提升汽車(chē)維修質(zhì)量的有效對(duì)策分析

文/占意生 倪麗娜，.江西萬(wàn)通汽車(chē)技工學(xué)校；.江西五十鈴發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司

我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，居民生活水平不斷提升，汽車(chē)已經(jīng)走進(jìn)了千家萬(wàn)戶。我國(guó)每年銷(xiāo)售汽車(chē)超過(guò)2000萬(wàn)輛，機(jī)動(dòng)車(chē)保有量不斷增加。但是，我國(guó)的汽車(chē)維修行業(yè)起步相對(duì)較慢，汽車(chē)維修技術(shù)和質(zhì)量趕不上我國(guó)汽車(chē)的發(fā)展速度。保障我國(guó)汽車(chē)維修質(zhì)量，保障汽車(chē)行駛安全，讓每一輛汽車(chē)能夠在公路上安全行駛，保障廣大車(chē)主的生命財(cái)產(chǎn)安全，也保護(hù)更多居民的出行安全，需要更好地研究我國(guó)影響汽車(chē)維修質(zhì)量的因素，采取有效策略和管理辦法，提升汽車(chē)維修質(zhì)量。

1 影響汽車(chē)維修質(zhì)量的因素分析

汽車(chē)維修涉及很多的因素，不同的汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)對(duì)汽車(chē)質(zhì)量的把控不一樣，汽車(chē)配件市場(chǎng)也存在各種問(wèn)題，維修和檢測(cè)設(shè)備也是影響汽車(chē)質(zhì)量或者故障問(wèn)題判斷的重要因素，不同的作業(yè)環(huán)境和不同的技術(shù)工人也會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的問(wèn)題。首先，從設(shè)備的角度看，檢測(cè)設(shè)備和維修設(shè)備不同廠家、不同品牌有著不同的質(zhì)量和技術(shù)等級(jí)，影響汽車(chē)檢測(cè)和維修的效率和質(zhì)量。且汽車(chē)維修的作業(yè)環(huán)境非常復(fù)雜，每年需要承擔(dān)的檢測(cè)和維修任務(wù)非常之多，對(duì)檢測(cè)和維修設(shè)備的影響也比較大。而汽車(chē)維修工作繁忙，沒(méi)有更多的時(shí)間、精力去維護(hù)和保養(yǎng)各種設(shè)備，且很多維修工人只會(huì)維修汽車(chē)，而不會(huì)維修和保養(yǎng)各種設(shè)備，在使用過(guò)程中也會(huì)對(duì)設(shè)備造成各種嚴(yán)重的影響。其次，隨著汽車(chē)研發(fā)和制造技術(shù)的不斷進(jìn)步，各種技術(shù)和設(shè)備應(yīng)用汽車(chē)制造領(lǐng)域，各種汽車(chē)的技術(shù)和質(zhì)量在快速提升，很多維修企業(yè)在各種汽車(chē)材料配件采購(gòu)方面存在一定的問(wèn)題，配件企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)和質(zhì)量影響各種配件材料的應(yīng)用效果，各種汽車(chē)維修對(duì)油料、配件的尺寸精確度、材料等級(jí)都有非常嚴(yán)格的要求，如果不能使用與之相匹配的配件材料，也會(huì)影響維修質(zhì)量，影響汽車(chē)安全。再次，技術(shù)工人的技術(shù)和職業(yè)素養(yǎng)是影響汽車(chē)維修的關(guān)鍵因素，汽車(chē)故障種類(lèi)繁多，判斷和維修操作需要豐富的經(jīng)驗(yàn)和相對(duì)熟練的操作技能，更需要較強(qiáng)的職業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)態(tài)度，這是提升汽車(chē)維修質(zhì)量管理的關(guān)鍵所在。最后，汽車(chē)維修和汽車(chē)生產(chǎn)一樣，對(duì)環(huán)境有著非常嚴(yán)格的要求，而很多維修企業(yè)的作用環(huán)境遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上汽車(chē)生產(chǎn)環(huán)境，溫度、濕度、清潔以及照明等方面都存在嚴(yán)重的問(wèn)題，影響各種設(shè)備的工作，影響維修工人的操作質(zhì)量。

2 進(jìn)一步提升汽車(chē)維修質(zhì)量管理的對(duì)策分析

2.1 強(qiáng)化質(zhì)量和安全意識(shí)

汽車(chē)維修企業(yè)必須牢牢樹(shù)立質(zhì)量和安全意識(shí)，凡是需要維修的汽車(chē)，都是存在重大安全隱患的，隨時(shí)有可能帶來(lái)更多更多的安全事故。需要在維修企業(yè)那里得到更好地檢修和維護(hù)，需要維修個(gè)工人更加認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，保障質(zhì)量，真正將質(zhì)量看做生命，看做自己的生命，更看做更多人的生命，也能夠保障企業(yè)更好地發(fā)展。嚴(yán)格把關(guān)維修工人進(jìn)入門(mén)檻，確保他們不僅具有過(guò)硬的維修技術(shù)，還需要具備高度的責(zé)任感，具有更強(qiáng)的職業(yè)素養(yǎng)，能夠勝任汽車(chē)維修工作，將質(zhì)量和安全放在突出重要位置。強(qiáng)化質(zhì)量和監(jiān)督管理，對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行教育宣傳，讓他們能夠真正從思想上認(rèn)識(shí)到汽車(chē)維修針對(duì)的直接對(duì)象是汽車(chē)，間接對(duì)象是千千萬(wàn)萬(wàn)的生命，是無(wú)數(shù)人的安全，汽車(chē)客戶將有問(wèn)題的汽車(chē)交給了維修工人，就等于將更多人的生命交付給了維修工人。每個(gè)維修工人手中承受的無(wú)法衡量的生命質(zhì)量，每個(gè)維修工人手中的扳手、鉗子等很可能很快就換成了手術(shù)臺(tái)的各種手術(shù)器械。

