和而不同：企業(yè)創(chuàng)新應(yīng)有的人格特質(zhì)

毛世英

“和而不同”，是孔子提出的君子區(qū)別于小人的人格特征，但從創(chuàng)新文化建設(shè)的角度看，它也是創(chuàng)新人才應(yīng)有的一種重要人格特質(zhì)，包涵著堅(jiān)持個(gè)體原則、尊重他人個(gè)性，以及展現(xiàn)開(kāi)放、民主、自由、自主、包容等創(chuàng)新文化建設(shè)不可或缺的基本要素。深入認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)，對(duì)于企業(yè)弘揚(yáng)創(chuàng)新精神、營(yíng)造良好的創(chuàng)新決策機(jī)制和文化氛圍，有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

確保決策合理化的人際關(guān)系法則

“君子和而不同，小人同而不和”，這是儒家圣人孔子在《論語(yǔ)》中提出的君子在人際交往上區(qū)別于小人的重要人格特質(zhì)。其意思是說(shuō)：君子與人交往能保持融洽和諧關(guān)系，但在見(jiàn)解上卻有所不同；而小人習(xí)慣于與他人意見(jiàn)保持一致，卻不能與人真正和睦相處。這句話體現(xiàn)出儒家在人際關(guān)系上與人為善、堅(jiān)持道義、顧全大局、包容他人的和諧思想，表明了人際間的真正和諧是基于多樣性的統(tǒng)一，既能夠堅(jiān)持自己個(gè)性和原則，同時(shí)也能包容他人的個(gè)性和意見(jiàn)。

從創(chuàng)新文化角度看，“和而不同”其實(shí)也構(gòu)成決策科學(xué)化合理化所需要的人際關(guān)系法則和人格特質(zhì)。這一點(diǎn)，我們可以從古代齊相晏子關(guān)于君臣的“和同之辯”來(lái)理解，因?yàn)楣糯臎Q策機(jī)制集中體現(xiàn)在君臣之間納諫與諫諍的關(guān)系上。

據(jù)《晏子春秋·外篇》記載：有一天齊景公打獵回到遄臺(tái)，臣子梁丘據(jù)來(lái)問(wèn)候，齊景公說(shuō)：只有梁丘據(jù)與我“和”呀！晏子回答說(shuō)：梁丘據(jù)與您只是“同”，哪里說(shuō)得上“和”呀 ！齊景公問(wèn)道：“和”與“同”有區(qū)別嗎？

晏子回答說(shuō)：二者不是一個(gè)概念。“和”就像是做羹湯，要用水、火、醬、醋、鹽等來(lái)烹魚和肉，用柴火燒煮，廚工再用各種調(diào)料來(lái)調(diào)味，味道淡了就加料，濃了就加水沖淡，這樣人們喝了湯就會(huì)心情平和。君臣關(guān)系也是這樣，國(guó)君認(rèn)為可行而其中有不可行的，臣子就諫言其中的不可行，促成國(guó)君認(rèn)為可行的方案；反之亦然。如此就會(huì)君臣和諧、沒(méi)有沖突，百姓也沒(méi)有爭(zhēng)利之心。而現(xiàn)在梁丘據(jù)不是這樣，君王認(rèn)為可行的他也說(shuō)可行，國(guó)君認(rèn)為不可行的他也說(shuō)不可行。如果只用水來(lái)調(diào)做羹湯，誰(shuí)會(huì)去喝？如果只用單一的琴或瑟來(lái)演奏，誰(shuí)會(huì)去聽(tīng)？“同”的不可行也是如此。齊王聽(tīng)了，很是贊許。

晏子對(duì)“和”與“同”的分辨，實(shí)際上指出了“和”代表著多樣性的統(tǒng)一，而“同”則意味著排斥了一切差異和不同的絕對(duì)的一致。反映到君臣關(guān)系上，“同”體現(xiàn)為臣子對(duì)君王看法的迎合或阿諛，而“和”則意味著臣子在與君王保持和諧關(guān)系的同時(shí)能提出不同意見(jiàn)。“和”一般體現(xiàn)著明君賢臣的想法做法，而“同”往往反映著昏君佞臣的想法做法。

