關于計算機網絡工程與信息系統工程質量控制的研究

中郵通建設咨詢有限公司 馬 宏

信息技術飛速發展背景下，計算機網絡工程與信息系統工程在越來越多的行業和領域中得到了應用，其質量控制也開始受到了越發廣泛的關注。本文從計算機網絡工程與信息系統工程的特點出發，就其質量控制的原則與方法進行了研究和討論，希望能夠促進計算機網絡工程與信息系統工程的持續健康發展。

前言：從計算機產生至今，雖然發展時間較短，但是取得的成就令人矚目，時至今日，計算機已經成為了社會發展中一個不可或缺的工具，為人們的工作和生活提供了巨大便利。計算機網絡工程與信息系統工程的相互配合，能夠進一步加快信息傳輸速度，為社會進步和經濟發展奠定良好基礎。

1.計算機網絡工程與信息系統工程特點

計算機網絡工程主要是針對互聯網、以太網、無線局域網、接入網等相關技術的研究，信息系統工程則主要是依照工程學原理，構建信息系統的過程。兩者都能夠為人們的工作和生活提供便利，可以在提高工作效率的同時，減少成本消耗。網絡信息系統工程的主要功能，是為用戶提供服務，簡化系統操作，使得用戶能夠獲得最佳操作體驗，在網絡信息系統工程方案設計環節，很多時候都強調必須貼近現實生活，方便人們的學習和使用。而在實際應用過程中，網絡信息系統工程強調操作的舒適性，因此，其最大的特點就是可用性強，能夠為用戶的學習及操作提供很大便利。考慮到人資信息系統建設中的重要性，對于信息系統工程質量的定義，可以從三個方面進行定義，一是開發方，即信息系統工程設計開發和維護階段的技術人員，其工作性質可以被歸結為軟件工程的范疇，質量需求與軟件質量特性類似；而是用戶方，即使用網絡信息系統的人員，其也是信息系統工程質量需求的最終確定方；三是管理方，指組織管理人員，包含了開發方與用戶方的管理人員，主要負責信息系統的開發與運行管理。

圖1 計算機網絡工程

圖2 信息系統工程

2.計算機網絡工程與信息系統工程質量控制

2.1 質量控制原則

信息系統建設環節，需要重視質量控制，提升信息化工程實施的整體效果。基于全面質量管理思想，計算機網絡工程與信息系統工程在開展質量管控的過程中，應該堅持幾個基本原則：一是事前控制原則。信息系統建設本身具有高技術高投入的特征，任何質量問題引發的工程變更都可能造成巨大的經濟損失。基于此，在工程建設過程中，應該從可行性論證階段開始，制定嚴格的質量控制標準，切實做好事前控制，把握用戶需求，對設計環節可能存在的缺陷進行分析，盡可能實現“零缺陷”；二是標準化控制原則。不斷的發展過程中，信息技術領域的相關標準得到了完善，可以將其分為信息技術標準和信息管理標準，前者主要是對信息產品及系統必須遵循的技術規范進行闡述，后者則是規定了信息產品及系統在設計維護環節所應該遵循的行為規范。上述標準能夠為信息系統工程的建設提供參考依據，保證系統工程的科學性；三是分階段控制原則。信息系統工程的建設必須充分考慮用戶的實際需求，系統設計與實現可以看做一個創新過程，這也使得信息系統工程質量控制能夠分階段進行實施，針對各個階段的質量目標，制定有效的質量及控制措施，做好分階段質量控制，以此來保證工程整體質量目標的實現；四是關注用戶需求原則。必須明確，無論是計算機網絡工程還是信息系統工程，最終都是為了提供給用戶使用，如果不能滿足用戶需求，其將會變得毫無意義。基于此，在質量控制環節，應該關注用戶需求，將其作為衡量信息系統工程質量的重要標準，確保信息系統必須能夠滿足用戶性能要求、業務功能需求以及使用習慣要求等。

2.2 質量控制方法

一是應該制定完善的質量控制標準。相關管理層應該結合計算機網絡工程以及信息系統工程的實際情況，制定有效的質量控制過程，明確質量控制的范圍、階段和流程，對于工程中的任何一個環節，如網絡設計、工程施工、驗收調試等，都應該制定明確的標準和規范，確保其具備良好的可操作性，配合有效的獎懲措施，切實保證工程質量；二是應該健全質量保證機制，針對系統目標、功能、投資規模、技術方法等進行全面協調，制定能夠被用戶廣泛認可的質量標準，同時對相關制度進行完善，確保標準能夠得到有效的貫徹落實，發揮出應有作用。對于網絡信息系統工程而言，在實施過程中，應該做好統籌工作，不能通過犧牲系統性能的方式來正確目標的達成。而在構建質量標準的同時，還應該對質量保證制度進行健全和完善，確保其能夠貫穿原料采購到系統調試的全過程，切實保證質量標準的實現；三是考慮計算機網絡工程本身的特殊性和復雜性，為了避免其在使用過程中出現較為嚴重的質量問題，必須切實做好相應的監理工作，保證網絡信息系統的質量和性能。對于一些投資規模巨大、工期相對較長的網絡信息系統工程，應該盡可能選擇具備相關資質的機構進行工程監理工作，提升監理效果，盡可能減少和消除工程中的質量問題和安全隱患。必須認識到，網絡信息系統工程中，監理工作非常重要，只有通過分階段完成不同階段質量標準的監理工作，才能真正保證網絡信息系統工程的施工質量；四是應該做好相應的網絡規劃工作，如方案設計、需求分析、預算編制等，以需求分析為例，可以看做整個網絡信息系統規劃中的核心部分，通過對用戶需求的分析和把握，了解用戶群體的數量、分布位置、網絡服務范圍等，確定最佳的網絡結構以及網絡操作系統，然后進行分析和投資預算，得到合理有效的方案。而通過對各個方面的有效規劃，不僅能夠切實保證對于網絡信息質量的有效控制，還可以滿足用戶的個性化需求。

3.結語

總而言之，伴隨著信息技術的飛速發展，計算機網絡工程與信息系統工程的應用范圍不斷拓展，其質量問題也開始受到越來越多的關注。在質量控制環節，應該強調開發方、用戶方和管理方的共同參與，堅持事前控制、標準化控制、分階段控制以及用戶需求關注等基本原則，制定完善的質量管理規劃標準以及質量保證制度，強化對于工程的質量監管工作，做好對于計算機網絡工程和信息系統工程的質量控制，真正滿足用戶的使用需求。