齊魯之翼 翱翔藍天

□ 山東航空集團有限公司

成立于1994年的山東航空集團，經過24年的發展，形成了以運輸業為龍頭，集航空運輸、飛機維修、航空培訓、酒店旅游、廣告業務于一體的上下游業務配套發展經營格局。

“全國質量獎”唯一獲獎航企

24年來，山東航空集團始終把“確保安全，狠抓效益，力求正點，優質服務”放在首位。截至2018年10月，擁有波音B737系列等飛機120架；在濟南、青島、煙臺、廈門、重慶、北京、烏魯木齊、貴陽等地設有分公司和飛行基地，形成了以山東、廈門、重慶為支點的航線網絡。目前，經營國內、國際、地區航線共200多條，每周3700多個航班飛往全國80多個大中城市，并開通臺灣、香港地區航線和韓國、日本、泰國、柬埔寨、印度等國際航線。

山東航空集團連續保持了24年的安全飛行記錄，先后4次獲得民航總局安全最高榮譽獎“金雁杯”和“金鷹杯”，2017年8月榮獲中國民航“飛行安全三星獎”。多次被評為國家級“用戶滿意服務單位”“全國質量效益型企業”，公司彩虹乘務隊、市場部濟南營業部被團中央、民航總局命名為“全國青年文明號”。2015～2017年，山東航空集團（本部）連續3年被評為“全國文明單位”。2017年，榮獲“全國質量獎”，成為中國民航首次也是唯一獲獎的航企。

山東航空集團始終堅持顧客導向，立足于提升顧客價值，提高服務體驗，樹立服務品牌。2005年以來，航班正點率一直位列全國民航前茅。作為第十一屆全運會和第三屆亞洲沙灘運動會航空服務合作伙伴，為賽會提供有力的航空服務保障，受到社會各界廣泛贊譽。2012年12月3日，成為2014青島世界園藝博覽會全球航空合作伙伴。2013年4月16日，成為第十屆中國藝術節全程合作伙伴。2015年，成為第二屆世界休閑體育大會全球合作伙伴。山東航空集團“魯雁乘務組”被中國質量協會、中華全國總工會、中華全國婦女聯合會共同授予“用戶滿意服務之星班組”榮譽稱號。2018年6月20日，第十五屆“中國500最具價值品牌”發布會在北京舉行，山東航空股份有限公司以416.52億元的品牌價值位列第99位，連續兩年躋身前100位，連續11年獲評“中國500最具價值品牌”。

山東航空集團積極履行社會責任，在抗震救災、奧運保障中，多次圓滿完成急難險重的航空運輸保障任務，被省政府授予“山東省抗震救災英雄集體”，山航股份飛行部被中華全國總工會授予抗震救災重建家園“工人先鋒號”,山航股份青島分公司被授予“北京奧運會、殘奧會航空運輸保障先進集體”稱號。

深耕主業，提升飛機維修及創新力

在航空運輸主業方面，山東航空集團以濟南、青島、煙臺為重點，增加三地的運力投放，持續鞏固擴大山東主基地市場份額，夯實山東市場主導地位；加快在濟南國際機場、青島膠東國際機場等機場的基礎設施建設，提升服務區域經濟發展的能力。在公司發展戰略上，圍繞京津冀、長三角、珠三角機場群建設、重要門戶樞紐建設，積極爭取時刻資源，統籌優化運力布局和航線網絡布局，增強全國競爭力，加快融入京津冀協同發展。在航線網絡方面，響應國家“一帶一路”倡議，推進烏魯木齊等基地建設；優化基地布局，完善山東省聯通國內各省市的航線網絡；拓展國際航線，面向周邊國際化發展，擴大國際航線網絡覆蓋范圍，提升國際影響力。

山東航空集團旗下的山東太古飛機工程有限公司將以飛機大修為基礎，多元化、多基地運營，努力發展成亞太一流的飛機工程綜合服務供應商；提升維修業務的工程設計與研發能力，深化與知名設計企業的合作，增強以結構、航電、內飾為主要產品的工程設計能力，逐步實現產業的轉型升級；在PMA制造等方面，重點申請歐洲、美國的PMA認證，將重點開發復材、航電等高技術含量部件，逐步走向國際市場，實現規?；a；拓展航空維修深度，逐步向“高附加值、高科技含量、新商業模式”等“兩高一新”的產業鏈高端發展。山東翔宇航空技術服務有限公司將以飛機部附件維修為主體，兼顧研發、零部件加工制造及深度修理，致力于提升自主研發能力，優化產業結構，重點研發高價值航空零部件，建設國內有競爭力的專業化高技術企業。

山航機隊

夯實山東市場主導地位

近幾年，山東航空集團始終把“區域占主導”作為公司的發展重點，持續將新增運力重點投放在濟南、青島等省內機場，提升山東主基地的市場份額，夯實山東市場主導地位。

當前，山東航空集團面臨著航網點多面廣、運力等資源投放分散、優質時刻資源匱乏、一線機場核心資源獲取難度大、高鐵網絡化競爭加大等經營壓力。為克服經營壓力，實現新舊動能轉換，山東航空集團加強行業政策研究，深入分析行業管控政策調整后市場競爭環境的新特點、新難點和新趨勢，把握市場機遇，積極爭取資源。加強體制機制改革，創新商業模式，推進電商平臺建設，推廣內部市場化。落實“好客山東”品牌，豐富“厚道山航”品牌內涵，加大“魯雁乘務組”推廣力度，提升旅客體驗。堅定不移地優化基地布局和航線布局，立足現有的濟南、青島、煙臺、廈門、重慶、北京、烏魯木齊等基地，優化航線布局，完善航線網絡結構，構建周邊國際航線網絡，通過各基地輻射日韓、東南亞、南亞、中亞等地區，形成國內與周邊國際相互銜接的復合型網絡，為山東省的對外聯通創造更廣闊的發展空間。

依據山東航空集團“十三五”規劃，到“十三五”末，機隊規模將達到160架。今年6月6日，山東航空集團首架波音737MAX飛機交付后抵達濟南。機隊的更新換代，也是山航落實新舊動能轉換的措施之一。山東航空集團將科學把控飛機引進節奏，實現運力資源的有效利用，努力提高生產保障效率，減少生產虛耗；深化效益聯席會商制度，加強生產、營銷、飛管、機務單位的協調聯動，實施生產資源利用效率日常監控，及時進行調整優化；加強機組資源配置，優化人力資源布局，強化維修計劃管理，努力保持較高的飛機日利用率水平。