從歷史上看，“和而不同”的君臣關(guān)系，等于在王權(quán)政治上營(yíng)造出一種共謀良策、示錯(cuò)改錯(cuò)、良性互動(dòng)的決策和監(jiān)督機(jī)制，對(duì)于封建王朝決策合理化起到了積極重要的作用。如晏子在輔佐齊景公的五十一年里，與齊王就建立起如他所說(shuō)的“和而不同”關(guān)系：晏子敢于勸諫，為民請(qǐng)命，講究言辭，寓剛于柔，示君之過(guò)，給其留面，而齊王也能虛心納諫，知錯(cuò)能改，對(duì)晏子高度信任。君臣二人和睦共處五十多年，將齊國(guó)治理得日益強(qiáng)大。而唐太宗李世民與其宰相魏征同樣營(yíng)造了“和而不同”的關(guān)系，一方是忠心奉國(guó)、時(shí)時(shí)察君之過(guò)、敢于犯顏直諫，一方是虛心納諫、敬畏包容。魏征先后進(jìn)諫二百余事，唐太宗都能認(rèn)真考量和采納，如此君臣合壁，開(kāi)創(chuàng)了歷史上稱之為“貞觀之治”的大唐盛世。

當(dāng)然，在君王權(quán)威至高無(wú)上、不容冒犯的封建專制社會(huì)，像晏子、魏征那樣與君王建立起“和而不同”關(guān)系的局面是十分罕見(jiàn)的，可說(shuō)是古代政治文明發(fā)展史上的“奇葩”。但在更多的時(shí)間里往往是有“和”有“同”的復(fù)雜情況，尤其是在昏君當(dāng)政或奸臣當(dāng)?shù)乐畷r(shí)，君臣之間常常是“同而不和”的人際關(guān)系：阿諛?lè)畛小②呇赘絼?shì)之風(fēng)大行其道，朝廷上往往只有一種聲音、一種思維，權(quán)臣有意指鹿為馬，事實(shí)真相隱瞞不見(jiàn)，說(shuō)實(shí)話者反受迫害。即便有少數(shù)忠臣冒死進(jìn)諫也無(wú)濟(jì)于事，甚至慘遭殺害，如歷史上的關(guān)龍逄、比干、伍子胥等。如此“同而不和”，必然導(dǎo)致荒謬決策頻頻出臺(tái)，國(guó)家不衰敗不滅亡也不可能了。如秦二世在起義軍遍地開(kāi)花的局勢(shì)下還被蒙在鼓里，天真地相信趙高所謂“天下太平”的謊言，對(duì)那些說(shuō)陳勝是“造反”的臣子冠以“非所宜言”的罪名治罪，等到后來(lái)發(fā)現(xiàn)真相了想對(duì)趙高治罪反被其所殺，秦國(guó)很快走向了滅亡。

