圖書館電子書館藏建設共生系統研究

劉 磊 胡曦瑋 朱鎖玲

（南京農業大學 南京 210095）

近年來，用戶對數字資源需求的增強推動著電子書產業的發展，進而推動著圖書館電子書服務和電子書館藏的發展。然而，在我國高校圖書館電子書服務中，由用戶、圖書館和電子書商形成的電子書流轉遠未達到理想狀態，作為其依托的電子書館藏建設水平欠佳。造成這一現狀的原因是多方面的，既有公共信息政策不完善的因素，也有相關利益主體之間利益失衡的因素。從共生理論的角度看，高校圖書館電子書館藏建設中出現困境和問題，可以歸結為電子書館藏建設中的利益主體未能普及以用戶需求為導向的共生理念，尚未形成良好的共生機制。因此，以共生理論為指導，從圖書館電子書館藏建設共生系統入手開展研究，有助于在電子書館藏建設中推廣共生理念，理順共生關系，推動共生系統優化，改善館藏電子書流轉狀況，提高電子書館藏建設水平。

1 圖書館電子書館藏建設共生系統結構分析

1.1 共生系統及其構成條件

共生是普遍存在的生物和社會現象。共生系統是指兩種以上共生單元按某種共生模式和共生類型在一定共生環境下構成的共生關系的集合。共生模式和共生類型決定系統的結構。按不同的角度可以將共生系統分為不同的類型，如按自然屬性可分為自然共生系統和社會共生系統。社會共生系統是指人類社會通過人的勞動與創造所形成的共生系統。這類系統包括政治共生系統、經濟共生系統、科技共生系統和信息共生系統等。

共生系統包括共生單元、共生模式和共生環境三要素。共生單元是構成共生關系的基本單位，共生單元的共生基質是其永久性的物質聯系；共生模式是指共生單元相互作用的形式；共生環境是指共生單元以外所有因素的總和。共生關系構成的一般條件是[1]：①共生單元之間的共生關系需具有時空聯系，即存在共生界面；②共生單元之間必須按某種方式交流，即具有質參量兼容性，以促進其分工協作、共同進化；③共生伙伴的選擇具有規律性，有助自身功能提高的伙伴被優選；④共生單元之間存在臨界規模關系。

1.2 圖書館電子書館藏建設共生系統

圖書館電子書館藏建設共生系統（簡稱電子書館藏建設共生系統）屬于信息共生系統范疇，該系統是由電子書商、圖書館和用戶三類共生單元（信息人）按某種共生模式在一定共生信息環境下形成的共生關系集合[2]。下面以高校電子書館藏建設共生系統為例，根據文獻調研和網上調查，闡述電子書館藏建設共生系統的構成要素、條件和進化，進而分析共生系統發展中的困境及其優化策略。

1.2.1 電子書館藏建設共生系統構成要素

高校電子書館藏建設共生系統的共生單元為電子書商、代表高校圖書館的圖書館管理者和電子書用戶。電子書商包括電子書出版商、集成商和提供商，是高校電子書生產方和供給方，同時參與高校電子書館藏管理。高校圖書館管理者是館藏電子書采購、傳遞和管理方，高校館購買的多為學術電子書，因此是學術出版商市場最大的消費群體[3]。高校用戶是電子書館藏的需求利用方，同時也是學術電子書內容提供者，并參與電子書館藏管理。電子書館藏建設共生單元之間的共生基質為電子書館藏資源，以及由電子書館藏流轉產生的共生能量。在電子書館藏建設中用戶、圖書館和電子書商，基于作為共生基質的電子書館藏的流轉和增值，通過電子書館藏建設共生界面，形成互利共存的電子書生態鏈。

電子書館藏建設共生模式指用戶、圖書館和電子書商之間相互作用的形式，有兩種劃分角度。按組織程度不同，分為點共生、間歇共生、連續共生和一體化共生模式。我國高校圖書館基本都購買了電子書，但據調查，“211”以上高校用戶閱讀過圖書館電子書的約占51%，每天或經常閱讀的僅占24%[4]。由此可判斷我國高校電子書館藏建設共生組織模式基本屬于間歇共生模式。按行為方式劃分，有寄生、偏利共生、互惠共生模式。由于電子書館藏建設共生系統中，用戶、圖書館和電子書商之間形成的是互惠互利關系。因此，高校電子書館藏建設共生行為屬于互惠共生模式。

