淺析大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)管理模式創(chuàng)新

付迎春

摘 要：在大數(shù)據(jù)時代下，創(chuàng)新企業(yè)管理模式能夠促進企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展持久、有效。本文首先分析了企業(yè)傳統(tǒng)管理模式中存在的問題，隨后探討了大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)管理模式的創(chuàng)新途徑，希望這些觀點能夠幫助企業(yè)在市場競爭中脫穎而出并取得良好的發(fā)展空間。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；企業(yè)管理模式；技術(shù)研發(fā)

大數(shù)據(jù)時代的來臨，也為企業(yè)的管理思維帶來了變革，從傳統(tǒng)小樣本分析的缺陷已經(jīng)被信息技術(shù)攻克，依托于大數(shù)據(jù)分析和云計算，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)對全部數(shù)據(jù)的分析，從而真實地反映事物之間的關(guān)聯(lián)性。此外，大數(shù)據(jù)還對混雜性和不精確性具有較高的容忍度，能夠充分利用相關(guān)關(guān)系的分析方法對事件的發(fā)展態(tài)勢進行有效預測。

一、企業(yè)傳統(tǒng)管理模式中存在的問題

1.缺乏對大數(shù)據(jù)的正確認識

企業(yè)管理離不開數(shù)據(jù)的支持，“大數(shù)據(jù)”（Big data，）的5V特征（Volume，Velocity，Variety，Value，Veracity）能夠顯著增強企業(yè)的決策力、洞察力和執(zhí)行力，從而為企業(yè)帶來突破性的發(fā)展。但是我國很多企業(yè)并沒有充分認識到“大數(shù)據(jù)”所蘊含的巨大商業(yè)價值，仍然固守傳統(tǒng)的企業(yè)管理理念，對于企業(yè)的管理往往是從自上而下開展的，依賴于問題驅(qū)動的管理模式，具有一定的滯后性。甚至有些企業(yè)，只注重企業(yè)盈利或者虧損數(shù)據(jù)的表象，不能根據(jù)現(xiàn)象看本質(zhì)，深入挖掘數(shù)據(jù)背后所蘊含的信息，更不能結(jié)合企業(yè)發(fā)展存在的優(yōu)勢與劣勢，有計劃有系統(tǒng)的揚長避短，提升自身的核心競爭力。此外，大部分企業(yè)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)處理方法并不適用于半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，難以幫助企業(yè)應對風云變幻的市場競爭。

2.對大數(shù)據(jù)先進技術(shù)的掌握能力有限

依托“大數(shù)據(jù)”的優(yōu)勢，創(chuàng)新管理模式，需要結(jié)合企業(yè)的業(yè)務特征和運營情況，選擇適宜的大數(shù)據(jù)及時，以輔助企業(yè)的商業(yè)決策。一般來說，相關(guān)的大數(shù)據(jù)技術(shù)包換了大規(guī)模并行處理計算機（Massively parallel processing computer，MPP）、企業(yè)管理解決方案（System Applications and Products，SAP）、分布式文件系統(tǒng)（Distributed File System，DFS）、分布式數(shù)據(jù)庫（Distributed Data Base，DDB）等等，這些技術(shù)能夠高效完成對數(shù)據(jù)的收集、整理、分析的整體過程。但是我國很多企業(yè)，往往只著眼于短期的利益，不愿意投入資金和人力引進相應的技術(shù)和設備，即使是購買了“大數(shù)據(jù)”所需的軟件和硬件，也存在照搬其他企業(yè)的現(xiàn)象，不能依據(jù)自身的實際情況完善頂層設計，大數(shù)據(jù)系統(tǒng)與企業(yè)的適配性較差，難以充分發(fā)揮其強大的技術(shù)優(yōu)勢。

