少中間環(huán)節(jié)，增加銷售價(jià)格。通過(guò)直銷或者分銷的的方式進(jìn)行銷售，擴(kuò)寬銷售渠道。

3.4 產(chǎn)品促銷方式分析

3.4.1 增加廣告的宣傳模式:商家可以通過(guò)與廣告公司進(jìn)行簽約，在各大網(wǎng)站，廣告宣傳牌，電視，滾動(dòng)熒屏進(jìn)行合作，宣傳自己的產(chǎn)品，讓更多消費(fèi)者了解。

3.4.2 網(wǎng)紅宣傳模式:近幾年網(wǎng)紅層出不窮，影響力也越來(lái)越大，商家可以通過(guò)與各大網(wǎng)紅進(jìn)行簽約，利用網(wǎng)紅的知名度與影響力進(jìn)行宣傳，能夠帶來(lái)廣大的消費(fèi)群體。

3.4.3 折扣促銷:商家可以通過(guò)促銷活動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷，例如進(jìn)行定期商品打折，積分兌換，滿減促銷，辦理會(huì)員卡，優(yōu)惠購(gòu)物卡套餐，買贈(zèng)機(jī)制等進(jìn)行銷售，以保證獲取高額利潤(rùn)

4 結(jié)論

在電子商務(wù)背景的沖擊下，傳統(tǒng)實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)狀況每況日下，商鋪數(shù)目也在不斷地退出市場(chǎng)，但是對(duì)于傳統(tǒng)實(shí)體店的出路并不是沒(méi)有，商家可以通過(guò)根對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查，對(duì)結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)的分析，針對(duì)每一狀況進(jìn)行相應(yīng)的對(duì)策分析，制定適合自己店鋪的計(jì)劃，借助合適的地點(diǎn)，合適的時(shí)間進(jìn)行計(jì)劃實(shí)施，給消費(fèi)者留下深刻的印象，對(duì)店鋪進(jìn)行適度變革。

[1]王子威.實(shí)體零售創(chuàng)新怎么做【EB/OL】.中國(guó)商界網(wǎng)，2015-4-3

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