關(guān)于大學(xué)生專業(yè)滿意度量表的研究——基于江蘇大學(xué)畢業(yè)生對專業(yè)教學(xué)滿意度測評問卷

文/過旻鈺 嚴禎鷹 李潔 杜菁菁

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關(guān)于大學(xué)生專業(yè)滿意度量表的研究——基于江蘇大學(xué)畢業(yè)生對專業(yè)教學(xué)滿意度測評問卷

文/過旻鈺1嚴禎鷹1李潔2杜菁菁2

江蘇大學(xué)

國內(nèi)外相關(guān)學(xué)者在專業(yè)滿意度方面的研究多是通過專業(yè)滿意度問卷的結(jié)果來研究影響學(xué)生對專業(yè)的滿意度以及專業(yè)承諾的因素，而關(guān)于專業(yè)滿意度量表本身的深度研究卻很少，專業(yè)滿意度也一直沒有一個穩(wěn)定的量表。以往專業(yè)滿意度的研究編制的問卷題目較少，只代表某個專業(yè)或某個領(lǐng)域，代表性不足。本文試圖立足于當前大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，以專業(yè)滿意度的相關(guān)理論為基礎(chǔ)，編制適合于大學(xué)生的專業(yè)滿意度測量工具，借此了解大學(xué)生對自己專業(yè)的滿意程度，滿意的方面和不滿意的方面，從而可以從各個角度提出具體的應(yīng)對策略以提高大學(xué)生對自己專業(yè)的滿意程度，促進大學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)。

專業(yè)滿意度；量表設(shè)計

1 研究背景

根據(jù)往年對專業(yè)滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，不同專業(yè)之間滿意度調(diào)查的結(jié)果差距較大，一些專業(yè)滿意度過低，經(jīng)過學(xué)校、學(xué)院及教師的多方面努力仍未有所改善，特別是一些偏文的學(xué)科，這種狀況長期存在。

經(jīng)過初步分析討論，我們發(fā)現(xiàn)這份專業(yè)滿意度調(diào)查問卷存在可資改進之處，對此我們決定對這份滿意度量表進行分析研究，發(fā)現(xiàn)問題，提出建議。

1.1題目設(shè)置問題分析

(1)題目過多，部分題目信息重復(fù)，以至學(xué)生答題缺少耐心，使問卷有效性降低。如第38題“您對本專業(yè)實驗課動手能力培養(yǎng)情況滿意嗎？”、第40題“您對本專業(yè)實驗課創(chuàng)新能力培養(yǎng)情況滿意嗎？”、第58題“您對學(xué)院在學(xué)生創(chuàng)新能力、動手能力等綜合素質(zhì)的培養(yǎng)滿意嗎？”問題內(nèi)容都是和創(chuàng)新、動手能力相關(guān)，雖主體不同，但是實質(zhì)一樣，會讓學(xué)生煩躁，建議合并。

(2)學(xué)生對教學(xué)管理術(shù)語并不熟悉，對有的題目理解困難。如第20題“您認為通識平臺課程設(shè)置合理嗎？”中關(guān)于“通識平臺”的概念學(xué)生不明確，有31.9%的被調(diào)查者認為通識平臺課程設(shè)置還是必要的，只有7.2%的被調(diào)查者認為通識平臺題目的設(shè)置不合理，所以通識平臺相關(guān)題目應(yīng)當保留。但是數(shù)據(jù)顯示通識平臺課程的滿意度并不高并且我們許多被調(diào)查者對于通識平臺的定義不了解，所以對名詞定義模糊會影響通識平臺課程滿意度的調(diào)查。

(3)題目的區(qū)分度小，容易混淆。如在目標定位滿意度、專業(yè)及課程設(shè)置、課堂教學(xué)滿意度、實踐教學(xué)滿意度這幾個維度中的題量大且問題題意過于相近，區(qū)分度小，且問卷結(jié)果也顯示出這幾個維度中的答案選項跨度很小，易使學(xué)生失去耐心，直接選一樣的答案，宜合并精簡。

(4)部分題目設(shè)計學(xué)生隱私，影響學(xué)生答題情緒，易導(dǎo)致學(xué)生消極答題。如個人基本情況中第5題“您在校期間是否當過學(xué)生干部？”。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，第五題中當過學(xué)生干部的平均問卷總分為128分，而未當過學(xué)生干部的平均問卷總分為138.06分，明顯低于當過學(xué)生干部的。（注：滿意度分數(shù)為單份問卷總分，A選項為1分，B選項越高，滿意程度越低）