3.具備數(shù)據(jù)分析能力的人才匱乏

大數(shù)據(jù)時代為企業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的挑戰(zhàn)，它要求企業(yè)能夠有效整合結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化以及非結(jié)構(gòu)化三種類型的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)對海量數(shù)據(jù)的實時分析，以迅速掌握企業(yè)運營狀況，及時應對不斷變化的市場形勢。與此同時，還要深入落實數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策制定，減少管控風險，實現(xiàn)對海量數(shù)據(jù)的安全保障，而這些需求都需要相應的技術(shù)人才去實施。但是在實際的企業(yè)人力資源管理中，技術(shù)人員儲備不足的現(xiàn)象已經(jīng)是屢見不鮮，很多企業(yè)甚至沒有指定大數(shù)據(jù)整合人才的培養(yǎng)和成長計劃。這樣存在缺陷的人力資源管理極大的限制了我國企業(yè)的長遠發(fā)展。

二、大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)管理模式的創(chuàng)新

1.完善企業(yè)管理創(chuàng)新模式

傳統(tǒng)的企業(yè)管理創(chuàng)新模式，基本上是從特定的企業(yè)實踐管理問題出發(fā)的，在對特定問題進行定性與定量分析之后，充分利用組織知識和專家智慧，以探索出問題的有效解決途徑，從而實現(xiàn)企業(yè)管理的探索式創(chuàng)新，其創(chuàng)新辦法主要為德爾菲法（Delphi Method）和決策樹分析法（Decision tree）。這種以問題為導向，自上而下管理模式（Up-bottom Management）具有一定的執(zhí)行效力，能夠有效協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門之間的資源配置。但是隨著全球化的經(jīng)濟發(fā)展腳步加快，傳統(tǒng)企業(yè)管理創(chuàng)新模式已經(jīng)不能適應我國社會經(jīng)濟的發(fā)展要求，以及大數(shù)據(jù)環(huán)境下的創(chuàng)新需要。企業(yè)要積極拓寬管理創(chuàng)新的方法和路徑，增加自下而上管理（bottom-up management）和網(wǎng)絡式協(xié)同管理途徑，將“問題驅(qū)動”模式逐步過渡到“創(chuàng)新問題、數(shù)據(jù)驅(qū)動”模式，促進云計算技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、統(tǒng)計分析技術(shù)在企業(yè)管理創(chuàng)新中的應用，從而有效提升企業(yè)在大數(shù)據(jù)環(huán)境下的市場競爭力（表）。

2.構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺

對了應對大數(shù)據(jù)時代復雜的環(huán)境條件，企業(yè)需要建構(gòu)一個非結(jié)構(gòu)化的集影像、文本、社交網(wǎng)絡、熱點信息數(shù)據(jù)為一體的綜合數(shù)據(jù)平臺，以落實對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營影響因素的收集、處理、分析、監(jiān)測和預測，深入開展企業(yè)聲譽度分析、輿情化分析，從而突破傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)分析模式，促進企業(yè)營銷的精準性。與此同時，企業(yè)還要創(chuàng)新問題界定與方案決策，充分利用大數(shù)據(jù)平臺的技術(shù)優(yōu)勢，將半結(jié)構(gòu)、非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)預整理與提煉，使其轉(zhuǎn)化為可被數(shù)據(jù)庫識別分析的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，強化對關(guān)鍵問題數(shù)據(jù)采集和分析，并結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實際情況進行合理的評估和決策。例如，企業(yè)還可以給將微博中的熱點文章輸入到非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)平臺中，通過對其內(nèi)容的句法分析、情感分析以及關(guān)系實體的識別，實現(xiàn)對企業(yè)聲譽水平、服務質(zhì)量、“品牌效應”、市場發(fā)展趨勢等信息的企業(yè)級監(jiān)控，從而幫助企業(yè)落實營銷管理創(chuàng)新，提升企業(yè)用戶的體驗感受。另外，要注重建構(gòu)數(shù)據(jù)共享平臺處理的“數(shù)據(jù)源”，不斷積累實施數(shù)據(jù)和績效數(shù)據(jù)，并對這些數(shù)據(jù)進行及時的反饋分析，以糾正企業(yè)創(chuàng)新實施方案在實施過程中出現(xiàn)的偏差。

