淺談90后企業(yè)員工的契約精神培養(yǎng)

丁香香

（河海大學(xué)商學(xué)院，南京 211100）

引言

隨著90后群體不斷涌入職場，他們逐漸成為職場中的一股中堅力量。但近年來，該群體較高的離職率引起社會廣泛關(guān)注。現(xiàn)有調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，中國90后員工的離職率多達(dá)30%。組織中適當(dāng)?shù)碾x職率固然能夠促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的“血液循環(huán)”，但是大批量的員工離職，尤其是作為新一代90后員工的集體離職，讓企業(yè)陷入了人財兩失的境地，該現(xiàn)象背后透露出90后員工與企業(yè)契約精神的缺失。眾所周知，企業(yè)要保持競爭優(yōu)勢，不僅要注重硬性外部條件的補(bǔ)充，還需要重視軟性實力的建設(shè)。好的企業(yè)文化有助于企業(yè)內(nèi)部達(dá)成共識，形成凝聚力，讓員工有歸屬感，樹立鮮明的形象，促進(jìn)員工與企業(yè)目標(biāo)的共同實現(xiàn)。契約精神作為企業(yè)文化中精神文化的一部分，其在當(dāng)下企業(yè)文化建設(shè)中重要性尤為凸顯。契約精神反映了企業(yè)與員工之間一種自由、平等和守信的準(zhǔn)則，是維持企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。

一、契約精神的定義

契約精神起源于西方，本意是一種契約自由的理念。契約精神從內(nèi)容角度可以分為私人契約精神和社會契約精神。私人契約精神在商品社會，私人交易之間的契約精神對商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。社會契約精神對西方的民主、自由、法治的構(gòu)筑有著深刻的影響，工作環(huán)境中，契約精神影響著企業(yè)和員工的發(fā)展。契約精神從表現(xiàn)形式上看可以是文字的、明確的，也可以是口頭說明的或者是心理層面的，其無論什么形式都代表著雙方之間的一種“心理契約”，一種共同的信念與準(zhǔn)則。員工相信自己在為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)的同時，企業(yè)也能夠?qū)崿F(xiàn)員工的期望，并滿足員工的發(fā)展。

員工的生理和心理狀態(tài)一直都是動態(tài)變化的，企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)組織，其發(fā)展的延展也是一個動態(tài)變化的過程。那么，這兩者之間如何尋求平衡，如何保證企業(yè)員工長期、高效地為企業(yè)服務(wù)，這是企業(yè)在避免優(yōu)秀人才流失的道路上所需要摸索的。因此，如何構(gòu)建好企業(yè)文化建設(shè)中的員工與企業(yè)的契約精神，減少90后群體的離職率是企業(yè)需要思考的重要內(nèi)容。

二、契約精神在企業(yè)文化建設(shè)中的重要性

企業(yè)文化是一種管理文化，其核心是以人為本，塑造核心價值觀。通過企業(yè)文化建設(shè)可以來引導(dǎo)、調(diào)控人的積極性、創(chuàng)造力，使人的價值能夠得到全面發(fā)展。優(yōu)秀的企業(yè)文化代表了本企業(yè)的特色企業(yè)精神，在全企業(yè)中能夠形成氣氛濃烈的“磁場”，影響企業(yè)職工。優(yōu)秀的企業(yè)精神一旦形成，在企業(yè)內(nèi)部就會產(chǎn)生輻射力，從而成為企業(yè)的精神支柱。

企業(yè)員工的潛能是需要不斷挖掘的，企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)通過文化來影響和開發(fā)人的潛力。通過對人的研究，企業(yè)文化不僅重視人力，更加重視人才，也更加重視人的精神世界。通過對人的精神的管理，塑造核心價值觀，對人的精神世界進(jìn)行引導(dǎo)和控制，形成了這樣一種管理藝術(shù)。

員工的契約心理在無形中約束了員工，使其不斷與企業(yè)保持良好的合作關(guān)系，主觀上作為企業(yè)的主體和主人，將個人發(fā)展融合進(jìn)企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。培養(yǎng)員工的契約心理，無形之中讓員工與企業(yè)形成“共同生命體”。企業(yè)是員工生活發(fā)展的場所，同時也是企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根基。契約精神是維系企業(yè)與員工關(guān)系的紐帶，二者彼此的認(rèn)同與尊重能夠幫助實現(xiàn)雙方共贏。

三、90后企業(yè)員工契約精神缺失的原因分析

契約精神的建立需要契約雙方都能夠達(dá)成共識，90后員工重視自我感受，而企業(yè)注重整體發(fā)展，忽視90后員工的獨特性是造成二者契約缺失的主要原因。

