信任是最好的托付

白劍峰

最近，蘇州一名患兒病情危重，醫生讓家長在《醫患溝通記錄》上簽字，家長卻寫道：“如果肺炎醫治不力，導致嚴重之后果，本人必將采取暴力手段！”經醫生再次溝通，家長道歉并重新簽字。

孩子生病，家長心憂，急切希望醫生搶救，這是人之常情，可以理解。但是，即便想讓醫生盡心盡力，也不必采用威脅、恐嚇等暴力手段，否則就會觸碰法律底線，導致事與愿違。況且，要求醫生不能失敗也不符合自然規律。其實，面對一位危重患者，醫生最大的心愿就是搶救成功。無論貧富貴賤，醫生都不會輕易放棄。試想，哪個醫生真的希望病人死在自己手里呢？治病救人，既是醫生的天職，也是醫生的本能。不久前，浙江長興一位醫生被醉酒患者打傷，躺在床上治療。當他聽見隔壁來了一名危重病人，立刻起身下床，穿著病號服就去參加搶救。盡管自己受了委屈，依然不改初衷，這就是醫生的本色。所以，患者拜托醫生關照，與其用惡語，不如用真心。因為暴力解決不了任何問題，信任才是最好的托付。

醫生是全世界最神圣的職業之一。人們之所以愿意將生命托付給一群“陌生人”，是因為這群人代表社會的良知，是公認的生命“守護神”。可以說，醫患信任是一代又一代人積累傳承下來的寶貴財富，也是醫療行業乃至整個社會的公共資產。但是，在當下社會轉型期，我國患者對醫生的信任度總體偏低，除了對特定醫生的特殊信任之外，缺乏對醫療行業的普遍信任。近年來，醫患關系日趨緊張，暴力辱醫事件頻發，從表面看，是醫患信任脆弱；從深層看，是醫療行業公信力喪失。

醫患信任，積累難，摧毀易。自上世紀90年代以來，公立醫院逐步被推向市場，自負盈虧，出現了過度趨利傾向，偏離了公益性軌道。在醫療價格不合理的背景下，公立醫院為了維持生存和發展，不得不用做買賣的方式做醫療，片面追求“利潤最大化”，并將創收壓力層層傳導給科室和醫生，導致很多醫生靠犧牲善良才能完成經濟指標。在利益驅使下，醫生既要考慮治病，又要考慮賺錢，扮演著尷尬的雙重角色。有的醫生不是該怎么用藥就怎么用藥，而是怎么賺錢就怎么用藥；不是該怎么治療就怎么治療，而是怎么賺錢就怎么治療。很多患者感嘆，如今很難見到一張“干凈的處方”了！與此同時，民營醫療野蠻生長，承包科室、小病大治、虛假宣傳等行為屢禁不止，突破了醫療行業的底線，透支了醫療行業的信譽。老百姓分不清哪家是不騙人的醫院，哪里有不牟利的醫生。其結果是，醫患關系淪為“買賣關系”，醫患信任逐漸解體，醫療行業的公信力被嚴重侵蝕。

習近平總書記在全國衛生與健康大會上強調，要堅持基本醫療衛生事業的公益性。構建和諧醫患關系，根本出路在于深化醫改，讓公立醫院回歸公益性軌道，讓醫生回歸純粹的看病角色，用合理的醫療制度支撐起醫者的良知，從而挽救醫療行業的公信力。當白大褂不再沾染商業氣息時，當每一張處方都干干凈凈時，醫患信任必將重新歸來。