信息共生系統的環境主要有信息基礎設施和技術等硬環境，以及公共信息政策文化等軟環境[5]。電子書館藏建設硬環境主要是互聯網和數字設備與技術，其中與電子書出版相關的有電子書制作、電子書數字版權保護（DRM）、電子書閱讀軟件和閱讀器技術等[6]。硬環境對電子書館藏建設共生系統會產生直接作用。近年來移動互聯網、電子書閱讀器推動著電子書服務迅速發展。電子書館藏建設軟環境有公共信息政策和組織文化建設。宏觀政策如《著作權法》和《網絡信息傳播條例》對電子書館藏建設共生系統會產生重大影響；微觀政策如電子書采購許可協議和館藏發展政策直接影響共生系統的發展。在高校圖書館和電子書商的組織文化中，滲透共生理念的組織信息文化建設，是推動電子書館藏建設共生系統發展的重要因素。

1.2.2 電子書館藏建設共生關系構成條件

共生界面是共生單元之間物質、信息與能量傳導的媒介，決定著共生能量增減和共生系統的穩定性。高校電子書館藏建設共生單元之間既有有形界面，也有無形界面，包括館藏電子書生態鏈涉及的電子書采購、整合、利用、推廣等所有渠道和接觸方式。如由電子書商提供給圖書館及用戶的電子書閱讀器是一種有形的共生界面。基于采購許可協議的電子書館藏發展政策，則是電子書商、圖書館和用戶之間以契約方式形成的無形共生界面。館藏電子書服務平臺作為三者接觸的主要介質，是將用戶界面、檢索軟件、數據庫和硬件設備相結合，為用戶提供電子書服務的共生界面。

在電子書館藏建設中，電子書商、圖書館和用戶的共同主質參量，一方面體現在三者是否共同具有并廣泛普及信息人共生理念，另一方面體現在三者基于電子書流轉相互作用的專業能力上。其中，電子書商的專業能力體現在滿足高校圖書館及其用戶對電子書需求的能力，或為圖書館及用戶提供所需電子書流轉的推動力；圖書館員的專業能力體現在從電子書商獲取用戶所需電子書、組織和管理館藏電子書的能力；用戶的專業能力體現在其對館藏電子書的利用程度，或表現為館藏電子書能夠滿足其需求的程度，這構成電子書館藏建設的重要引力。三者是動態的上、中、下游電子書供需依存關系。

電子書館藏建設共生伙伴的選擇并不是隨意的，用戶對電子書商的選擇取決于圖書館的選擇。高校圖書館以教學科研服務為宗旨，因此一般選擇學術性電子書數量大且質量較好的電子書集成提供商為對象，形成共生伙伴，這可以提高工作效率，降低匹配成本。而此類電子書商（如超星公司），也愿意選擇高校圖書館為合作伙伴以降低零售成本。從臨界規?？矗覈咝D書館幾乎都購買了超星電子書，且不同程度購買了書生之家、方正APABI以及國外主要學術電子書集成提供商的產品。因此，總體上我國高校電子書館藏建設中用戶、圖書館和電子書商三類共生單元之間已達到臨界規模。

1.2.3 電子書館藏建設共生系統形成與進化

電子書館藏建設共生系統是由電子書商、圖書館和用戶構成的，基于電子書流轉的新型信息生態鏈（圖1）。這一信息生態鏈形成的動因首先是基于用戶電子書需求的驅動，其次是基于電子書商、圖書館、用戶各自效益追求且相互依存的價值鏈驅動。以高校電子書館藏建設共生系統形成為例，隨著互聯網的發展，包括高校用戶在內的社會公眾對電子書的需求催生了電子書服務業。20世紀末，電子書商開始加工、生產和出售電子書，而高校圖書館自然成為學術電子書的采購大戶并向本校用戶提供電子書服務，用戶則將電子書利用信息反饋給圖書館和電子書商。電子書商、高校圖書館在用戶利用電子書滿足其需求并獲得效益的同時實現各自的價值。由此形成高校電子書館藏建設共生系統。

