檔案工作對醫院經濟服務的重要性分析

柳 微

（哈勵遜國際和平醫院，河北衡水 053000）

醫院作為醫療服務單位，在為社會提供相應服務的同時，也需要獲取自身的經濟利益。這就要求醫院一方面加強醫療技術的研發和應用，提高醫療服務水平；另一方面還應通過內部管理優化，包括管理重點中的檔案管理優化，以實現醫院經濟服務水平的提升。明確醫院檔案管理工作的重要性，并通過對應的優化策略實現檔案管理科學化和條理化的提升，才能保證醫院經濟服務的長足發展。

一、醫院檔案工作概述

從檔案管理的概念來看，即以某區域人群的檔案信息為對象進行整合管理，其屬于服務類工作內容，也可認定為政治類工作內容[1]。就醫院的檔案管理而言，其作為醫院管理的重要組成，也作為醫院文化的重要部分，不會為醫院帶來直接的經濟效益，而基于其服務的本質，能夠為醫院其他部門提供檔案信息服務，完成檔案的整合、編排和服務，讓醫院的運營擁有檔案信息基礎保障，為醫院的整體運營發展帶來重要保障。檔案管理工作的不斷發展還能夠與時代接軌，使得醫院能夠和時代同步，實現醫院的持續發展。

二、檔案工作對醫院經濟服務的重要性

（一）強化人力資源建設，提高醫院經濟效益

檔案是醫院當中的信息基礎，能夠對醫院發展歷史作真實記錄，將完整的數據信息作為醫院發展的見證，也為醫院歷來的工作人員的工作經驗和技術精華進行整合。醫院檔案信息涉及醫院的醫療和教學、科研、技術等信息，還涉及醫院發展中的財務、黨建和人事情況信息，對于醫院的階段性發展成果進行記錄，也為醫院所有干部的努力過程和成果進行記錄，也將醫院醫護人員的工作表現和技術創新作真實反映。掌握相應檔案信息，醫院領導能夠借以完成對醫護人員的工作領域分配，也方便領導結合醫院實際為醫院的長足發展制定對應的規劃，從而不斷提高醫院的整體經濟效益。發揮醫院的優勢，明確醫院發展中的不足，才能更好地揚長避短，明確醫院發展重點，向著更好的方向發展。

（二）減少醫院醫患糾紛，減輕維權經濟負擔

醫院作為社會服務機構，有其相當的特殊性。醫患之間的專業知識程度不同，信息之間不對稱，很容易因為病患家屬的過分擔憂或信息誤解而產生糾紛和矛盾。就近年來的社會實際可知，醫患之間的矛盾糾紛越來越多，部分甚至處于不可調和狀態。此時，醫院檔案工作能夠為消解相應問題提供重要幫助。一方面，當出現醫患矛盾時，醫院能夠向病患家屬出具相關醫療記錄，讓病患家屬明白自身的問題所在，進而達到矛盾消解的效果；另一方面，當矛盾難以調和而必須交由法院進行處理時，則醫院可通過檔案信息中的舉例證明醫院無醫療過失，以至消除醫院的嫌疑，使得醫患糾紛得以解決。借助醫院檔案信息達到醫院的維權，既能夠解決糾紛問題，又能夠更好地減輕維權負擔，大大降低了醫院的經濟成本。

（三）提升醫院行業口碑，助力醫院經濟發展

作為社會醫療服務機構，行業口碑對于醫院的長足發展有著重要的影響。醫院檔案工作能夠將醫院長久發展過程中的醫療成功案例進行記錄，也將重要的科研成果進行整合，作為醫院運營水平的重要標志。隨著市場競爭愈趨激烈，醫院可將檔案當中的成功案例與科研成果進行整合公開，將其作為醫院實力的宣傳物料，讓社會公眾能夠對醫院有更加深刻的了解，逐步打開醫院的知名度，并在行業內形成良好口碑。社會大眾的認同感越強，醫院的病患數量才越會不斷增多。隨著醫院醫療服務水平的不斷提高，醫院整體的經濟效益也就會不斷提升；而伴隨著口碑發酵帶來的醫院經濟發展，則是醫院實現長足發展的根本道路。