(5)部分題目與專業(yè)滿意度關(guān)聯(lián)較小，意義不大，易降低問卷有效性。某些偏文科的專業(yè)可能作業(yè)極少甚至沒有，所以如第34題“您認為本專業(yè)教師課程作業(yè)布置數(shù)量恰當嗎？”等題目某些專業(yè)可以跳過不答，同時我們也可以從數(shù)據(jù)看出這題的滿意度確實不高，主要是因為被調(diào)查者幾乎全是文科專業(yè)學(xué)生，作業(yè)確實很少，因此會影響相關(guān)問題的滿意度。

1.2答案選項設(shè)置問題分析

(1)選項設(shè)置的內(nèi)容單一，過于枯燥無味，易使學(xué)生缺失耐心

(2)部分選項設(shè)置有誘導(dǎo)性，容易引導(dǎo)學(xué)生做出錯誤判斷。如教材選用滿意度、課堂教學(xué)滿意度、教師課后互動與指導(dǎo)滿意度、考試滿意度這幾個維度和第59題中的選項都如以下形式：“A. 90%以上課程考試內(nèi)容覆蓋面滿意 B. 80%以上課程考試內(nèi)容覆蓋面滿意 C. 70%以上課程考試內(nèi)容覆蓋面滿意 D. 60%以上課程考試內(nèi)容覆蓋面滿意E. 59%以下課程考試內(nèi)容覆蓋面不滿意”，這樣的選項不夠簡單明了，讓學(xué)生不能一時間理解，特別是E選項，有引導(dǎo)學(xué)生選擇大部分滿意的傾向。

(3)選項過多且形式類似，區(qū)分度小，學(xué)生容易折中選擇。

2 結(jié)論

（1）本份《畢業(yè)生對專業(yè)教學(xué)滿意度測評問卷》中專業(yè)滿意度維度有十個，與參考文獻中的專業(yè)滿意度表的維度數(shù)目相比，維度數(shù)量過多，區(qū)分過細，部分內(nèi)容重疊，使得問卷內(nèi)容過多，易引起學(xué)生反感。

（2）《畢業(yè)生對專業(yè)教學(xué)滿意度測評問卷》中第一個維度，即“目標了解度”，此維度內(nèi)容與專業(yè)滿意度關(guān)聯(lián)不大，建議刪除。也可以將專業(yè)的培養(yǎng)目標直接標明，使學(xué)生更好地對第二個維度內(nèi)容及目標定位滿意度進行判斷填寫。

（3）“專業(yè)及課程設(shè)置滿意度”維度既包括了學(xué)生對專業(yè)總體滿意度又包括課程設(shè)置滿意度，建議兩者應(yīng)分開。建議可以將教材質(zhì)量、課堂教學(xué)、課后互動和指導(dǎo)、課程考核等內(nèi)容適當做一些合并。也可以設(shè)立教學(xué)效果一個維度，這樣可使此維度中題目有所精簡，加大題目間的區(qū)分度，解決問卷中題目較多、題意相近而易讓學(xué)生煩躁消極答題的問題。

（4）關(guān)于第七個維度“實踐教學(xué)滿意度”因考慮到文理科在實踐教學(xué)環(huán)節(jié)有很大的區(qū)分度，我們建議在此維度設(shè)置兩套問題給文理科專業(yè)的學(xué)生分別作答，加強問卷的有效性。

[1]張穎,程翠青.高等農(nóng)林院校經(jīng)濟管理類專業(yè)的建設(shè)——基于2014年北京林業(yè)大學(xué)經(jīng)濟管理類專業(yè)滿意度問卷調(diào)查[J].中國林業(yè)教育,2015,05:15-20.

[2]襲開國,董博,崔詣晨.碩士研究生專業(yè)滿意度的現(xiàn)狀及其個體差異[J].中國健康心理學(xué)雜志,2013,03:465-466.

[3]劉寒梅.大學(xué)生專業(yè)滿意度及其與專業(yè)承諾的關(guān)系研究[D].長江大學(xué),2014.

[4]蓋微微,馬勇,晁偉鵬.人力資源管理專業(yè)學(xué)生滿意度調(diào)查研究[J].人力資源管理,2016,10:265.