圖1 電子書館藏流轉信息生態鏈

高校用戶不僅可以與圖書館和電子書商三者構成電子書館藏共生系統（簡稱A系統，如圖1），還可與電子書商直接構成電子書共生系統（簡稱B系統）。對這兩類系統比較發現：A系統中節點較多，電子書生態鏈較長，電子書流轉速度稍慢，但生態鏈延長是信息人分工更細造成的，其中高校館專司學術電子書采購、組織和傳遞服務，并集中向電子書商傳遞用戶對學術電子書的需求信息，有利于形成系統、連續的學術電子書館藏，滿足用戶長期的需求。而圖書館提供免費且種類眾多的電子書，對經濟拮據的大學生無疑是福音，高校教師也習慣從圖書館獲取所需電子書。電子書商則可以專注于電子書生產和團體用戶銷售，減少與單個電子書用戶的交易成本。B系統中節點較少，電子書生態鏈較短，高校用戶個人可以直接從電子書商獲取自己需要的電子書，電子書流轉速度較快，對用戶具有較強的靈活性。但用戶需要付費且需要投入選購電子書的時間。電子書商則要應對更多分散的用戶，增加經營成本。因此，A、B系統各有優劣，兩者是互補、競爭關系。在某種意義上，B系統的發展和盜版電子書的泛濫，是因為A系統不能很好地滿足用戶需求。所以圖書館要分析A系統發展中的問題和困境，推動A系統的優化，使用戶充分地利用A系統，這不僅可以提高圖書館自身地位，也可以節約用戶和電子書商的成本。

共生系統的優化體現在共生模式的進化上，是共生系統由一種狀態轉變為另一種狀態的相變。其進化有兩個方向：一是組織化程度提高，共進化作用增強，即從點共生、間歇共生、連續共生向一體化共生方向進化；二是共生能量分配對稱性提高，共生價值分配合理，即從寄生、偏利共生、非對稱互惠共生向對稱互惠共生的方向進化。兩者的優化結合構成對稱互惠一體化共生。共生系統進化原理揭示了共生從低級向高級進化的規律和優化過程，圖書館電子書館藏建設共生系統也不能例外。

2 電子書館藏建設共生系統困境分析

2.1 現有共生系統所處的階段

從相變角度看，按組織模式，我國100%的重點高校和約90%的普通院校圖書館都購買了不同類型的電子書數據庫，且絕大多數高校館表示會繼續增加電子書經費投入[7]。但電子書商提供給圖書館的優質學術電子書的數量和品種并不豐富，難以滿足用戶的需求。高校電子書館藏建設共生系統總體上還滯留在間歇共生階段。按行為模式，由于我國有關知識產權的公共政策還不夠完善，電子書利用的版權授權模式往往由電子書商推行，圖書館和用戶基本沒有話語權，可見高校電子書館藏建設共生系統的用戶、圖書館和電子書商之間尚處在非對稱性互惠共生階段?？梢?，高校電子書館藏建設共生系統的發展還存在很多障礙，遠未達到優化的階段。

2.2 問題分析

用戶對圖書館電子書的利用是決定電子書館藏建設共生系統發展的關鍵。我國電子書產品規模不斷增長，高校的電子書經費投入也逐年增長，但圖書館電子書的利用率并未相應提高。浙江大學圖書館絕大部分電子書庫的使用率都不足5%，南京農業大學圖書館2012—2016年超星電子書平均利用率為23.34%（含下載和訪問量）[8-9]。從供給側來看，如2016年我國出版圖書90.4億冊（張），而電子出版物僅2.9億張，電子書品種嚴重短缺[10]。電子書利用率低下、供給不足，使高校電子書館藏建設與服務陷入發展困境。按共生理論分析，使高校電子書館藏建設共生系統發展陷入困境的根源主要在于信息人共生理念尚未普及、共生單元質參量兼容度低、共生界面不夠完備、共生環境支持乏力等問題，需要逐一破解。