體現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新決策科學(xué)化的要求

對(duì)于當(dāng)今企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層來(lái)說(shuō)，在決策部門構(gòu)建“和而不同”的良性人際關(guān)系，注意破除“同而不和”的派系或裙帶關(guān)系，廣納各種人才的不同建議，是關(guān)系著創(chuàng)新決策能否科學(xué)合理的關(guān)鍵性因素，對(duì)于企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)、隨機(jī)應(yīng)變地做出英明決策有著重要現(xiàn)實(shí)意義。事實(shí)上，在當(dāng)今高新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)、市場(chǎng)風(fēng)云變幻無(wú)常的時(shí)代，企業(yè)墨守成規(guī)、固步自封的決策常常會(huì)給企業(yè)帶來(lái)滅頂之災(zāi)，如美國(guó)蘭德公司曾指出的：世界上每100家破產(chǎn)倒閉的大企業(yè)中，85%是因?yàn)槠髽I(yè)管理者的決策不慎造成的。如曾以獨(dú)創(chuàng)產(chǎn)品引領(lǐng)市場(chǎng)、風(fēng)光一時(shí)的柯達(dá)、諾基亞、摩托羅拉等著名企業(yè)，就因?yàn)闆Q策者未能及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略而在競(jìng)爭(zhēng)中慘敗。而成功的企業(yè)往往來(lái)源于與眾不同、迎合未來(lái)市場(chǎng)的英明決策，如喬布斯在蘋果公司瀕臨破產(chǎn)時(shí)幾次超越常軌、匪夷所思的創(chuàng)新決策，不僅成功拯救了蘋果，而且創(chuàng)造出新的市場(chǎng)需求，將蘋果帶向了全球市值的榜首。

世界上優(yōu)秀的企業(yè)家和管理學(xué)家都十分重視決策的科學(xué)化民主化，強(qiáng)調(diào)決策時(shí)要注意傾聽(tīng)不同的意見(jiàn)，甚至積極鼓勵(lì)廣大員工提出建議、參與決策，這其實(shí)就體現(xiàn)著“和而不同”。如管理學(xué)大師彼得·德魯克指出：除非有不同的見(jiàn)解，否則就不可能有決策；美國(guó)通用汽車公司前總裁艾爾弗雷德·斯隆說(shuō)過(guò)：在沒(méi)出現(xiàn)不同意見(jiàn)之前，不做出任何決策；美國(guó)克萊斯勒汽車公司前總裁艾柯卡也說(shuō)過(guò)：決不能在沒(méi)有選擇的情況下，作出重大決策。

這種重視不同意見(jiàn)的決策思想，可令人聯(lián)想到電影《僵尸世界大戰(zhàn)》里提出的第十人理論：如果九個(gè)人讀相同的信息而得出同樣的結(jié)論，不管其結(jié)論如何正確，第十人也要提出反對(duì)意見(jiàn)。現(xiàn)實(shí)中，以色列國(guó)防部在第四次中東戰(zhàn)爭(zhēng)后專門成立了一個(gè)機(jī)構(gòu)，任務(wù)是運(yùn)用各種方法挑戰(zhàn)情報(bào)機(jī)構(gòu)做出的普遍假設(shè)，以保證情報(bào)的準(zhǔn)確性，其作用就類似于“第十人”。如今不少企業(yè)已將“第十人”理論引入到?jīng)Q策機(jī)制中，以發(fā)現(xiàn)決策中的隱患或漏洞，防范意外危機(jī)的出現(xiàn)，這也反映著“和而不同”。完全可以說(shuō)，“和而不同”構(gòu)成企業(yè)決策科學(xué)化合理化的基本方法論原則。

建設(shè)“和而不同”的企業(yè)創(chuàng)新文化

“和而不同”不僅構(gòu)成決策合理化的前提條件，而且體現(xiàn)著創(chuàng)新活動(dòng)所需要的尊重他人、真誠(chéng)交流、求同存異、開(kāi)放包容的人格特質(zhì)。要達(dá)致這一境界，從企業(yè)文化角度看，必須樹(shù)立“和而不同”的價(jià)值觀，積極構(gòu)建“和而不同”的人際關(guān)系、決策機(jī)制和文化氛圍。為此，應(yīng)重視以下方面：

