新媒體環(huán)境下企業(yè)新聞危機(jī)管理機(jī)制

況旭馨

【摘 要】新媒介的產(chǎn)生對(duì)現(xiàn)代社會(huì)來(lái)說(shuō)，既是一個(gè)促進(jìn)發(fā)展的機(jī)遇，又是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。尤其是對(duì)我國(guó)的企業(yè)單位來(lái)講，是一個(gè)歷史性的挑戰(zhàn)。在當(dāng)前新媒體環(huán)境下，我國(guó)企業(yè)單位出現(xiàn)了一系列的新聞危機(jī)，這些新聞危機(jī)給企業(yè)單位造成了很多負(fù)面性影響，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)單位的發(fā)展與進(jìn)步。

【關(guān)鍵詞】新媒體環(huán)境 企業(yè)單位 企業(yè)危機(jī) 管理制度

我國(guó)在新媒體方面發(fā)展突飛猛進(jìn)。手機(jī)、平板電腦等作為新媒體環(huán)境中衍生出的代表物品，在人們?nèi)粘Ｉ钪姓紦?jù)了舉足輕重的地位，人們通過(guò)這些媒介了解到來(lái)自世界各地的新聞消息。但是這種便利的媒介傳播方式也給犯罪分子提供了犯罪渠道，他們利用互聯(lián)網(wǎng)科技盜取企業(yè)單位的重要信息，并且將這些重要信息通過(guò)新媒體途徑進(jìn)行販賣(mài)與傳播。

一、新媒體的發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)的新媒體發(fā)展日新月異，不論是它的運(yùn)行模式，還是傳播途徑，都不停地根據(jù)我國(guó)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境發(fā)生動(dòng)態(tài)性變化。新媒體的特點(diǎn)是：信息傳播及時(shí)，流通范圍廣闊。而我國(guó)傳統(tǒng)的新聞傳播媒介是通過(guò)報(bào)紙、雜志等進(jìn)行傳播。這種傳播途徑中，新聞消息由于要經(jīng)過(guò)人工篩選步驟，之后經(jīng)過(guò)篩選得到的新聞消息才會(huì)被呈現(xiàn)在大眾面前。通過(guò)這種方式得到的新聞事件并不全面，不能完整表達(dá)整個(gè)新聞事件的經(jīng)過(guò)。而新媒體的出現(xiàn)完全顛覆了這種局面，使新聞事件從開(kāi)始到結(jié)束都能被大眾了解到。另外，新媒體形勢(shì)下人們可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)途徑隨意發(fā)表自己的言論，以及可以開(kāi)展新聞事件的自我觀點(diǎn)表達(dá)。

二、新媒體環(huán)境中的新聞傳播特點(diǎn)

1.新聞傳播具有及時(shí)性特點(diǎn)。我國(guó)的新聞事件在新媒體環(huán)境中，通過(guò)各個(gè)自媒體平臺(tái)被及時(shí)展示給大眾群體。廣大社會(huì)新聞關(guān)注者只需要利用手機(jī)，或者是平板電腦登錄自媒體平臺(tái)客戶(hù)端就可以及時(shí)了解到各種新聞時(shí)事。而且新浪微博、騰訊新聞、網(wǎng)易新聞等新聞傳播軟件可以實(shí)現(xiàn)新聞內(nèi)容的同步傳播。

2.新聞傳播內(nèi)容具有豐富性特點(diǎn)。傳統(tǒng)的新聞內(nèi)容多是呈現(xiàn)我國(guó)的發(fā)展?fàn)顩r、科技水平，以及重要的國(guó)事內(nèi)容等。對(duì)于時(shí)刻關(guān)注國(guó)家大事的群眾來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)了解我國(guó)社會(huì)的良好平臺(tái)。而對(duì)于不喜歡時(shí)政內(nèi)容的群眾來(lái)說(shuō)，這種新聞傳播內(nèi)容會(huì)令其產(chǎn)生厭惡感。我國(guó)新媒體的出現(xiàn)，增加了許多群眾感興趣的新聞內(nèi)容，例如：體育、娛樂(lè)等領(lǐng)域的新聞內(nèi)容。新媒體環(huán)境下的新聞內(nèi)容更豐富，更能滿(mǎn)足我國(guó)廣大人民群眾的娛樂(lè)需求。

3.新聞傳播具有互動(dòng)性特點(diǎn)。新媒體時(shí)代下，我國(guó)對(duì)于新聞事件的報(bào)道不再局限于主持人滔滔不絕地闡述新聞內(nèi)容，而是開(kāi)展多樣化的新聞播報(bào)形式。自媒體平臺(tái)通過(guò)情景劇的形式來(lái)表達(dá)新聞事件，并且由此對(duì)人民群眾產(chǎn)生潛移默化的教育。另外，在一些新聞內(nèi)容播報(bào)過(guò)程中，電視單位會(huì)邀請(qǐng)一些嘉賓來(lái)對(duì)新聞事件做出解釋?zhuān)⑶壹钨e之間進(jìn)行討論。除此之外，嘉賓們還會(huì)拋出兩種新聞?dòng)^點(diǎn)，供群眾投票選擇正確觀點(diǎn)。在一些新聞事件的播報(bào)中，主持人還會(huì)與場(chǎng)外觀眾進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，通過(guò)對(duì)群眾進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)的形式來(lái)增加新聞播報(bào)內(nèi)容的吸引力。