2.2.1 共生理念問題

信息共生系統形成良好共生機制的前提是：信息人之間具有共同或類似的價值觀念。電子書館藏建設共生系統中信息人的共生理念包括以用戶需求為導向的共同生存、合作互助和互惠互利理念。每個信息人都應尊重其他信息人生存與發展的權利，相信對方能夠從某方面幫助自己。信息人之間只有相互聯系、相互依存、相互幫助，才能在協同中激活對方，共同進化發展。共生理念要求信息人之間必須是互惠互利關系，而對稱性互惠共生是有利于共生進化的最佳模式，也是可持續發展的共生關系[11]。

近年來，業界有識之士已從不同角度提出圖書館與數據庫商、出版商合作的必要性[12-14]。從2009年開始，以國際跨界交流為目的，由中國知網（CNKI）聯合清華大學圖書館等多家機構連續7年舉辦“數字出版與數字圖書館國際研討會”，累計有4 000多位出版與圖書情報界專家學者參加[15]。但總體上，電子書館藏建設中信息人共生理念淡薄甚至缺失現象普遍存在。如電子書商為了維護自身利益，往往向圖書館打包銷售或捆綁銷售電子書，而不是根據用戶和圖書館的需求提供電子書；或者通過苛刻的許可使用協議，對圖書館電子書借閱作出種種限制，使用戶不能充分利用電子書。而極少數用戶非法大量下載、復制圖書館的電子書，利用圖書館的電子書牟取私利，造成電子書商對圖書館及其用戶不信任，以致采取更嚴格的版權保護，進而影響大多數用戶對電子書的利用[16]。據調查，84%的圖書館（以高校館為主）希望電子書價格低于超星電子書目前的價格，其中39%的圖書館希望比超星少一倍的價格。國內學術電子書價格已經很低了，如果無底線地要求電子書商降價，則有可能使其無利可圖，降低電子書商生產和銷售電子書的積極性，使圖書館電子書服務成無米之炊。種種現象表明，電子書館藏建設共生系統發展過程中，電子書商、用戶和圖書館管理者之間缺乏相互理解和信任，亟待樹立和普及共同生存、合作互助和互惠互利理念。

2.2.2 質參量兼容問題

質參量是共生單元的內在性質，共生單元之間質參量兼容才可能構成共生關系。共生單元中的主質參量對共生關系起決定性作用。高校電子書館藏建設中電子書商、圖書館和用戶的主質參量的兼容，奠定了電子書館藏建設三者共生關系的基礎。從質參量兼容的角度分析，電子書商、圖書館和用戶的共生度一方面體現在三者是否共同具有并廣泛普及了共生理念，另一方面主要體現在三者之間基于電子書流轉相互作用的專業能力上。

在高校電子書館藏建設共生系統中，電子書商、圖書館和用戶均不同程度存在專業能力質參量兼容問題。從供方看，電子書商提供的電子書種類少、新書少。我國電子書總量目前尚不足可供圖書100萬種的10%，品種明顯不足[17]，而且所有電子書中只有11%是學術類圖書[18]。此外，出版商往往先出版紙質本，再出版電子本，兩者間時滯為3—8個月[19]。近年來數字內容投送平臺建設如火如荼，但面向專業、學術和教育型的電子書內容投送平臺發展相對緩慢，投送平臺同質化嚴重，傳統出版社積累的優質內容資源得不到有效供給[20]。從中介看，讀者決策采購（PDA）及其與綱目選書相結合是圖書館電子書采購的先進方式，既能最大限度地滿足用戶需求，又能提高電子書的利用率，體現了圖書館、電子書商和用戶共同參與電子書館藏建設的發展趨勢。美國高校已有成功的先例，但國內高校館至今未出現PDA及其與綱目選書相結合的成功案例[21]。從需方看，我國“985”高校和“211”高校49%的用戶尚未使用過圖書館的電子書，其中不知道圖書館有電子書的占39%。而用過電子書的學生寧可選擇紙質書的主要原因包括電子書使用操作繁瑣和檢索電子書的方法不夠熟練。總之，電子書商、圖書館和用戶之間在館藏建設共生系統的專業能力質參量兼容上，還有很大的提升空間。

2.2.3 共生界面問題

共生理論認為，共生界面的特征是決定共生模式級別的重要屬性。共生模式不同，其界面生成、包含介質的數量和質量、界面穩定性等特征則不同。電子書館藏建設共生介質越完善、界面越穩定，共生模式就越高級，館藏電子書流轉、增值功能就越強。此時共生系統特征表現為館藏電子書流轉阻力較小，共生能量較大。