將企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為“和而不同”的價(jià)值導(dǎo)向。君子區(qū)別于小人的根本，在于孔子所謂“君子喻于義，小人喻于利”，依此看，“和而不同”的根本也在于君子有“義”——道義、公義。古代儒家都是在這種義利觀的框架內(nèi)來(lái)解釋“和而不同”的，如清代劉寶楠所謂“和因義起，同由利生”。“義”可說(shuō)是“和而不同”的核心要素。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，“義”就意味著企業(yè)社會(huì)責(zé)任。要在創(chuàng)新活動(dòng)中樹(shù)立“和而不同”的價(jià)值觀，決策者就要將企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為價(jià)值導(dǎo)向，常考量如何為社會(huì)多做貢獻(xiàn)，以此作為處理各種利益沖突的指導(dǎo)原則。決策若背離此原則，無(wú)論多么高明，最終都是要失敗的。現(xiàn)實(shí)中一些大公司之所以在競(jìng)爭(zhēng)中失利，重要原因之一就在于其領(lǐng)導(dǎo)者囿于自身利益需要，聽(tīng)不進(jìn)為社會(huì)為客戶著想的創(chuàng)新建議，甚至有意壓制創(chuàng)新。

營(yíng)造自由思想、暢所欲言、獨(dú)立思考、開(kāi)放包容的創(chuàng)新文化氛圍。這是“和而不同”的題中應(yīng)有之義，也是全球化時(shí)代科技與文化融合發(fā)展的必然要求。像西方企業(yè)界多年來(lái)在創(chuàng)新決策上流行的“頭腦風(fēng)暴法”，要求一群人在一起不受任何限制地自由思考、瘋狂討論，以激發(fā)靈感，提出各種稀奇古怪的想法，再?gòu)闹泻Y選出較有價(jià)值的方案，其實(shí)就是創(chuàng)造了一種“和而不同”的創(chuàng)新文化氛圍。一些企業(yè)家還重視選拔洞察力強(qiáng)、敢于直言的人才，如IBM公司前總裁小沃森就專門尋找“鋒芒畢露、乖戾、嚴(yán)厲、幾乎讓人生厭的家伙”做助手，認(rèn)為“他們能洞察真相并對(duì)你直言不諱”，這也是在營(yíng)造一種創(chuàng)新文化氛圍。可以說(shuō)，營(yíng)造“和而不同”、民主開(kāi)放的創(chuàng)新機(jī)制和文化氛圍，對(duì)于防止和克服目前我國(guó)一些企業(yè)在創(chuàng)新決策中“拍腦門”、“一張紙+一支筆”、無(wú)視他人意見(jiàn)等領(lǐng)導(dǎo)“一言堂”現(xiàn)象，還有人云亦云、唯領(lǐng)導(dǎo)是從、表決投票一律劃勾等形式主義行為，可說(shuō)是意義重大，那樣的決策往往會(huì)導(dǎo)致大量資源做了無(wú)用功，甚至造成數(shù)額驚人的浪費(fèi)。

創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者要有精神獨(dú)立、見(jiàn)識(shí)高遠(yuǎn)、不拘一格、跨界綜合的素質(zhì)。喬布斯就是這樣的人。他有獨(dú)立自主的個(gè)性，能夠傾聽(tīng)內(nèi)心的聲音，敢于打破各種傳統(tǒng)框框，重視學(xué)習(xí)和汲取行業(yè)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的特點(diǎn)，而且還有藝術(shù)和審美的眼光，善用跨界綜合的辯證思想方法，能將藝術(shù)與技術(shù)、軟件與硬件結(jié)合起來(lái)思考。如蘋果公司現(xiàn)任總裁庫(kù)克所說(shuō)：“喬布斯最偉大的一點(diǎn)，在于他敢于跳出一般人所謂的箱子般的思維定式，勇敢地去創(chuàng)新，去革新自我。”身為領(lǐng)導(dǎo)者，喬布斯還在全公司倡導(dǎo)建設(shè)創(chuàng)新文化，要求“蘋果團(tuán)隊(duì)每個(gè)人拒絕狹小的箱子思維”。喬布斯身上展現(xiàn)出來(lái)的這種“和而不同”的創(chuàng)新精神，無(wú)疑應(yīng)該成為企業(yè)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)的榜樣。

責(zé)編/齊向宇