電力信息系統(tǒng)運維管理自動化的解決措施

王楷 胡美慧 蔣詩百 楊柳 李志剛 國網(wǎng)新疆電力有限公司信息通信公司

隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，人們對電力質量的要求也越來越高。因此，我們需要我們的電力公司不斷提高管理水平，為人們提供更優(yōu)質可靠的電能服務。信息技術已經(jīng)在中國電力系統(tǒng)中長期使用，并在發(fā)電，傳輸中發(fā)揮了重要作用隨著計算機信息技術的發(fā)展，電力信息化水平不斷提高，但在實際工作中遇到了許多問題：如電力信息系統(tǒng)的運行維護管理模式不科學，采用多頭管理，造成的浪費現(xiàn)象極為嚴重。因此，建設電力信息系統(tǒng)運行維護的科學自動化模式是電力企業(yè)最迫切的需要。

1 電力信息系統(tǒng)自動化平臺

就電力信息系統(tǒng)而言，自動化管理平臺的建設需要一個比較完善的信息支撐平臺，以實現(xiàn)對運營管理系統(tǒng)的管理，并對電力信息系統(tǒng)的運行管理進行集中管理。主要建設包括運維管理系統(tǒng)，呼叫中心系統(tǒng)，在線客服系統(tǒng)，運維知識庫在內(nèi)的電力信息系統(tǒng)自動化平臺。作為一個系統(tǒng)平臺，其構建過程有一定的復雜性，內(nèi)容也有一定的復雜性。在這方面，有必要了解電力系統(tǒng)信息平臺自動化的作用，從而了解形成的目的，以便能夠發(fā)揮真正的效果。

2 運維管理自動化中存在的問題

（1）運維服務較為被動。在電力信息系統(tǒng)的運行維護管理中，往往缺乏運維管理的主動性，經(jīng)常在信息系統(tǒng)完全損壞后進行維護和維修。同時，運行的服務理念電力信息系統(tǒng)的維護管理相對落后，難以及時有效地規(guī)避電力公司的安全事故，在這種情況下，電力信息系統(tǒng)和電力設備容易受到損害，造成更大的損失并增加了電力公司的運營和維護成本。在這一點上，運維管理服務理念應該轉變?yōu)橐灶A防為主，以治理為輔，提高運維效率。通過運維管理自動化平臺的運用，可以不斷提高電力信息系統(tǒng)的維護管理方法，提高通用性和可行性，提高管理水平。（2）管理模式不科學。目前，中國在電力信息系統(tǒng)運行維護自動化方面仍采用多頭管理模式。在多頭管理模式下，電力信息系統(tǒng)運維工作將根據(jù)電力信息系統(tǒng)的不同需求進行部署電力公司。經(jīng)常發(fā)生重復管理或管理監(jiān)督的現(xiàn)象，導致電力信息系統(tǒng)運行維護的情況更加混亂。電力信息系統(tǒng)運行維護管理工作相關人員的相對難度不斷加大，工作任務數(shù)量增加，這也在一定程度上增加了電力公司的勞動力成本，電力公司成本的控制和管理極為不利。因此，在實際工作中，要將電力信息系統(tǒng)運行維護管理系統(tǒng)中的獨立設備集成到一個有機的自動化操作維護控制和管理平臺，并按照規(guī)范化，專業(yè)化的程序，最大限度地提高運行管理水平有效性。（3）運維人員的工作量大。隨著虛擬化，云計算和分布式計算等技術的不斷應用，IT基礎架構日益復雜。這些解決方案可以幫助用戶的業(yè)務成倍增長，同時也要求系統(tǒng)管理員投入更多的精力。目前，管理層依賴多頭管理策略。針對不同的需求部署單點工具很容易導致管理混亂，增加信息系統(tǒng)運維人員的工作量，增加人工成本。針對存在的問題，有必要整合一個獨立的設備和系統(tǒng)在電力信息系統(tǒng)中運行和維護成為有機信息系統(tǒng)運行維護自動化平臺。

3 電力信息系統(tǒng)運維管理自動化的解決措施

在實際操作中，要盡可能將運維管理系統(tǒng)中的各個設備通過規(guī)范化、標準化的流程集成為一個自動化的管理平臺，進而提高電力信息系統(tǒng)運維管理效率，增強其通用性和可操作性，最終實現(xiàn)管理質量的提高。