我國高校電子書館藏建設的共生界面存在明顯缺陷。從電子書采購來看，盡管許多高校館都提供用戶網上薦購，但從接受薦購到電子書流通至少要幾個月，反饋慢，缺乏激勵機制，用戶參與度很低[22]。OPAC目錄系統和資源發現系統可以整合圖書館的紙質書和電子書的內容，幫助用戶通過單一的界面訪問整個館藏，但仍有不少高校尚未提供有效的OPAC系統和資源發現系統的整合服務。我國前20所高校[23]館雖提供資源整合服務，但由于許可限制，用戶查到電子書后還要去電子書庫重新檢索才能利用。從宣傳效果看，大多數學生是在瀏覽圖書館網站時無意中發現電子書，未使用過圖書館電子書的用戶約有40%不知道圖書館有電子書。在利用率上，電子書包庫或捆綁銷售，致使我國高校館電子書利用率低下。如牡丹江師范學院圖書館各學科電子書平均下載率為4.8%[24]。美國辛辛那提圣約瑟夫大學電子書使用率為39%，伊利諾伊大學為57%[25]。移動設備是電子書閱讀的重要載體。據網上調查，美國前20所高校[26]圖書館中有10所提供移動閱讀設備服務，而我國前20所高校圖書館中僅有4所提供移動閱讀設備服務。從電子書利用數據來看，雖然電子書商大都提供電子書使用報告，但須圖書館索取后才會提供。我國大部分高校館均未認真統計并公布電子書使用數據。在電子書商、圖書館和用戶之間，既沒有匯總所有學術電子書，為用戶提供一攬子服務的學術電子書投送平臺，也缺乏三者間溝通、協商的信息交流平臺[27]。而電子書館藏發展政策的缺失，則使電子書流轉中電子書商、圖書館和用戶只能依靠體現電子書商意志的采購協議作為制度約束。

2.2.4 共生環境問題

電子書館藏建設共生系統的進化，要求信息生態環境因子相互協調、信息人與信息生態環境高度適應。共生環境的作用在于，正向環境對共生關系的建立與發展起推動作用；反向環境則對創新共生關系起抑制作用。因此，共生環境對于促進電子書在電子書商、圖書館和用戶之間的流轉，推動電子書館藏建設共生系統優化有著重要影響。

我國高校電子書館藏建設信息人與共生環境之間還不能協調適應。目前電子書技術已相對成熟，但圖書館的電子書在利用上設置了種種限制，且不同電子書商的電子書格式不能廣泛兼容，很多電子書無法下載和長期保存，只能閱讀其中一小部分，并受限于特定設備。閱讀不同數據庫的電子書需安裝指定軟件，用戶在利用電子書時操作繁瑣，使用不便，導致其不愿用圖書館正版電子書[28]。相反，78%的大學生閱讀的多為盜版電子書。其中91%的學生通過搜索引擎免費下載盜版電子書。而通過學校購買的圖書館數據庫下載正版電子書僅占29%。大學生這樣做不僅可以免費獲得電子書（占83%）、而且下載、使用方便[29]。由于盜版電子書免費、方便，能滿足大學生需求，使得大學生使用盜版電子書愈演愈烈。高校盜版電子書現象說明大學生版權意識淡薄。也反映出我國數字版權宏觀政策法規不健全且執法不嚴，使得盜版者有可乘之機。而對于電子書產業發展的扶持力度不夠，對圖書館的數字資源合理使用法律條款不完善，首次銷售原則缺失，使高校圖書館無法獲取充足的正版電子書，導致電子書用戶不斷流失，也使出版商電子書銷售難以盈利。在微觀上，出版商擔心電子書傳遞的便利性和可復制性會影響其紙質書銷售，在與圖書館簽訂的電子書采購許可協議中設定各種限制使用條款，加劇了用戶流失。從館藏政策來看，美國前20所高校圖書館有14所在網站上公布其館藏發展政策，其中9所館藏發展政策中包含數字資源政策或單列電子書政策，而網上尚未發現我國前20所高校圖書館有完整的館藏發展政策或數字資源發展政策。說明電子書館藏建設的公共政策環境亟需進一步改善。