三、新媒體環(huán)境下企業(yè)新聞危機(jī)管理方面的難題

企業(yè)新聞危機(jī)管理方面的難題主要表現(xiàn)在：新聞事件的傳播途徑快，傳播形式多種多樣。這使得企業(yè)新聞危機(jī)一旦出現(xiàn)，很難被控制。而且現(xiàn)在大眾媒體通過(guò)各種手段對(duì)企業(yè)新聞內(nèi)容進(jìn)行收集與曝光。企業(yè)新聞被媒體曝光，將會(huì)降低群眾對(duì)企業(yè)單位的信任，同時(shí)會(huì)導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展從此一蹶不振。新媒體環(huán)境下，各種通信方式使企業(yè)新聞曝光的頻率和曝光值都無(wú)法得到控制。另外，受當(dāng)前傳播形式的影響，企業(yè)單位很難察覺(jué)自身新聞事件的曝光。往往企業(yè)單位發(fā)覺(jué)被曝光之后，已經(jīng)無(wú)法進(jìn)行補(bǔ)救，即使通過(guò)特殊手段對(duì)曝光內(nèi)容進(jìn)行刪除，但依然無(wú)法完全清除掉這些曝光內(nèi)容。這時(shí)廣大群眾通過(guò)自由言論，對(duì)企業(yè)單位非法業(yè)務(wù)范疇進(jìn)行語(yǔ)言攻擊，企業(yè)單位是無(wú)法承受這種輿論壓力的，最終這些事件會(huì)導(dǎo)致企業(yè)單位因無(wú)法正常運(yùn)行而發(fā)生破產(chǎn)。除此之外，企業(yè)單位還要防止內(nèi)部人員泄露重要新聞內(nèi)容的現(xiàn)象發(fā)生。因?yàn)榻?jīng)過(guò)內(nèi)部人員泄露獲得的企業(yè)信息更容易讓群眾相信，這時(shí)就算企業(yè)單位想設(shè)法補(bǔ)救，也完全沒(méi)有機(jī)會(huì)。

四、新媒體環(huán)境下企業(yè)新聞危機(jī)預(yù)防手段

1.企業(yè)單位做好運(yùn)行系統(tǒng)維護(hù)工作。目前我國(guó)企業(yè)單位重要信息的曝光，都是由于運(yùn)行系統(tǒng)被黑客入侵導(dǎo)致的。因此，企業(yè)單位必須要派專(zhuān)業(yè)的計(jì)算機(jī)人才來(lái)進(jìn)行運(yùn)行系統(tǒng)程序的書(shū)寫(xiě)，以及系統(tǒng)的維護(hù)。只有這樣才能使企業(yè)單位信息安全有所保障。另外，企業(yè)單位管理部門(mén)要密切注意內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行，防止黑客惡意入侵。要注意避免內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)被外部用戶(hù)系統(tǒng)利用，因?yàn)檫@種情形往往預(yù)示著內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)存在安全漏洞。

2.企業(yè)單位及時(shí)做好信息維護(hù)工作。企業(yè)單位管理人員一旦發(fā)現(xiàn)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)存在問(wèn)題，就應(yīng)該立刻采取緊急措施來(lái)防止重要信息泄露。因?yàn)椋话闱闆r來(lái)說(shuō)，企業(yè)單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不會(huì)出現(xiàn)漏洞，如果有區(qū)別于正常狀態(tài)的情況，則一定是有外部用戶(hù)企圖入侵，這時(shí)必須做出正常反應(yīng)。企業(yè)單位管理人員必須要具備發(fā)現(xiàn)危機(jī)的敏感力。

3.企業(yè)單位綜合使用兩種媒體手段。這兩種媒體手段指的是傳統(tǒng)媒體手段，以及新媒體手段。盡管傳統(tǒng)媒體手段在某些方面落后于新媒體手段，但是它的安全指數(shù)非常高。所以，企業(yè)單位在保存特殊新聞內(nèi)容時(shí)，可以采用傳統(tǒng)的新聞處理方式。因?yàn)椋行┬侣剝?nèi)容具有特殊性，必須要經(jīng)過(guò)技術(shù)處理之后才能播報(bào)。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，新媒體環(huán)境在促進(jìn)新聞事件傳播的同時(shí)，也給我國(guó)的企業(yè)單位帶來(lái)一些隱患。企業(yè)單位如果不能處理好這些隱患，將會(huì)給我國(guó)社會(huì)，以及企業(yè)單位自身造成嚴(yán)重的影響。

（作者單位：中電建湖北電力建設(shè)有限公司）

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