中小企業人力資源管理外包風險識別與解決

繆瑩

中圖分類號：C962 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2018）4-283-01

摘要 在經濟全球化趨勢的大背景下，市場經濟快速發展擴大，企業間競爭力不斷增大，特別是中小企業，因為規模不大、資金偏少等原因，很難在這場競爭中存活下來。很多企業為降低成本，在人才選拔時，都將人力資源外包給其他公司。但人力資源外包模式存在一定風險，本文主要分析中小企業人力資源管理外包風險存在的風險，并給出識別與解決的措施。

關鍵詞 中小企業 人力資源管理 外包風險 識別與解決

隨著經濟改革，社會經濟迅猛發展，企業間競爭激烈，人力資源作為企業發展的核心，直接關系到企業的生存。許多中小企業因為自身原因，在人才選拔時，都不得不將人力資源外包。這種新型管理模式相較傳統模式給企業帶來新的生機和體驗，提升公司效益。但這也是一把雙刃劍，人力資源為企業帶來效益的同時也產生一定風險。

一、中小企業人力資源外包風險分析

（一）來自企業的風險因素分析

1.未能準確定位企業的人力資源管理狀況。企業管理者在企業與外包商建立合作關系之前必須客觀地評價企業自身的狀況。這是因為，只有在進行了認真且客觀分析企業經營管理的現狀之后，才可以提供真實的資料和需求給人；和資源外包企業。外包企業才可以很好地了解企業人力資源管理的水平和存在的問題，從而采取有針對性的措施去解決企業存在的問題。

2.外包目的不明確。企業人力資源管理外包的目的是根據企業發展狀況以及需要而確定的。外包的目的應該是明確且專一的：為了降低成本、為了將事物型人力資源部門轉變為戰略型部門。一旦有了明確的外包目的，那么企業所確定的外包活動和方式都是有依據的。如果，僅僅是為了順從外包潮流而盲目將企業人力資源管理進行外包，那么企業很有可能面臨著陷入管理混亂的困境。

3.忽視與外包商和員工的溝通。企業員工是推動外包實施進程的重要動力，因此外包的實施離不開員工的支持和認可，人力資源部門和員工的有效溝通，不僅能夠增強企業與員工的關系，還能夠提高員工的積極性，與此同時，企業也應當和外包商進行有效地溝通，良好的溝通能夠增強外包商的興趣，共同解決出現的問題從而推動外包活動的實施進程。

（二）人力資源外包的缺點

1.外包商對業務了解不深入。有些外包商為了節省成本而沒有在人力資源管理外包過程中進行深入調查和了解企業，缺乏了充分發揮主觀能動性去全面了解企業的保證，外包商就不能夠對企業和員工的需求進行客觀地反映。

2.外包商隱藏外包的真實信息。有許多外包商存在著機會主義心理，即：為了節省成本且得到更多的報酬，當他們處在監管力度不足的情況下，隱藏部分相關信息和行為。

二、防范風險的措施和建議

（一）建立專門的人力資源監督機制

在選擇合作的外包業務公司上，要做專門的調查了解，選擇一些好口碑有質量信得過的公司，且要有相關的專業知識和專門的服務團隊，合作時還需要簽訂好相關的合作條款，保護自身合法利益不被侵犯。此外要有相關的條款是針對公司機密泄露等事宜，以及一旦發生機密泄露對于公司的賠償及法律責任等，保護公司的合法權益，這樣也避免被人的利用外包公司的不作為帶來的影響。將彼此的利益和風險拴在一起，也避免了外包公司不重視的情況，從而去加強監管力度。確保公司機密不被泄露。

（二）讓有相關知識的簽約代表去簽訂合同

為了避免企業將人力資源外包業務時產生的風險，企業必須在管理上加強監督機制，同時結合法律來制定相關條款，保障公司的權益不受損害。與人力資源服務商簽訂的合同一定要嚴格按照協議執行，如果違法一定要根據合同中的相關規定來進行處罰，以此約束外包商的行為，讓外包商能夠認真做到為企業輸送有效的人力資源，對于人力資源的工作能夠加以重視。同時，在簽訂人力資源外包合同的同時，企業需要派出有相關法律知識和熟悉人力資源管理及相關法律法規的人員來與外包商簽訂，對人力資源外包合同進行嚴格的審查，避免合同中有疏漏，造成日后公司權益難以維護。

（三）工作人員的質量要進行驗證

在與外包商簽訂合同時，要對外商包派來的工作人員進行驗證，確保人員符合公司的工作要求的人員素質和能力水平，以免影響公司的工作的正常開展。在良好的服務的同時才能做到為公司的機密進行保密。同時，這些工作人員在遇到問題時，能與公司及時的交流溝通，讓公司了解運營的最新動態，不至于消息閉塞。以及在運營過程中出現偏差和錯誤的地主，外包商能夠及時解決并給出方案解決問題，保障服務質量。外包商對于人力資源的管理都要讓公司參與動作，不可自己獨自單方面指揮，公司要做到能夠掌握全局，宏觀地進行調控。

三、結語

近些年人力資源外包行業快速發展，有助于節約管理成本、促進企業快速發展，因此得到越來越多的企業重視。但因為行業發展時間較短，監管體系不完善，人力資源外包過程中存在一定風險。企業選擇外包時根據自身特點，選擇合適的外包商，強化外包工作質量監管，有效規避風險，提升管理效能。