3 電子書館藏建設共生系統的優化策略

3.1 加強組織信息文化建設，推廣信息人共生理念

組織機構的共生理念是社會和諧共生理念的縮影。隨著社會信息化進程加快，信息文化已成為社會主流文化，也是同為信息服務業的圖書館和數字出版機構組織文化的靈魂[30]。信息文化的開放性、交互性、多元兼容性以及廣泛參與性，與信息人共生理念具有內在一致性。將信息人共生理念融入圖書館信息文化建設中，對圖書館管理者、用戶的理念和行為將產生長遠影響，也會對電子書商等數字資源生產者的理念和行為產生潛移默化的作用。高校圖書館應“從我做起”，在組織信息文化建設中強化對館員和用戶的信息人共生教育，以此為依托，促進包括電子書商在內的數字出版商共生理念的發展。

對圖書館員及用戶的信息人共生教育可以從協調電子書館藏建設矛盾入手，突出兩個重點：一是以用戶需求為導向的信息人共生系統形成機制。在電子書館藏建設中，用戶對電子書的需求是電子書館藏建設共生系統發展的根本動力，但用戶需求的滿足離不開電子書商對電子書的生產，圖書館對電子書的選購、組織和提供利用，用戶的需求和利用信息只有及時反饋給圖書館和電子書商，才能使電子書商和圖書館提供更好的服務并促進電子書館藏優化。二是基于共生效益和利益平衡的信息人價值觀。電子書在電子書商、圖書館和用戶三方構成的共生系統中流轉，能使用戶獲得比僅限于供需兩方電子書流轉更多的效益。只有加強電子書流轉中三方協作，電子書館藏建設共生系統才能在電子書流轉各環節不斷增殖，最終形成價值共創的共生價值鏈，給三方帶來更多的效益。只有關注三方的不同需求和共同需求，形成三方“利益均沾、風險共擔”的機制[31]，才能維持三方長期的合作共生。

信息人共生理念培養是高校圖書館的戰略任務。圖書館應結合組織信息文化的物質、制度和精神層面的建設，本著領導先行、整體規劃、分步實施的原則，根據不同對象采取不同方式。對館員的共生教育可以采取定期專題講座、學術交流、例會思想教育、櫥窗展覽等方式，并將信息人共生理念融入圖書館政策、制度和數字資源建設之中。對用戶的教育要改變信息素養教育課只重視對大學生信息技能和方法的培養，將信息人共生意識、信息法規和信息道德內容融入其中，可以參考《美國高等教育信息素養框架》的理念和框架，推動用戶信息素養的全面提升。對電子書商推廣共生理念可采取走出去，請進來的方式。如借鑒“數字出版與數字圖書館國際研討會”的模式，以研討方式與電子書商進行深入交流，協調電子書館藏建設的供需矛盾。也可邀請電子書商和用戶代表到圖書館來，分析電子書館藏建設中的問題，在各抒已見的基礎上達成共識，形成解決方案。

3.2 改進電子書流轉主質參量，提升信息人兼容度

電子書流轉中三方相互作用和補充的專業能力，是從運作層次上推動電子書館藏建設共生系統優化的重要保障。在改進供、需、管三方專業能力的主質參量方面，提高用戶對館藏電子書服務的利用率和滿意率是努力方向，改進電子書商對館藏電子書的供給能力是關鍵，提升館員對館藏電子書的組織管理能力是重點。

根據《中國出版業發展報告》，近年來電子書收入的絕對值一直在增長，但其增長率卻呈下降趨勢。電子書在數字出版收入中占比徘徊不前。電子書館配市場的集成商，如超星、書生、方正等，沒有一家能滿足高校用戶對學術電子書新書、品種的需求。優質電子書版權基本掌握在出版社手中，沒有出版社支持，館藏電子書的發展就失去了基本的依托。因此，學術出版社要轉變觀念。對電子書出版不應急功近利，應立足長遠，組建電子書行業協會以形成合力，并與電子書集成商協作，加強與圖書館的溝通與協商，共建社會認知度廣，用戶體驗好的電子書投放平臺，將蛋糕做大做好，以獲取長久利益。其次是主管部門要大力扶持電子書行業。電子書行業是數字出版業的重要組成部分，也是數字產品供需矛盾最突出的領域。政府主管部門可以借鑒國外經驗，出臺相關政策資助電子書出版、免收電子書增值稅、規范電子書的生產、定價、標準和質量評價，激勵出版社出版更多優質的電子書[32]。