3.1 完善設備管理系統(tǒng)

設備管理系統(tǒng)，可利用信息化管理、性能監(jiān)測、風險評估、設備維護等手段，對電力設備實現(xiàn)更加高效的管理，使得設備運行期間都能處在相對穩(wěn)定的運行狀態(tài)。信息化管理，主要是借助于最新的信息技術手段對電力設備進行更為集中的管理與控制；性能監(jiān)測，主要是利用監(jiān)測設備對電力系統(tǒng)進行全天候不間斷的監(jiān)控，在發(fā)生故障時，會迅速發(fā)出告警并及時將相關信息傳送到控制中心，輔助電力人員盡快排查、解決故障問題，將損失降到最小；風險評估，主要是對相關電力設備的運行情況進行分析，對有可能發(fā)生的風險進行評估等；設備維護，主要是按照制訂好的檢修計劃，定期維護設備性能，以保證設備運行的穩(wěn)定性。

3.2 增強安全監(jiān)視功能

為提高運維管理的自動化水平，應不斷增強安全監(jiān)視功能，以為系統(tǒng)的穩(wěn)定運行提供幫助和支持。通過完善的監(jiān)管平臺，可以清晰地展示運維管理界面，從而全面展現(xiàn)相關資源的運行情況。通過實現(xiàn)電力信息系統(tǒng)運維管理自動化，管理人員可以利用全方位的視圖，對設備運行情況進行更加精準的評估。對于存在的安全隱患，也能夠及時發(fā)現(xiàn)，并給出相應的解決措施。在平臺數(shù)據(jù)信息展示層當中，擁有多角度的監(jiān)控資料以及數(shù)據(jù)信息，這樣能夠準確把控設備的運行狀態(tài)，進而提高運維管理質量。

3.3 加強呼叫中心建設

對于電力信息系統(tǒng)的運維管理來說，呼叫中心是比較重要的，其在系統(tǒng)的實際運行過程中，可更好與用戶進行交流，從而及時處理存在的問題。因此，在電力系統(tǒng)的建設過程中，應不斷加強呼叫中心的建設，對其中的工作人員進行全面培訓，不僅要有專業(yè)性的技術知識，還要有良好的服務態(tài)度。對于用戶提出的問題，應及時向維修或上級部門傳達，并且嚴格遵照規(guī)定流程進行操作，確保為用戶提供良好的服務。

3.4 集中構建運維管理團隊

考慮到當前運維管理中存在的成本過高、效率低下等問題，相關部門應盡快構建起高效的運維管理團隊，從而在運維管理工作中，實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的集中化處理。通過集中化的操作，能夠實現(xiàn)更為專業(yè)、全面的運維管理工作。在運維管理平臺中，將運行過程中需要遵循的規(guī)范、流程等導入。如此一來，能夠有效提高系統(tǒng)數(shù)據(jù)的處理速度，使得電力信息系統(tǒng)的運維管理工作越來越高效、越來越合理。

4 運維管理自動化平臺的構建

電力信息系統(tǒng)運維管理自動化平臺的建設主要包括以下幾個方面。決策指揮層主要管理和分析系統(tǒng)運行過程中形成的各類數(shù)據(jù)。通過這種方式，決策者可以在關鍵決策階段了解系統(tǒng)的實際運行情況，并以此為依據(jù)，有效提高決策的科學性。科學管理和調度層主要處理各種類型在電力系統(tǒng)運行階段由專業(yè)人員獲得的數(shù)據(jù)信息。運用專業(yè)知識，結合技術操作維護信息系統(tǒng)的性能，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。技術操作層采用多種技術手段和方法，能夠充分了解電力信息系統(tǒng)的運行。

5 結語

面對日益激烈的競爭形勢，電力產(chǎn)業(yè)要想取得更快的發(fā)展，需要應用信息技術手段，而對于電力企業(yè)的發(fā)展來說，信息技術主要應用在電力信息系統(tǒng)的構建上，為電力系統(tǒng)的高效管理創(chuàng)造條件。相關部門應針對性給出解決措施，構建全面的運維管理自動化解決方案，從而不斷提高電力產(chǎn)業(yè)的運行穩(wěn)定性。