大數據時代競爭情報對企業技術創新的影響

王煥新

（上海工程技術大學管理學院，上海 201620）

在大數據背景下競爭情報既是一種信息產品，也是對大數據處理和分析的過程，它是通過對競爭策略、競爭環境和競爭對手進行深度分析后，從而使得企業取得競爭的主動權，在如此激烈的競爭環境中立于不敗之地。根據相關的統計，未來幾年數據每年將以40%的速度增長，到2020年全球一年內數據的增長速度將要達到甚至超過40ZB，所以如何才能使企業在海量的信息中挖掘和利用大數據中對企業最有力的信息，已經成為企業管理人員最關注的話題。這也間接地體現了競爭情報在大數據時代的重要性，當前越來越多的人結合著大數據的背景對競爭情報進行了新一輪的研究，新的時代背景下賦予了競爭情報新的特點。而企業的技術創新離不開數據的支持，在大數據背景下只有發揮好競爭情報的作用，才能為企業的創新帶來新的生機。本文將通過對大數據、競爭情報等理論知識的研究來分析大數據時代競爭情報對企業技術創新的影響。

一、大數據時代對競爭情報的影響

1.競爭情報的相關性。大數據時代重視的是相關性而不是因果關系的原則，大數據時代競爭情報分析將會更重視通過數據間和數據與企業之間的相關性分析，從各種論壇到微博，從互聯網到移動互聯網再到“互聯網+”“+互聯網”再到物聯網，到處都可以發現客戶相關的數據記錄。數據的相關性，使得企業在進行技術創新的時候可以得到與顧客相關的一手數據，近距離地觀察客戶，為企業提供精準的和預判性的客戶競爭情報。

2.競爭情報的全面性、多元化融合性。大數據時代重視全體而不是抽樣的原則，在大數據背景下競爭情報分析將不再使用問卷的方式進行抽樣調查，而是進行全樣本分析。同時在大數據的背景下，競爭情報不僅包括其中不僅包括規劃、分析、搜集、整合、研究、處理等流程更加重視信息的傳遞性，主要是將各類信息進行融合，將多元化的信息融合到一起為企業所用，使企業更加準確地了解市場的變化。

3.競爭情報的及時性。大數據時代重視的是效率而不是精確度的原則，競爭情報分析將更重視迅速、準確地獲取相關信息。企業將一些信息及時地發布到官網上，我們通過手機等及時地發現其他企業的產品信息、技術信息[1]，我們如果想了解一個企業的技術水平，就要及時地關注這些信息。如果能夠很好地利用這些數據，將極大地提高競爭力，保證了企業技術創新過程中獲得數據的及時性[2]。

4.競爭情報人員的高能力性。傳統的競爭情報的主要來源于一些公開的信息，由特定人員進行情報分析[3]。大數據時代的到來使得數據資源的共享程度提升，數據的種類隨之增加，傳統的情報人員的工作比較單一，而在大數據時代情報工作人員需要對不同類型數據進行分析研究，這就需要具備廣博知識的人員來承擔情報工作[4]。

二、大數據時代競爭情報新的特征對技術創新的影響

創新是企業立足于競爭市場的根基，而技術的創新是企業創新的核心，競爭情報就像一臺發動機推動著技術的創新。企業只有不斷地對技術進行創新，才能在競爭如此激烈的市場中站穩腳跟。而企業技術的競爭也是企業競爭情報的競爭，競爭情報在企業技術創新中所起的作用不可小覷[5]，而在大數據背景下競爭情報新的特征對企業技術創新產生了新的影響。

1.競爭情報的相關性對企業技術創新的影響。由于大數據時代競爭情報強調數據的相關性，使企業可以通過多種方式獲得相關性的信息，有利于企業了解客戶的真實需求，企業技術創新是為了滿足更多顧客的需求，脫離了顧客再大膽的創新也是徒勞的，所以通過競爭情報搜集更多的顧客需求的數據，有利于企業技術創新更加貼近生活；由于競爭情報獲取的數據的相關性，有利于企業全方位地了解競爭對手，企業無論是通過微博、網絡等軟件可以了解更多的競爭對手的行動和計劃，從而得到第一手的資料，使企業的技術創新緊跟競爭對手或者超越競爭對手[6]；由于競爭情報的相關性，企業可以獲取國內外最先進的技術，使企業的技術創新更加具有前沿性。

2.競爭情報的全面性、多元性融合性對企業技術創新的影響。大數據時代競爭情報的全面性使企業在獲取相關的創新數據時更加全面、可靠，全面地了解技術的發展現狀，以及某一技術的突破與瓶頸，使企業的技術創新能夠少走很多的彎路，并取得真正意義上的創新，使技術創新更加的準確。競爭情報的多元性使企業在獲取技術創新數據時更加多元化，多元的數據整合在一起進行全面的分析與研究，從而使企業技術創新更加可靠與持久。當今社會技術的更新換代如此之快，只有更加全面的創新才可以持久，所以競爭情報的全面性、多元性有利于技術創新的準確性和持久性。

3.競爭情報的及時性對企業技術創新的影響。大數據時代競爭情報的及時性有利于使企業能夠及時地獲取創新所需的數據，及時地了解世界各地最為先進的技術，使企業在技術競爭的過程中立于不敗之地，及時地跟隨世界發展的腳步；及時地發現創新過程中的問題，做好事前控制，使創新進行得更加順利。及時地發現競爭對手的研究成果，激勵自己做出更大的努力；及時地掌控技術的總體發展方向，使企業技術創新不會脫離正確的軌道。

4.競爭情報人員高能力性對企業技術創新的影響。大數據時代競爭情報對人員的素質要求越來越高，首先是對人員技術的要求，大數據時代的競爭情報需要的是一群具有高技術能力的人，獲取的數據是全面的、真實的、有效的、先進的，這對企業技術創新至關重要；同時是對人員品質的要求，大數據時代是數據競爭的時代，企業在重視競爭情報的同時也要重視反競爭情報的作用，使企業在技術創新的過程中自己的研究成果不被竊取；然后高素質的人才，能夠很好地對所獲得的競爭情報進行挖掘、分析、研究、吸收和利用，是企業技術創新工作更加可靠[7]。

三、結論與啟示

本文通過對大數據時代競爭情報的分析和研究，總結出競爭情報的新特征即競爭情報的相關性、競爭情報全面性、競爭情報多元化融合性、競爭情報的及時性、競爭情報人員高能力性[8]，又進一步地分析了這些新的特性對企業技術創新的作用，并且總結出相關結論即大數據時代競爭情報的相關性使企業可以獲取國內外最先進的技術，使企業的技術創新更加具有前沿性；競爭情報的全面性、多元性有利于技術創新的準確性和持久性；競爭情報的及時性使企業在技術競爭的過程中立于不敗之地，及時地跟隨世界發展的腳步使企業技術創新不會脫離正確的軌道；競爭情報人員的高能性可以更好地發揮好企業競爭情報和發競爭情報的作用，有利于企業技術創新能夠很好地對所獲得的競爭情報進行挖掘、分析、研究、吸收和利用，同時又可以保護自己的成果不被竊取。

本文雖然分析了大數據時代對競爭情報的有力影響，萬事有利有弊，卻忽略的大數據時代競爭情報面臨的分析和研究，缺乏實證分析，所以結論的準確性還需要進一步的驗證。在以后的研究中將加入更多的實證分析，使結論更加真實可靠。