改進高校圖書館和用戶的主質參量可以從實施電子書PDA入手，PDA既可以使圖書館以有限的經費最大限度滿足用戶的電子書需求，也可以提高電子書館藏質量；對用戶而言，PDA既能更好地滿足其對電子書利用的需求，又可以提高其參與電子書館藏建設的積極性。對于電子書商，PDA可以使其精準了解用戶的需求，提高電子書有效供給的能力。如將PDA和綱目選書相結合，則既有利于滿足用戶即時需求，又考慮了館藏建設的長遠目標，能更有效地提高三方在共建電子書館藏中專業能力的兼容度。高校圖書館學生用戶居多，在引進電子書PDA時，宜將其與館藏發展政策及綱目選書相結合，即根據館藏目標，以購書綱目館員進行初選，確定可供選擇的電子書范圍，再讓教師或研究生先選，逐步推廣。

提高館藏電子書的利用率，要注重用戶利用電子書能力的培養。對使用率低的電子書庫，圖書館要組織館員深入學院進行訪談，發現問題，進行專項培訓和指導。對于新增的電子書庫，尤其是外文電子書庫，用戶可能對其檢索界面和檢索技巧不熟悉。圖書館應主動為師生開展輔導講座，并邀請電子書商派專人指導。除了通過定期調研了解用戶對電子書需求的情況外，圖書館還應積極向用戶推送電子書的新書和新服務，培養用戶向圖書館主動提出電子書需求的習慣，提高其對館藏電子書的依賴度[33]。

3.3 完善共生界面，提高電子書流轉效率

電子書館藏建設共生系統的共生界面分縱向和橫向維度。縱向是指電子書流轉中采購、整合、推廣、利用和信息交流等環節的共生界面。橫向是指電子書流轉中信息人形成聯盟后與其他信息人接觸的共生界面。完善高校電子書館藏建設共生單元的共生界面，目的是在共生理念指導下，改進電子書流轉質參量，促進電子書流轉效率和共生系統優化。

在縱向上，采購模式是提高電子書流轉率的關鍵。多用戶永久獲取采購模式既能滿足多用戶同時獲取電子書的需要，又增加了圖書館館藏的數量，是最受圖書館和用戶歡迎的模式。但電子書采購模式取決于電子書商的銷售模式。國外部分學術出版商為刺激用戶需求，培養忠實用戶，已采用這種模式與圖書館合作，但國內電子書商仍多采用使用期受限的銷售模式。高校圖書館應努力與電子書商談判，爭取多用戶永久獲取采購模式，或根據電子書性價比，爭取靈活的混合型采購模式。將電子書編目記錄加入OPAC書目系統，能有效地提高電子書的利用率。目前大多數出版商都為圖書館提供電子書MARC數據，高校館如將這部分MARC數據審核后整合到OPAC系統中，不但可以實現已購電子書與紙質書的統一檢索，還可以通過購買鏈接幫助電子書商推銷電子書。傳統圖書館閱讀推廣往往集中在某個時段，對電子書閱讀推廣重視不夠。四川大學圖書館利用社交網絡等新媒體，通過微拍宣傳、微拍采訪、微拍講座等，推進讀者廣泛參與電子書閱讀，效果很好[34]。重慶大學圖書館“書友會”以書評促常態化閱讀的推廣模式，有助于培養用戶對電子書閱讀的深度體驗。廣東石油化工學院以電子書借閱器借閱體驗作為切入點，對新生采用“館員團+數據庫商+學生社團”模式開展電子書閱讀推廣，是移動環境下電子書閱讀推廣新模式[35]。圖書館還可以編制電子書利用統計數據和使用報告，深入分析用戶需求，引導用戶閱讀優秀的電子書。

