淺析如何提高我國社會保險經辦人員的素質

1 前言

社會保險是一個國家發展的重要保障和有效推動力。近年來我國對于社會保險進行了不斷的加強和完善，參保人數也在不斷的增加當中，無論是我國的城鎮居民還是農村居民都享受到了社會保險帶來的重要改變。雖然目前我國在社會保險的發展中仍然存在著相應的問題，但是做出的成績是不可磨滅的，相信在不就的未來我國的社會保險會越來越完善。

2 我國社會保險經辦工作存在的常態問題分析

2.1 社會保險經辦人員素質有待提升

社會保險經辦人員的素質高低將會直接影響到社會保險經辦工作的正常進行和運作。對于社會保險經辦工作有著重要的影響。目前我國一些社會保險經辦人員首先在思想上對于保險經辦工作存在著錯誤的認識，對社會保險經辦工作缺少正確的認識，在實際的工作對于工作缺少一定的責任心和積極性，對于參保人員的服務缺少主動性和服務精神。一些社會保險經辦人員的工作能力越來越適應不了當下社會保險經辦工作的要求，所以社會保險經辦人員的素質能力已經成為影響保險經辦工作發展的一個不容忽視的問題。

2.2 社會保險經辦人員的數量不足，導致工作開展困難

近年來隨著我國參保人數的不斷增長，對于社會保險經辦工作的壓力也越來越大，而作為主要工作承擔者的社會保險經辦人員的配備數量卻呈現出嚴重不足的問題。由于保險經辦機構在保險經辦人員的配比上不足，導致目前保險經辦工作開展起來很吃力。

3 通過有效措施，保障社會保險經辦人員的素質

3.1 強化保險經辦人員的計算機水平

隨著信息化的不斷發展信息化的辦公和操作已經成為保險經辦機構的重要工作形式，而仍然存在很多社會保險經辦人員對于信息化的辦公能力不足的情況，針對這一情況必須要有效的提高社會報銷經辦人員的信息化水平，尤其是其計算機的操作水平，隨著參保人數量的不斷增長社會保險經辦人員的工作量變得要比以前大很多，只有通過計算機的應用才能夠高效準確的做好社會保險經辦工作，信息化的社會保險經辦工作是未來發展的趨勢也是工作的客觀需要，所以社會保險經辦人員是必須要掌握計算機的操作能力的，目前一些社會保險經辦機構中有些保險經辦人員的年齡偏大，這些人員無論是在計算機接受方面還是在計算機操作能力上都存在著不足。所以一定要著重強化這部分社會保險經辦人員的計算機操作能力的有效提升，只有這樣才能夠為其在信息化的工作中做好充足的準備工作，所以社會保險經辦機構要有效的加強保險經辦人員的計算機水平。

3.2 強化對社會保險經辦人員的考核管理

想要有效的加強社會保險經辦人員的素質就必須要通過對社會保險經辦人員的考核工作來完成。一般的對于社會保險經辦人員的考核都是通過專業資質考核為主，這樣的考核工作不具備說服力和長期有效性，所以為了有效完善社會保險經辦人員的考核工作，要實行定期的考核制度才行，只有這樣才能夠不斷的強化社會保險經辦人員的素質。要對社會保險經辦人員在工作能力以及業務能力兩方面進行全面的考核，讓其明白保險經辦工作的重要性和價值。還可以對保險經辦人員實行抽查考核等方式來進行，這樣做的目的可以有效的保障社會保險經辦工作的有效進行，也可以充分的檢驗到保險經辦人員的真實工作素質，比較具有說服力。通過對保險經辦人員的考核工作可以有效的提升保險經辦人員的素質。

3.3 鼓勵群眾為社會保險經辦人員實行評分制

為了有效的提升社會保險經辦人員的素質可以通過實行群眾為社會保險經辦人員進行評分來完成。并且要將群眾對社會保險經辦人員的評分納入到對社會保險經辦人員的考核評判當中，通過群眾的有效監督可以促進社會保險經辦人員在服務態度，工作效率，以及工作積極性等方面素質能力的全面提升，要將服務態度、工作效率、工作積極性等指標納入到群眾對于社會保險經辦人員的評分標準中。這樣可以對保險經辦人員的素質有一個更加全面的評判。

3.4 強化對社會保險經辦人員的培訓工作

想要有效的提高社會保險經辦人員的素質能力做好對社會保險經辦人員的培訓工作是必要的。要對社會保險經辦人員在思想和實踐工作兩方面進行優化和培訓，首先要不斷加強保險經辦人員對于保險經辦工作的學習和感悟，以此來提高社會保險經辦人員的工作思想認識。其次要做好社會保險經辦人員的工作能力培訓，對于社會保險經辦人員在服務上進行有效的提升，不斷強化社會保險經辦人員的計算機操作能力等。

4 結語

保險經辦人員的素質關系到保險經辦工作的發展，也關系到我國的社會發展以及社會的穩定，因此做好社會保險經辦人員的素質提升是一件有著深遠意義的工作。

[1]李薇，趙麗華.社會保障專業人才供需問題及對策探討[J].勞動保障世界，2012，07：46—47.

[2]李輝.淺論推進發揮社會保險經辦機構的作用[J].商場現代化，2012，03：127—128.

[3]寇衛東，劉國強.如何提高我國社會保險經辦人員的素質[J].勞動保障世界,2015.