警惕“破窗效應”

曹賢龍｜文

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美國心理學家菲利普·津巴多曾做過一項實驗：他找來兩輛一模一樣的汽車，把其中的一輛停在加州帕洛阿爾托的中產階級社區，而另一輛停在相對雜亂的紐約布朗克斯區。停在布朗克斯的那輛，他把車牌摘掉，把頂棚打開，結果當天就被偷走了。而放在帕洛阿爾托的那輛，一個星期也無人理睬。后來，他用錘子把那輛車的玻璃敲了個大洞。結果僅過了幾個小時，它就不見了。以這項實驗為基礎，政治學家威爾遜和犯罪學家凱琳提出了“破窗效應”理論：如果有人打壞了一幢建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時的維修，別人就可能受到某些示范性的縱容，從而去打爛更多的窗戶。

在安全管理上也存在“破窗效應”的現象，如果有人帶頭違反安全規則，就會有其他人也跟著效仿。任何一種不安全的行為或者不安全的狀態，都是在向周圍傳遞著一種信息，這種信息會導致不安全現象的擴大化。我們必須警惕那些看起來比較小的不安全行為或不安全狀態，一旦對這種行為或狀態視而不見或者默認，就等于是縱容更多的人去違反安全規則，會使大家對安全越來越不重視。在安全管理上必須警惕各級領導和老員工的“破窗”行為，他們的違規行為會對安全產生的沖擊力、破壞力更大，更容易引起別人的效仿。

“破窗效應”的破壞力如此之大，在安全管理上該怎樣預防呢？……