2.2 進(jìn)一步強(qiáng)化管理監(jiān)督

汽車(chē)維修需要更多維修工人精于技術(shù)，需要熟練操作各種流程，需要他們將各種問(wèn)題技術(shù)排除，還需要更加有效的管理和監(jiān)督，確保每個(gè)人員能夠嚴(yán)格規(guī)范操作，保障維修工作一絲不茍。汽車(chē)維修質(zhì)量管理需要制定相應(yīng)的工作制度，需要完善量化考核，確保每個(gè)維修人員在保障安全的前提下完成相應(yīng)的工作量，確保安全與效益同步。設(shè)置相應(yīng)的質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)，維修人員和工作流程進(jìn)行相應(yīng)的監(jiān)督管理，確保維修人員能夠依照制度進(jìn)行作業(yè)，能夠保障維修質(zhì)量。設(shè)置專(zhuān)業(yè)的質(zhì)量評(píng)測(cè)人員，由技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)都非常豐富的技術(shù)人員擔(dān)任，對(duì)每輛汽車(chē)做最后的檢測(cè) ，確保維修工人能夠保質(zhì)保量地維修好，能夠讓汽車(chē)安全上路，做好最后的質(zhì)量把關(guān)。也是對(duì)每個(gè)維修人員最好的監(jiān)督和激勵(lì)，確保他們能夠真正重視維修質(zhì)量，還能對(duì)他們進(jìn)行最為有效的量化。

2.3 強(qiáng)化維修工人隊(duì)伍建設(shè)

人為因素是影響汽車(chē)維修質(zhì)量的重要因素，維修企業(yè)一定要充分重視人才隊(duì)伍建設(shè)，建立起一支強(qiáng)有力的汽車(chē)維修隊(duì)伍。首先，引進(jìn)優(yōu)質(zhì)人才，吸納更多的職業(yè)院校畢業(yè)生，確保他們具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)理論、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和過(guò)硬的職業(yè)素養(yǎng)。其次，做好現(xiàn)有的人才培訓(xùn)，確保他們不斷學(xué)習(xí)新的維修理論，豐富他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。維修最為重要的是經(jīng)驗(yàn)，是豐富的實(shí)踐感悟，是真真切切的體會(huì)感悟，能夠根據(jù)汽車(chē)維修實(shí)踐，形成自己一套有效的判斷和維修模式，快速判斷，準(zhǔn)確定位，高質(zhì)量維修。再次，做好人才交流，讓維修工人接受更多的培訓(xùn)，去不同企業(yè)交流學(xué)習(xí)，積極開(kāi)展內(nèi)部交流總結(jié)，確保每個(gè)維修工人經(jīng)驗(yàn)更豐富，業(yè)務(wù)更精湛。

2.4 做好設(shè)備維護(hù)和更新

汽車(chē)維修企業(yè)需要先進(jìn)的檢測(cè)和維修設(shè)備，能夠快速準(zhǔn)確判斷汽車(chē)故障，為維修工人提供更加有效的數(shù)據(jù)，也幫助他們更好地檢測(cè)和驗(yàn)證，對(duì)汽車(chē)進(jìn)行全面檢測(cè)，保障汽車(chē)安全。一方面，企業(yè)需要及時(shí)引進(jìn)各種設(shè)備，維修需要，及時(shí)更換各種落后陳舊的設(shè)備。另一方面，做好現(xiàn)有的設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)，讓每個(gè)維修工人能夠嚴(yán)格按照說(shuō)明書(shū)進(jìn)行操作，并學(xué)會(huì)保養(yǎng)。同時(shí)，做好操作車(chē)間的環(huán)境控制工作，既能夠讓各種設(shè)備更好地運(yùn)轉(zhuǎn)，還能保障汽車(chē)維修對(duì)環(huán)境的要求，確保汽車(chē)維修工人有一個(gè)更好地作業(yè)環(huán)境，也能讓每個(gè)汽車(chē)得到更好地維系和保養(yǎng)，安全上路，平安出行。

總之，汽車(chē)維修已經(jīng)成為一個(gè)龐大的產(chǎn)業(yè)，提升汽車(chē)維修管理質(zhì)量，提升維修工人的綜合素養(yǎng)，保障汽車(chē)維修質(zhì)量。企業(yè)管理者也要結(jié)合工作實(shí)際，進(jìn)一步研究維修行業(yè)存在的問(wèn)題，做好相應(yīng)的改革，切實(shí)提升我國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)的管理質(zhì)量。