淺析我國社交電商發(fā)展的現(xiàn)狀及趨勢

1 社交電商概述

1.1 社交電商的涵義

社交電商實質上就是利用智能手機、平板電腦等無線終端，通過社交網(wǎng)絡平臺將關注、討論、溝通、分享、互動等社交化元素應用到電子商務的獲取信息資源、購買商品和服務、享受個性化定制商品等交易過程的電商模式。拼多多、有贊、云集微店、微選、萌店、禮物說、蘑菇街、洋蔥OMALL、小紅書、達人店等平臺都是社交電商的典型代表。目前以拼多多、云集為代表的社交電商平臺最具影響力。

1.2 社交電商的核心優(yōu)勢

首先社交電商模式依托社交流量平臺及熟人網(wǎng)絡傳播，能夠有效激活流量，使商品信息實現(xiàn)了精準傳遞，有效解決了傳統(tǒng)電商的獲客成本問題；第二社交電商通過社交平臺用戶之間的交流和分享，極大地增強了用戶的粘性和對品牌的忠誠度，有利于形成良性消費閉環(huán)；第三物以類聚、人以群分的“圈層化”特征體現(xiàn)得更加明顯，因為圈層的區(qū)隔與信任的加強，客戶終身價值能得到最大程度的開發(fā)，社交網(wǎng)絡的實時分享，使社交電商具備了“病毒式傳播”條件。

1.3 社交電商的主要模式

拼團模式：采用C2B模式，以低價拼團為核心吸引力，借助微信等社交平臺，迅速聚集大量用戶，并以低門檻的促銷活動刺激用戶，再以大額訂單獲得商家低價供貨，拼多多、萌店是這類模式的典型代表。

分銷模式：采取S2B2C的模式，為擁有銷貨能力的個人提供統(tǒng)一的貨物、倉配、營銷等服務，將其打造為分銷節(jié)點完成銷售團隊的幾何裂變，云集微店是這類模式的典型代表。

工具模式：有贊、微選是這類模式的典型代表。有贊微商城無縫結合了微信（微博）等無線互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)，通過把微信(微博)賬號綁定到有贊店鋪上之后，向自己的粉絲推送活動通告、上新通知，和粉絲直接的交流和溝通，粉絲可以直接在微信(微博)APP內點擊進入自己的店鋪，瀏覽商品，并完成最終的購買。有贊提供了非常強大的客戶管理系統(tǒng)，可以對每一個粉絲進行分組、打上特定的標簽，更加有針對性的進行消息推送。

導購模式：以社交平臺起家，通過將平臺用戶分享的產(chǎn)品、服務心得梳理為內容生態(tài)，刺激購買欲望，進而將長期積累的社區(qū)流量轉化為電商流量，變現(xiàn)能力有待挖掘，模式代表為小紅書、禮物說。

社群模式：采取社區(qū)化運營的思路，按照興趣標簽劃分用戶群體，同一社群圈子極易產(chǎn)生情感價值認同，進而展開商品、服務的推薦和交流，典型代表有蘑菇街、閑魚等。

綜合模式：融拼購、內容電商、興趣社群為一體，兼具供應鏈優(yōu)勢和社交屬性，以一站式的社交電商體驗滿足用戶多元的社交購物需求，如京東微信手Q購物。

2 我國社交電商的發(fā)展現(xiàn)狀分析

2.1 國家為社交電商的發(fā)展作出了明確規(guī)劃

2016年12月，商務部、中央網(wǎng)信辦、發(fā)展改革委聯(lián)合發(fā)布《電子商務“十三五”發(fā)展規(guī)劃》，明確提出了“積極培育基于社交電子商務、移動電子商務及新技術驅動下的新一代電子商務平臺，建立完善新型平臺生態(tài)體系。”、“積極鼓勵社交網(wǎng)絡電子商務模式。鼓勵社交網(wǎng)絡發(fā)揮內容、創(chuàng)意及用戶關系優(yōu)勢，建立鏈接電子商務的運營模式，支持健康規(guī)范的微商發(fā)展模式，為消費者提供個性化電子商務服務，刺激網(wǎng)絡消費持續(xù)增長。鼓勵和規(guī)范社交網(wǎng)絡營銷創(chuàng)新。鼓勵電子商務企業(yè)依托新興的視頻、流媒體、直播等多樣化營銷方式，開展粉絲互動，如實傳遞商品信息，建立健康和諧的社交網(wǎng)絡營銷方式?！?/p>

2.2 權威發(fā)布預示了社交電商發(fā)展的廣闊前景

艾媒咨詢《2018Q1中國社交電商行業(yè)市場研究報告》顯示，2017年中國社交零售用戶規(guī)模為2.23億人，預計2018年將增至3.1億人，復合增長率可以達到44.2%。尼爾森與京東聯(lián)合發(fā)布的《2018中國社交電商發(fā)展研究報告》顯示，目前社交電商目標客群近5億，電商零售占比達60%，行業(yè)內眾多平臺紛紛奔向這片新藍海。7成以上的網(wǎng)絡購買行為會受到社交網(wǎng)站的影響，9成社交電商用戶有沖動消費行為，半數(shù)以上受訪者會通過他人推薦或邀請購買。

