中小型會計師事務(wù)所發(fā)展問題研究

佘彰穎

（揚(yáng)州大學(xué)廣陵學(xué)院，江蘇揚(yáng)州225127）

一、引言

我國會計服務(wù)行業(yè)進(jìn)入了自由競爭階段，給會計服務(wù)行業(yè)帶來了發(fā)展機(jī)遇的同時，也增添了許多競爭壓力。新的環(huán)境在我國的發(fā)展中誕生，許多中小型會計師事務(wù)所都會面臨著各種各樣的問題。在這種形勢下，如何提高競爭力以適應(yīng)會計服務(wù)行業(yè)的需要，成為了所有中小型會計師事務(wù)所共同面對的課題。

二、中小型會計師事務(wù)所發(fā)展現(xiàn)狀

（一）數(shù)量比較大

截至2017年3月31日，中注協(xié)非執(zhí)業(yè)會員有124 819人（其中國外及港澳臺地區(qū)非執(zhí)業(yè)會員566人），注冊會計師（執(zhí)業(yè)會員）102 909人。中注協(xié)共有個人會員227 728人，團(tuán)體會員（會計師事務(wù)所及其分所）8 461家。扣除四十幾家證券所和百強(qiáng)大中型所，中小所應(yīng)該有八千多家。由此可見，中小型會計師事務(wù)所在我國會計服務(wù)行業(yè)占有非常大的比重。

（二）發(fā)展速度快

中小型會計師事務(wù)所因其成本較低，服務(wù)靈活而受到眾多中小型企業(yè)的青睞，其蓬勃發(fā)展更是為提升國民總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提供就業(yè)機(jī)會、完善我國的服務(wù)市場創(chuàng)造條件，因此，中小型會計師事務(wù)所已然成為了會計服務(wù)行業(yè)的一股新興力量。

（三）競爭力不強(qiáng)

中小型會計師事務(wù)所的門檻較低，幾個合伙人便可成立一個小型會計師事務(wù)所，因此，越來越多的會計從業(yè)人士選擇加入其中，這就意味著其數(shù)量快速增長、蓬勃發(fā)展的同時，亦面臨了更多競爭和挑戰(zhàn)。例如，高素質(zhì)人才的缺失、業(yè)務(wù)單一，仍然停留在傳統(tǒng)會計師事務(wù)所的審計業(yè)務(wù)中、內(nèi)部管理仍需完善、國際化不夠完善、注重高收益而忽略了高質(zhì)量等。

三、中小型會計師事務(wù)所中存在的問題

（一）人才易流失

我國中小型會計師事務(wù)所從業(yè)人員是非常少的，這也可以理解，畢竟中小型會計師事務(wù)所成本較低。在中小型會計師事務(wù)所從業(yè)的注冊會計師僅是四大會計師事務(wù)所的八分之一，而從業(yè)人員更是只有四大會計師事務(wù)所的三十二分之一，且大多數(shù)中小型會計師事務(wù)所無法聘請到年輕有為的從業(yè)者，只能聘請一些剛剛拿到證書的年輕人，然而這些年輕人只是把中小型會計師事務(wù)所當(dāng)成事業(yè)發(fā)展道路的“跳板”，在積累了足夠的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)之后，迅速跳槽到規(guī)模較大的會計師事務(wù)所，這就導(dǎo)致很多高素質(zhì)有能力的人才流失，使得中小型會計師事務(wù)所無法接到大型企業(yè)的訂單，服務(wù)領(lǐng)域受到制約、服務(wù)質(zhì)量受到限制，造成中小型會計師事務(wù)所無法更加蓬勃地發(fā)展，無法拓寬服務(wù)項(xiàng)目。

（二）知名度不高

四大會計師事務(wù)所在國人甚至全世界人心中都是會計師事務(wù)所中的標(biāo)桿，也是很多會計師事務(wù)所努力的目標(biāo)。然而，中小型會計師事務(wù)所之所以能在會計服務(wù)行業(yè)占據(jù)那么重要的地位，自然也有自身的優(yōu)勢，例如，成本低、服務(wù)靈活，尤其是小型會計師事務(wù)所的門檻較低，基本幾個主理人帶領(lǐng)幾個助手即可上手處理業(yè)務(wù)，所以自從會計行業(yè)進(jìn)入自由競爭階段以來，中小型會計師事務(wù)所猶如雨后春筍，數(shù)量之多，競爭之激烈，且很多服務(wù)業(yè)務(wù)單一，各事務(wù)所之間非常相似，讓很多企業(yè)無從選擇。如果該事務(wù)所知名度和曝光率不高，鮮有人知，更別說有業(yè)務(wù)咨詢了。而有的會計師事務(wù)所則充分曝光自己，廣告宣傳做得很到位，口碑很不錯，很多中小型企業(yè)都知道這個事務(wù)所，那么業(yè)務(wù)自然不用愁。

（三）新業(yè)務(wù)難以拓展

很多中小型會計師事務(wù)所由于成本的局限，會計從業(yè)人員都較少，更別說其他業(yè)務(wù)技術(shù)人員了。假如此時一個企業(yè)在審計業(yè)務(wù)的同時，還需要咨詢一下關(guān)于理財方面的問題，大部分服務(wù)單一的會計師事務(wù)所將束手無策，而那些恰好對理財方面有經(jīng)驗(yàn)的會計師事務(wù)所則能脫穎而出，拿下這個訂單。因此，中小型會計師事務(wù)所需要將定位自己的服務(wù)特色提上日程，這樣才能在眾多競爭者中勝出。

由于入行門檻較低，使得中小型會計師事務(wù)所數(shù)量越來越多，競爭也越來越大。為了提高競爭力，我們根據(jù)數(shù)據(jù)分析研究了中小型會計師事務(wù)所目前存在的問題，主要集中在人力資源、宣傳力度和服務(wù)范圍。