3.轉(zhuǎn)變決策方式

大數(shù)據(jù)時代的來臨已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，企業(yè)要積極轉(zhuǎn)變自身的決策方式，以在日趨復雜的信息競爭環(huán)境之下?lián)屨枷葯C。首先，企業(yè)要轉(zhuǎn)變決策理念，摒棄傳統(tǒng)的以商業(yè)精英、咨詢公司以及企業(yè)的中高層管理者為決策主體的思維，將決策理念轉(zhuǎn)移到廣泛的社會公眾，樹立以“用戶為中心”的決策理念。其次，企業(yè)要加快決策主體的轉(zhuǎn)變。鼓勵一線員工參與到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營決策中去，推動決策主體由“精英式”向“大眾化”轉(zhuǎn)變的步伐，從而激發(fā)企業(yè)員工的工作積極性和熱情，增強企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，以充分發(fā)揮集體效力。與此同時，企業(yè)還要注重對社會公眾的意見和建議的參考，以減少企業(yè)決策的不確定性、不合理性和不可預測性。最后，企業(yè)要轉(zhuǎn)變決策方式。在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)首先需要明確的是，支撐企業(yè)決策的數(shù)據(jù)并不是來自于抽樣樣本，而是對全部數(shù)據(jù)的整理和分析，因而企業(yè)并不需要獲取事物內(nèi)在的運行機制，只需要對關(guān)聯(lián)物進行實時的、密切的監(jiān)控和追蹤，就可以明確用戶的相關(guān)產(chǎn)品的偏好和需求，從而制定相應的改進方案。因而，傳統(tǒng)“經(jīng)驗至上”的思維模式，不僅無法提升企業(yè)的管理質(zhì)量和效率，而且難以為企業(yè)決策提供科學準確的參考。

4.促進技術(shù)研發(fā)

當前，對數(shù)據(jù)分析及處理技術(shù)的掌握程度已經(jīng)成為企業(yè)快速發(fā)展的關(guān)鍵因素。首先，企業(yè)要積極強化與社交網(wǎng)絡、移動互聯(lián)網(wǎng)以及有優(yōu)勢的第三方數(shù)據(jù)收集技工之間的合作，積極拓寬數(shù)據(jù)輸入輸出渠道，以深入挖掘大數(shù)據(jù)的商業(yè)價值。其次，企業(yè)要加強對數(shù)據(jù)人才的培養(yǎng)和引進。大數(shù)據(jù)時代下的數(shù)據(jù)人才需要能夠整合集各個學科知識，并具備從海量數(shù)據(jù)中挖掘有效信息的敏銳性，這樣的人才勢必會成為未來企業(yè)相互爭奪的稀缺資源。一方面，企業(yè)設置具有競爭力和吸引力的薪資待遇和福利待遇，以吸引高精尖人才的涌入，與此同時，企業(yè)還要加強與各科研院校之間的合作，為潛在的數(shù)據(jù)人才提供實踐的場地和設備，以保障人才資源的輸入。另一方面，企業(yè)加強對現(xiàn)有人才的職業(yè)規(guī)劃，通過開展知識講座、專業(yè)技術(shù)培訓以及繼續(xù)教育等活動，培養(yǎng)企業(yè)員工的大數(shù)據(jù)思維和大數(shù)據(jù)技能。

三、結(jié)論

綜上所述，在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)若要確保自身可持續(xù)發(fā)展，就必須對自身陳舊的管理方法進行變革、完善，確保企業(yè)在競爭過程中能夠處于優(yōu)勢位置，值得注意的是，在企業(yè)開展管理創(chuàng)新時，需要對創(chuàng)新問題進行界定，以明確當前企業(yè)需要創(chuàng)新的領域和范圍，挖掘出數(shù)據(jù)隱藏的深層次的信息。

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