大數據背景下的電力營銷管理創新方法

文/閔莉瓊 李宇，.國網撫州供電公司；.國網贛東北供電公司

目前，大數據已成為時代發展的必然趨勢，但是在此背景下，目前問題很多。電力企業經常重復配置電能計量檢定的設備或者人員，很多服務流程不夠嚴謹，電力營銷管理缺乏規劃和生產部門的支持。總之，在大數據的背景下，電力企業未能及時創新營銷管理理念，電力企業無法緊隨時代發展的步伐

1 以大數據時代現實背景，電力企業改革營銷的重要性

在當前大數據時代的背景下，硬件建設得到了進一步的推進，如全面建設智能電力系統等。在這樣的發展趨勢下，我國所消耗的電力數據量正在每年呈指數增長的趨勢上漲，極大程度上超出了電力企業的所能承受的范圍與預期計劃的范圍。面對大數據環境，電力企業在電力營銷結構體系的建構方面還是存在著較多的弊端，比較阻礙電力企業的長遠發展。舉個例子來說，以往營銷主要依靠具體流程，對于市場的動態變化與用戶的實際需求顯得比較忽略，這在極大程度上就導致了電力企業無法與時代接軌，發展比較受限。另外，電力營銷業務的功能缺乏合理化。一般來說，電力公司的技術研究部門與網省公司用電信息采集系統等機構缺乏健全的發展體系，直接導致部分營銷功能無法得到有效的發揮，違背了數據時代對電力企業的發展要求。

針對于此，在大數據的發展背景下，電力企業的營銷管理最好摒棄經驗式的管理理念，將更多的發展精力放在數據的分析工作上，為企業提供可靠的數據支持。為了達成上述目的，要求電力企業應該對原有的電力營銷管理體系進行創新，解決現階段存在的發展問題。可以說，通過電力企業實行營銷管理的創新工作，可以有效地讓原本復雜的問題轉變成數據分析的過程中，相關人員可以根據得到的具體數據，利用多重數據的方式對得到的數據進行處理，如進行建模研究。通過利用此種方法，可以有效地提升營銷的預期管理水平，便于相關人員構建營銷策略等相關工作。除此之外，通過創新電力營銷管理方式，利于相關人員建構基于大數據背景的營銷管理體系，使其得到更廣泛的應用。

2 大數據背景下電力營銷管理的創新措施

2.1 分析用戶需求。大數據擁有龐大的數據，電力企業要想得到更加準確、有價值的數據，就需要利用大數據技術在龐大的數據中分析并尋找出用戶的需求。這就需要制定多種多樣的方案，利用大數據來分析并整理出用戶的需求，以客戶為中心，了解到其使用習慣，以此來改進和完善營銷管理的方式，最大程度的提高電力企業的服務質量，使用戶更加滿足電力企業的服務。

2.2 準確定位消費客戶。利用大數據來分析數據，從中獲得客戶的消費行為，使電力企業能夠更準確的找到合適的用戶，電力營銷管理更加精準化，建立起更具有針對性的營銷方式，通過來劃分不同的消費客戶來建立一個具有個性化的電力營銷。經濟的發展提高了人們的生活水平，人們對生活質量也有了更高的要求，用戶的需求也因此提升，電力企業也需要更加注重電力營銷向著精準化的方向發展，大數據的出現使得精準化的營銷更加高效，消費者的市場也會因此產生一定的變化。大數據可以增加消費者市場劃分的精準性，雖然分析的結果具有局限性，但在未來將會成為電力系統的營銷主體。從大數據的技術角度入手，充分認識到大數據能發揮的具體作用，通過調整運營思路來調整公司的經營思路，能夠提高電力公司的運行效率。

2.3 利用大數據來開發新市場。需要電力企業出具一個具有針對性的營銷方案，這對電力企業來說是至關重要的，可以促進電力企業更快的開拓市場，更好的推廣業務。因此，電力企業通過大數據能夠準確的分析客戶的消費行為，能夠更快、更好的開拓新市場和新業務，準確的數據分析能夠準確的滿足客戶的需求，營銷渠道也將更加具指向性。

2.4 利用大數據和互聯網技術來開展多元化的服務。互聯網技術逐漸滲入生活和工作的各方面，各行各業也更加重視互聯網技術的應用，電力企業要想獲得更長遠的發展，就需要利用大數據和互聯網技術來開展網絡營銷。電力企業通過互聯網技術來開展大數據營銷，不僅需要擴展業務，利用業務的延伸來建立更加多元化的發展模式，還需要建立健全數據庫，充分利用資源的優勢。

2.5 通過合作，降低風險。要想保證運營穩定，保證效益，就需要做到正常回收電費。通常采用以下幾個措施：嚴格審查客戶的資質、加強合同管理、高壓用戶需要采用電費擔保模式等。首先，電力企業需要與稅務部門交流與協調，在電力系統的大數據平臺中增加一項新的模塊，即用電企業每月的納稅情況；其次，電力企業需要仔細核查用電企業的銀行信貸狀態和納稅情況，全方位的計算，綜合評估其風險；最后，電力企業需要通過評估結果來建立健全預警機制，針對一些不良用戶可以采用多種手段來收繳電費。

3 小結

隨著時代的不斷發展，大數據技術將會變得更加完善與成熟。面對此種情況，電力企業必須順應潮流，積極地結合大數據的管理理念與技術理念，完善自身電力營銷工作方面存在的不足。在此完善的過程中，電力工作人員應立足于現狀，有效地實現精細化及優質化的管理，通過不斷地探索與發展營銷管理模式，為電力企業長遠發展打下鋪墊。

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