1.90 后員工獨特的個性特征使他們注重自我感受。從成長背景來看，90后群體生活的時代物質(zhì)相對不再匱乏他們身上有著獨特的個性特征，重視以“自我”為中心。他們希望有愉快的工作環(huán)境，如便裝、優(yōu)良的辦公設(shè)備、舒適的就餐和體育鍛煉空間等；追求新鮮感，他們熱衷于具有挑戰(zhàn)性的工作，把攻克難關(guān)看作是一種樂趣，一種體現(xiàn)自我價值的方式。他們喜歡自由輕松的團(tuán)隊氛圍，在這個團(tuán)隊中每個人可以發(fā)表自己的想法，互相交流，共同成長。融洽的團(tuán)隊氛圍能夠激發(fā)他們的工作熱情，提高他們的工作效率。同時，他們渴望知識能夠不斷更新。90后員工的忠誠感是針對他們的專業(yè)而不是雇主，為了與專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀保持一致，他們需要經(jīng)常更新知識，實現(xiàn)自我的價值。當(dāng)企業(yè)發(fā)展?jié)M足不了他們的自身需求時，90后員工為了更好地實現(xiàn)自我，選擇離開企業(yè)。

2.企業(yè)是以營利為目的的經(jīng)營團(tuán)體，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)制度逐漸趨于完善，但是也帶來了很多管理上的弊端。大多數(shù)企業(yè)將工作重點放在了能夠為企業(yè)帶來利益的客戶身上，忽略了企業(yè)內(nèi)部員工的管理，在員工關(guān)系研究和管理方面下的功夫“捉襟見肘”，更不用說建立一種穩(wěn)定、健康、長期合作的關(guān)系。并且，“金字塔”式的管理模式弊端使得企業(yè)發(fā)展與員工成長脫離。90后員工已作為新時代招聘的主力，他們希望通過自己的努力來實現(xiàn)自己的價值，獲得認(rèn)同感和滿足感。但是在以營利為目的的企業(yè)活動中，這些社會化不足的員工在現(xiàn)實與理想的巨大落差面前，由于缺乏企業(yè)的疏導(dǎo)，員工的自我否定、沮喪接踵而來。此外，少數(shù)企業(yè)雖然注重員工契約精神的培養(yǎng)，但是忽略了90后員工獨特性，將其等同于傳統(tǒng)員工對待，未能真正了解90后職場員工的內(nèi)心訴求，從而難以達(dá)成雙方契約精神。

四、契約精神的培養(yǎng)策略

如何將員工“以自我為中心”轉(zhuǎn)變成“以他我為中心”，形成良好的員工關(guān)系；企業(yè)如何培養(yǎng)員工的契約精神，達(dá)成卓有成效的員工管理呢？培養(yǎng)員工的契約精神的關(guān)鍵是完善以人為本的企業(yè)文化。健康向上的企業(yè)文化能夠在企業(yè)中穿鑿出一種奮發(fā)、進(jìn)取、和諧的氛圍，在企業(yè)內(nèi)部形成強(qiáng)大的精神支柱，將員工和企業(yè)形成共同體。培養(yǎng)90后員工對企業(yè)的契約精神，需要社會、企業(yè)和個人的三層努力，即從社會層面、企業(yè)層面和個人層面三重角度，共同支撐契約精神的履約行為。

1.社會層面。90后契約精神的淡薄反映了社會化教育對這方面的不足。當(dāng)前，學(xué)校教育機(jī)構(gòu)重視學(xué)生自身的學(xué)習(xí)能力，對責(zé)任、使命感等方面道德教育不夠深入。然而，公民在社會生活中的各項權(quán)利便是社會契約所賦予的契約權(quán)利。同時，契約各項權(quán)利所對應(yīng)的契約義務(wù)則是為維系社會契約與個人正常社會生活而必須履行的，助其牢固樹立起對法律與契約的尊重與信仰。在這一導(dǎo)向中，各項教學(xué)活動的設(shè)計應(yīng)當(dāng)圍繞社會契約層面來進(jìn)行。引導(dǎo)學(xué)生明白社會契約的真正含義，幫助其在以后的工作中認(rèn)識到公民在社會生活中應(yīng)尊重契約，合理履行權(quán)利并遵守義務(wù)，才能保證社會穩(wěn)定、有序、和諧。同時，還應(yīng)當(dāng)注重幫助學(xué)生從能夠運(yùn)用契約的層次，逐步成長為樂于在實際生活中運(yùn)用契約、善于運(yùn)用契約與規(guī)則來解決實際問題，培養(yǎng)學(xué)生以契約精神的角度來審視社會生活，將生活中契約的達(dá)成與履行培養(yǎng)成習(xí)慣，在社會層面上對學(xué)生進(jìn)行契約精神的培養(yǎng)，以便日后走上工作崗位正確認(rèn)識個人與企業(yè)的責(zé)任和義務(wù)。