在橫向上，信息人聯盟的共生界面更容易凝聚集體的力量和聲勢。近年來，國內出版界成立了中國學術數字出版聯盟，旨在建立中國學術出版規范體系，重構學術出版生態圈，搭建合作平臺。高校館也在CALIS組織下，開展集團采購電子書數據庫的業務，但電子書PDA模式和館際互借尚未出現在集團采購協議中。高校館應利用聯盟力量，與出版界聯盟協作開展更多電子書采購、整合、推廣和服務；還可以借鑒國外經驗，利用高校資深學者和著名作者的聲望組織高校用戶聯盟，就電子書流轉中的問題與電子書商對話，以形成三方交流、協商的共生平臺，促進電子書流轉效率提高。

3.4 改善公共信息政策環境，推動共生系統平衡和優化

電子書館藏建設共生系統的公共信息政策環境問題，主要表現為現有的政策不能很好地增進、協調和平衡共生系統中不同信息人的利益，進而推動共生系統的優化。因此，改善政策環境包括新政策的制訂和現有政策的完善。

從宏觀政策看，新政策的范圍不應局限于對電子書出版的鼓勵政策，也應包括使用公共資金購買學術電子書資源和提供電子書公共服務的政策。目前我國政府購買數字資源范圍小、資金使用效率不高、制度供給不足[36]。建議借鑒日本、波蘭、美國等國經驗，設立制度化的專項基金，或以政府計劃、項目形式提供資金。專項基金可用于資助國內出版社和電子書集成商，打造有國際競爭力的國家級學術電子書投放平臺，提升我國電子書供給側能力；也可用作高校圖書館申請購買電子書數據庫的補助；還可用于購買需求面廣、價值高的國外學術電子書數據庫，向高校和科研用戶提供免費學術電子書服務。我國《著作權法》中圖書館的合理使用范圍過于狹窄，且將數字作品置于發行權之外，數字作品首次銷售原則缺失，使得圖書館難以滿足包括高校用戶在內的公眾利用正版電子書的需求，不利于公平分配不同信息人之間的利益[37]。網絡環境下著作權法除保障著作權人私益外，更旨在鼓勵創新。而只有確保數字作品的廣泛利用，才能更好地促進科技創新和民族文化的發展。這也是《公共文化服務保障法》的基本目標。電子書只有不斷流轉才會產生更大價值。電子書商、圖書館、用戶三者的利益并不是對立的，是可以通過一定的機制達到互利共贏。電子書的合理使用和首次銷售不僅有助于抑制盜版，而且有助于提高作者知名度，促進電子書銷售[38]?？紤]到法律修訂的滯后性，在新修訂的網絡著作權法出臺前，政府可以先出臺數字作品合理使用和首次銷售過渡性政策，以營造電子書館藏共生系統正向發展的政策環境。

在微觀上，圖書館電子書采購許可協議和電子書館藏發展政策既是電子書商、圖書館和用戶之間的共生界面，也是三者之間重要的微觀政策。目前電子書采購許可協議的內容由出版商和集成商主導，圖書館及其用戶話語權缺失，這不利于電子書館藏建設共生系統三方利益的平衡，也不利于電子書商的長遠利益。高校圖書館可以利用圖書館聯盟和學會的力量，邀請用戶中的知識產權專家，聯合出版商協商制訂三方認可的電子書許可協議標準模板，以增進三方在電子書流轉中的共同利益。電子書館藏發展政策是對圖書館、用戶和電子書商都具有促進和約束作用的電子書流轉公共政策。國外許多高校館不僅將包含電子書內容的館藏發展政策網上公布，而且出現了體現共生系統三方需求的電子書館藏發展政策和文件。如英國南安普頓索倫特大學電子書館藏政策包括電子書館藏發展總目標、電子書格式和訪問期限、電子書閱讀器的兼容與許可、電子書采購模式、電子書采購需求驅動因素、學生需求問題、圖書電子版和印刷版的關系、圖書館不購買某些電子書的權利、電子書許可協議、電子書推廣和館藏管理[39]。美國愛荷華大學圖書館在電子書價值申明中，試圖闡述一套核心價值觀以形成對出版商和圖書館互利的市場[40]。我國高校圖書館應與用戶和電子書商協商，盡快研究、制定體現三方需求的電子書館藏發展政策，推動共生系統的優化。

（來稿時間：2018年1月）