2.3 主流社交電商平臺分析

蘑菇街、美麗說是最早的傳統(tǒng)社交電商的代表，由于經(jīng)歷了多次轉型，失去了原本的特色和競爭力。萌店是國內首家移動社交電商平臺，也是國內領先的拼團電商，這些平臺目前被拼多多和云集等后起之秀超越。

目前，傳統(tǒng)電商三巨頭都在加速組建社交電商矩陣。除“淘寶特價版”和“京東拼購”外，國內不少主流電商平臺上線了拼團模式，比如蘇寧樂拼購、洋碼頭“砍價團”等。

3 未來社交電商發(fā)展的特點

艾瑞咨詢發(fā)布的2018Q1社交電商最新數(shù)據(jù)顯示，有61.6%的用戶最看重平臺上商品的質量保障，30歲以下的用戶占比達60.1%，24.7%的社交電商用戶會購買好友分享的商品，女性消費需求的旺盛，美妝排名第一。這些數(shù)據(jù)說明了，未來社交電商發(fā)展的主要特點：第一、消費者把商品品質放在首位；第二、年輕人更偏愛社交電商；第三、女性是社交電商的主力軍；第四，“重社交”這個關鍵點體現(xiàn)得非常明顯。

4 社交電商發(fā)展趨勢分析

如今，社交電商雖然有了拼多多、云集微店、有贊、禮物說等眾多平臺，拼多多、云集微店也迅速進入社交電商第一梯隊，但行業(yè)格局尚未穩(wěn)固，有著諸多變數(shù)。

4.1 社交電商成平臺標配

在傳統(tǒng)電商的發(fā)展遇到瓶頸，電商用戶增速大幅放緩甚至負增長的背景下，與社交媒體的嫁接正在成為電商平臺的標準配置。以社交方式獲取流量，將成為電商平臺主流模式，低成本的流量將吸引更多的巨頭和資本入局社交電商體系。社交媒體功能正在成為電商平臺的標準配置，標志著電子商務生態(tài)系統(tǒng)進入新紀元。微信等社交新媒體將成為我國電子商務平臺克服流量瓶頸的重要工具。如今，超過70%網(wǎng)購消費發(fā)生在移動端，而作為社交電商發(fā)育土壤的微信自帶社群屬性，其巨大的用戶流量和公眾號資源，以及較完善的微信支付功能，使得社交電商行業(yè)的潛力大增，以微信為首的社交平臺可能成為未來最大的交易場所。

4.2 倉儲、物流、品控將是社交電商制勝關鍵

和傳統(tǒng)電商一樣，社交電商的產(chǎn)品品質和消費體驗仍然是留存、轉化最關鍵的一環(huán)。目前，假貨多、品控難等問題已成為社交電商平臺發(fā)展的痛點。未來誰能在倉儲、物流、品控、消費者增值服務等方面做得更出色，誰就有機會勝出。

4.3 小程序助力社交電商發(fā)展

目前，頭號移動社交平臺微信推出的小程序體系，為電商零售打開了新的流量入口。小程序連接微信海量的用戶，將助力社交電商進一步發(fā)展。

4.4 高科技繼續(xù)助力社交移動電商

科技發(fā)展必將帶動各行各業(yè)變革，在移動電商領域，已經(jīng)有一些技術相對成熟并正在發(fā)揮著重要的作用，如：人工智能基于數(shù)據(jù)做精準營銷，物聯(lián)網(wǎng)幫助供應鏈結構轉型，VR、AR設備帶來移動電商購物體驗新變革等。

4.5 社交電商助力農(nóng)村電商發(fā)展

社交電商通過社交媒體渠道下沉，開發(fā)三、四線城市以下的用戶資源，拓寬了農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，可以消化大量滯銷農(nóng)產(chǎn)品。農(nóng)產(chǎn)品借助社交電商加快上行，讓生產(chǎn)者和消費者實現(xiàn)雙贏。

4.6 社交電商模式逐漸走向融合

比如蘑菇街既具有很強的社群屬性，又具有導購特點，專門建立導購平臺，請KOL導購，吸引顧客購買，給用戶更強的安全感和信任感，所以成交率比較高。

5 結語

2018年社交電商拼多多、云集獲得百億元級人民幣的投資勢必加大行業(yè)的熱度，將會吸引更多資本、創(chuàng)業(yè)者發(fā)展這個領域，拼多多、云集將在未來幾年引領社交電商的發(fā)展。由于目前社交電商還未進入成熟期，會讓不少投資者瘋狂入局搶占市場，行業(yè)格局的動蕩將在所難免。電商社交化、社交電商化融合的趨勢將會更加明顯。社交電商平臺將與傳統(tǒng)線下實體店、中心化電商平臺共同構成三大主流零售渠道。未來幾年誰能在品控、物流等方面做得更出色，誰就能贏得先機。未來幾年將有更多的政策出臺來規(guī)范市場，以促進社交電商健康有序發(fā)展。

[1]《電子商務“十三五”發(fā)展規(guī)劃》.

[2]艾媒2018Q1中國社交電商行業(yè)市場研究報告

http://www.iimedia.cn/61457.html.

[3]2018微商社交電商發(fā)展趨勢分析http://column.iresearch.cn/b/201803/825407.shtml.