2.企業(yè)層面。（1）重視員工需求，進(jìn)行針對性激勵。現(xiàn)代管理理論認(rèn)為，企業(yè)文化中的價值觀對員工決策和行為有著重要的影響。在塑造契約精神的進(jìn)程中，調(diào)動員工的積極性，滿足物質(zhì)、文化、心理和精神訴求必不可少。90后員工作為一個不斷壯大的新興群體，他們的思維和價值觀不斷沖擊著傳統(tǒng)的觀念，自身的特點決定了他們對各種激勵策略的敏感度和認(rèn)可度。不同于傳統(tǒng)型員工，豐厚的物質(zhì)薪酬激勵已無法滿足該群體員工的需求。他們想要的是一種令自己滿意的工作體驗，這種體驗往往是非物質(zhì)激勵提供的。它不僅能夠彌補(bǔ)物質(zhì)激勵的不足，還能在滿足員工個人發(fā)展需要的同時實現(xiàn)組織目標(biāo)的成長。因此，企業(yè)需要關(guān)注員工需求的動態(tài)變化，給予員工適當(dāng)?shù)姆俏镔|(zhì)激勵，讓90后員工感受到組織的重視，從而認(rèn)同組織，愿意為組織發(fā)揮持續(xù)性的個人價值。此外，企業(yè)需要對當(dāng)前的管理制度進(jìn)行相應(yīng)的改良建設(shè)。企業(yè)管理制度盡量規(guī)范、詳盡，確保在制度實施的時候能夠讓員工信服。管理制度遵從人性化的原則對調(diào)動90后員工的工作積極性能夠起到促進(jìn)作用。（2）實施進(jìn)行科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃和設(shè)計。90后員工由于信息時代的成長背景使得他們價值取向多元化，對個人成功的界定相比其他員工也有所差異。他們在追求自我價值實現(xiàn)的同時，也渴望得到公平的職位晉升，從而得到社會的尊重和認(rèn)可。所以，良好透明的晉升機(jī)制能夠使員工更加努力工作以求得快速的職位晉升，幫助企業(yè)有效促進(jìn)員工的工作積極性。同時，有效的職業(yè)生涯管理是促進(jìn)員工職業(yè)生涯發(fā)展的重要保障。企業(yè)要肩負(fù)起指導(dǎo)90后員工的職業(yè)生涯規(guī)劃的責(zé)任，根據(jù)他們的特點結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)為他們制定清晰的職業(yè)發(fā)展路徑和目標(biāo)。由于90后員工由于初入職場，社會化不足，為了員工工作技能和角色轉(zhuǎn)變，企業(yè)培訓(xùn)也必須有計劃地進(jìn)行。通過入職培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，加快90后員工社會角色的轉(zhuǎn)變，提升工作中的業(yè)務(wù)能力，從而有助于員工良好地在組織中成長，能夠會身心地融入組織中，最終達(dá)到員工與企業(yè)成為共同體。

3.個人層面。契約關(guān)系的建立是以平等、公正為原則，在確立了彼此雙方的義務(wù)和責(zé)任的情況下，享有契約約定的權(quán)力和利益。新一代員工群體，尤以90后新生代入職群體而言，需要正確面對企業(yè)，熟悉和意識到企業(yè)所給予的權(quán)利和義務(wù)的相輔相成的關(guān)系。從個人成長角度而言，應(yīng)當(dāng)具備責(zé)任感與使命感，提升個人職業(yè)素養(yǎng)，為進(jìn)入職場，成為合格的“契約”履行者。個人契約的履行是個人價值觀的體現(xiàn)，契約的履行需要個體來參與其中，個體對待契約的意識程度才能決定契約精神的實現(xiàn)。如果員工不尊重契約，泄露公司機(jī)密，只顧自己的發(fā)展，隨意離職等，不僅是對他人的不尊重，也是對自我的不負(fù)責(zé)。因此，90后員工應(yīng)當(dāng)樹立自我契約精神的意識，培養(yǎng)崗位認(rèn)同感與責(zé)任感，建立自我與企業(yè)的良好關(guān)系，這不僅有助于實現(xiàn)自我價值，也是長久立足職場的重要保障。