四、中小型會計師事務(wù)所問題的對策

（一）吸引人才

1.選擇招聘復(fù)合型人才

復(fù)合型人才是指不僅掌握會計方面的知識，還有其他方面的技能，一人多用，一舉解決成本較高、新業(yè)務(wù)拓展難等問題，大大提高了競爭優(yōu)勢，當(dāng)然，這樣的人才不可多得，需要適當(dāng)?shù)母＠龊图顧C(jī)制才能留住人才，這樣的投資是值得的。

2.建立健全培訓(xùn)機(jī)制

會計這個行業(yè)的知識每年甚至每個月都有一些變化，對從業(yè)人員知識的更新顯得尤其重要，尤其是針對很多中小型會計師事務(wù)所的從業(yè)人員素質(zhì)并不高等問題，適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)以及對職業(yè)道德的強(qiáng)調(diào)是非常必要的。通過建立健全培訓(xùn)機(jī)制，為員工提供專業(yè)化訓(xùn)練，是提升服務(wù)質(zhì)量的一個重要途徑，必須提上日程。

3.建立獎勵機(jī)制

這是很多企業(yè)所采用的方法，可以通過調(diào)查客戶滿意度，對每個員工的專業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度、訂單業(yè)績等狀況進(jìn)行考察，并對得分最高的員工給予鼓勵或獎金，得分最低者給予一定的懲罰，以此激勵每一個員工奮發(fā)向上，端正服務(wù)態(tài)度，積極尋找訂單，使事務(wù)所產(chǎn)生一個積極向上的工作氛圍。

（二）提高競爭力

很多中小型會計師事務(wù)所因其成本較小，性價比高，服務(wù)有特色而被眾多企業(yè)所青睞，但是面對如此之多的選擇，如何在眾多事務(wù)所中脫穎而出呢？

1.線上宣傳

互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上有著各式各樣的評價，就像很多人在淘寶上買東西，都要注意店鋪的信用度一樣，很多企業(yè)在選擇一家會計師事務(wù)所的時候，大多會搜索該事務(wù)所的綜合評價，例如，專業(yè)團(tuán)隊(duì)、服務(wù)質(zhì)量、特色業(yè)務(wù)等等。互聯(lián)網(wǎng)在一定程度上可以是免費(fèi)的廣告，也可以是一把切斷業(yè)務(wù)來源的匕首，也就是過去所說的口碑，只不過現(xiàn)在社會更加快捷方便。所以中小型事務(wù)所想要持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，就要打造一個良好的口碑，用心竭力對待每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，以良好的服務(wù)態(tài)度對待每一個客戶，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺，維護(hù)公眾形象，爭取做到“零差評”。

2.線下宣傳

在自身服務(wù)質(zhì)量較高的基礎(chǔ)上，除了在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)建一個良好的口碑，線下也有很多其他提高事務(wù)所自身形象的途徑，例如，投資公益，承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任，履行企業(yè)公民職責(zé)，努力“用社會給予的關(guān)懷積極回饋社會”，或者發(fā)表專業(yè)文章、開展專題講座、開展研討會、專業(yè)會議等，只有提高曝光率，才能讓更多企業(yè)注意到事務(wù)所，才能發(fā)現(xiàn)事務(wù)所的專業(yè)能力和執(zhí)業(yè)能力，才能起到良好的宣傳效果。

（三）開發(fā)潛在市場

1.發(fā)展具有本所特色的業(yè)務(wù)

會計師事務(wù)所服務(wù)業(yè)務(wù)主要有:一是審計類業(yè)務(wù)。二是資產(chǎn)評估業(yè)務(wù)。三是代理類業(yè)務(wù)。四是咨詢類業(yè)務(wù)。中小型會計師事務(wù)所由于成本有限，無法做到與大型會計師事務(wù)所一樣的服務(wù)質(zhì)量，也無法聘請除了審計人才之外的技術(shù)人員，想要開發(fā)所有會計師事務(wù)所服務(wù)行業(yè)，確實(shí)有些困難，但是，中小型會計師事務(wù)所可以選其中一兩個業(yè)務(wù)作為自己的服務(wù)特色。

2.重點(diǎn)發(fā)展風(fēng)險較小附加值高的業(yè)務(wù)

附加值較高但卻風(fēng)險相對較小的業(yè)務(wù)是值得中小型會計師事務(wù)所重點(diǎn)發(fā)展的，例如，IT系統(tǒng)管理類，亦或者是法律咨詢類等等。想要把企業(yè)發(fā)展為永久性客戶，永遠(yuǎn)穩(wěn)定的競爭基礎(chǔ)，就要能夠?yàn)槠髽I(yè)提供高質(zhì)量的服務(wù)。當(dāng)然想要做到發(fā)展多元化，在市場上獲得應(yīng)有的份額，只有走上規(guī)模化發(fā)展道路。規(guī)模整合后應(yīng)當(dāng)需要重新審核自己的優(yōu)勢，在能帶來高效益的業(yè)務(wù)上重點(diǎn)發(fā)展，有所選擇的提供專業(yè)化服務(wù)。

根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)分析，總結(jié)出三點(diǎn)中小型會計師事務(wù)所目前存在的主要問題，并提出相應(yīng)的解決方案，其中包括一些具體措施。比如關(guān)于人才方面，提出招聘復(fù)合型人才，建立健全培訓(xùn)和獎勵機(jī)制。關(guān)于知名度方面，利用互聯(lián)網(wǎng)建立良好口碑。在服務(wù)范圍方面，著力發(fā)展多元化服務(wù)項(xiàng)目，形成自身的服務(wù)特色。