三、優化檔案工作提升醫院經濟服務的具體策略

（一）提高醫院領導重視程度，強化檔案管理投入

只有醫院檔案工作不斷優化，才能實現醫院經濟服務水平的不斷提升。而要想優化檔案工作，首先應當不斷強化醫院領導的重視程度，提高領導對于檔案工作的認識水平，并逐步加強對檔案管理工作的投入。一方面，醫院領導應起到領導帶頭的作用，全程參與到檔案編輯和管理的過程當中，使得檔案工作受到足夠重視；另一方面，醫院領導需轉變自身傳統觀念，改變過去對檔案的單純歷史記載工作的錯誤認識，而將其看作是醫院運營乃至今后發展的重要依據，結合醫院的歷史檔案，依據醫院發展路線和現實環境作對應的改革，實現管理和運營發展的有益創新。此外，應當將檔案工作作為醫院經濟效益提升的重要路徑，將檔案工作作為醫院內部管理和醫院建設發展的重點與核心，通過資源的優化配置實現檔案管理工作的不斷優化。

（二）建立完善檔案工作制度，實現檔案科學管理

檔案管理工作優化應當借助于完善的檔案工作管理制度，為檔案工作提供制度依據和執行依據。就檔案工作的特點來看，其不僅有著管理多樣化的特點，且管理內容相對復雜，涉及到的技術內容相對專業，而且檔案信息分布的部門相對分散。要想做好檔案管理工作，就需要首先進行對應管理部門的制度建設，結合國家的相關法律法規，包括《檔案法》和《醫療檔案管理辦法》等，依據醫院的客觀實際，參考借鑒國內外先進的制度體系，建立起屬于醫院自身的檔案管理制度。管理制度應當符合科學化和規范化標準，對醫院檔案進行分類整理和即時更新，做好科研成果和醫療成功案例的歸檔處理，讓檔案得到妥善保管，方便隨時調取和使用。

（三）加大醫院檔案工作宣傳力度，提高服務經濟水平

醫院檔案工作的宣傳涉及兩大方面：一方面，檔案管理人員做好檔案管理工作之余，深入到醫院工作最前線進行醫護人員的醫療經驗總結，將其科研成果作合理編排。選取其中突出的、可對外公開的檔案信息，尤其是醫院的醫療成果案例進行公示，借助于互聯網媒體向公眾進行信息宣傳，使得社會公眾能夠更多地了解醫院的整體醫療實力，使得病患快速地受到吸引進入醫院就診；另一方面，醫院檔案工作人員將整理好的檔案信息提供給醫院各科室，讓醫護人員能夠參考以往成功經驗，結合醫療案例為病患治療提供信息支持。不但病患對于醫院和醫護人員的信任度提升，而且醫院的服務經濟水平也在服務過程中得到不斷提升。

（四）強化檔案管理人員培訓，提高管理隊伍素質

醫院檔案管理人員作為檔案工作的執行主體，其管理能力的強弱以及業務素質能力的好壞，直接決定了檔案管理工作的好與壞。為此，應當建立健全醫院的檔案管理人員培訓教育機制，針對在職的檔案管理人員進行定期的培訓教育，不僅鍛煉其管理能力，同時加強財務、信息技術和醫療業務能力的培養，使其整體素質得到不斷提升。培養檔案管理人員的服務意識，強化對現有檔案信息的開發利用，多途徑、多渠道地進行檔案信息的整合與開發，在為醫院臨床醫療提供信息服務的同時，也為醫院的醫療和科研工作提供對應的信息服務。

（五）加強檔案管理信息建設，發展醫院檔案管理工作

當今的醫院檔案管理工作已從手工操作變成現代化的電子檔案管理模式，計算機系統的大量應用，使現代化的檔案管理具有占用空間小、儲存信息量大、應用能力強、傳輸速度快等特點，能及時、大量地提供檔案信息，提高工作效率。這是檔案管理史上的一大飛躍。隨著辦公自動化、社會信息化為核心的企業檔案管理模式的深人發展，檔案在企業的生產和發展過程中起著越來越重要的作用。要做好檔案管理工作，就必須立足于我國現代企業管理的現狀，吸收和借鑒優秀的檔案管理工作研究成果，不斷適應檔案管理工作的新形勢，逐步完善檔案管理信息化工作，發展并提高醫院檔案工作經濟水平。

結語

醫院檔案工作需處理醫院的組織體系、醫務工作者、管理工作人員和病患等機密信息，具有相當的保密性，對于檔案管理工作者的相應要求較高。為做好醫院的檔案管理工作，醫院要在提高對檔案工作認識水平的同時，強化對檔案管理工作人員的要求，全面提升檔案工作人員素質。只有這樣，才能不斷提高檔案管理工作水平，實現醫院經濟服務水平的不斷提升。

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[5]阿達來提·木沙.淺談農業科研檔案工作對區域經濟服務的重要性[J].農業科技管理，2011，（6）：41-42.

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